Cooxupé - Infraestrutura

HOME / CASES DE SUCESSOS / Cooxupé - Infraestrutura

Cooxupé - Infraestrutura

O CLIENTE

Cooxupé - Cooperativa de Regional de Cafeicultores em Guaxupé

O SEGMENTO

Cooperativa

A NECESSIDADE

Aprimorar o atendimento dos chamados e segurança de dados.

OS BENEFÍCIOS

• Os chamados para serviços e reparos passaram a ser direcionados diretamente para a Método.
• O Atendimento passou a ser de primeiro nível através de acesso remoto feito pelo NOC da Método.
• Atendimento dos chamados dentro do prazo de SLA acordado.
• Backup da base de dados de todas as centrais garantindo pleno controle dos dados e sistemas.

O PROJETO

Foi o primeiro projeto que consolidou comercialmente a relação Método/Oi (MG). Realizamos a manutenção dos 23 sites (MG e SP) todos interligados via VoIP. Realizamos um upgrade do Software de Tarifação Centralizado (Informatec STI Windows Atenas Multicoleta) e a instalação recorde de toda a solução de ampliação de centrais/ramais e aparelhos digitais.

SUPORTE ONLINE