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Descubra o futuro hoje: explore as últimas inovações em tecnologia, comunicação e telecomunicações em nosso blog e esteja à frente das tendências emergentes!

Por Higor Brion 25 mar., 2024
Nos últimos anos, temos testemunhado uma verdadeira revolução na forma como as empresas se comunicam e interagem com seus clientes. O tradicional call center, uma vez focado exclusivamente em chamadas telefônicas, passou por uma significativa evolução para se tornar o moderno contact center omnichannel que conhecemos hoje. Esta transição não foi apenas uma mudança superficial; foi uma jornada de transformação que acompanhou de perto as mudanças nas preferências e comportamentos dos consumidores, bem como os avanços tecnológicos que moldaram o cenário empresarial. Do Limitado Call Center ao Demanda-driven Contact Center Anteriormente, o call center era limitado em sua capacidade de interação e alcance. As empresas confiavam principalmente em linhas telefônicas para se conectarem com os clientes, resultando em uma experiência muitas vezes fragmentada e insatisfatória. Os clientes enfrentavam longos tempos de espera, comunicação unidirecional e dificuldades em resolver problemas de forma eficiente. Era uma abordagem unilateral, na qual as empresas ditavam os termos da interação, sem considerar verdadeiramente as necessidades e preferências dos clientes. O Surgimento do Contact Center Omnichannel No entanto, à medida que a tecnologia avançava e os consumidores se tornavam mais exigentes, ficou evidente que o modelo tradicional de call center não era mais suficiente. Os clientes começaram a buscar uma experiência mais fluida e conveniente, onde pudessem interagir com as empresas através de uma variedade de canais, como e-mail, chat, redes sociais e SMS. E assim, o conceito de contact center omnichannel começou a emergir. Benefícios da Abordagem Omnichannel O contact center omnichannel representa uma abordagem holística para o atendimento ao cliente, onde todas as interações são integradas e coordenadas de forma coesa. Em vez de canais isolados e desconectados, as empresas agora têm a capacidade de oferecer uma experiência unificada e consistente, independentemente do ponto de contato escolhido pelo cliente. Isso significa que um cliente pode iniciar uma conversa via chat e continuar a mesma conversa por e-mail ou telefone, sem perder o contexto ou ter que repetir informações. Vantagens para Empresas e Clientes Essa mudança de paradigma trouxe consigo uma série de benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes. As empresas agora têm uma visão mais completa e precisa de seus clientes, permitindo-lhes oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente. Os clientes, por sua vez, desfrutam de maior conveniência e flexibilidade, podendo escolher o canal de comunicação que melhor se adapta às suas necessidades e preferências individuais. Introdução ao CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE Nesse cenário dinâmico e multifacetado, surge o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE, uma solução projetada para atender às demandas de um mercado cada vez mais omnicanal. Esse produto representa uma abordagem inovadora para o atendimento ao cliente, oferecendo uma plataforma integrada e baseada em nuvem que permite às empresas oferecer suporte contínuo e personalizado em todos os canais de comunicação. Atendendo às Expectativas do Cliente Moderno Com a ascensão das interações digitais, os consumidores esperam mais do que nunca uma experiência consistente e conveniente. O CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE abraça essa realidade, oferecendo uma visão 360 do cliente, dashboards customizáveis e uma arquitetura flexível que se adapta às demandas em constante evolução. Além disso, a solução fornece acesso a dados em tempo real e integração com sistemas de CRM, garantindo uma compreensão completa do histórico e das necessidades do cliente. Implementação e Público-Alvo A implementação do CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE é simples e eficiente, com suporte técnico especializado da equipe da Método. A solução é ideal para empresas de todos os portes, desde pequenas startups até grandes corporações, e oferece integração com uma variedade de sistemas, incluindo CRM, gestão de tickets e automação de marketing. Pacotes Personalizados Para atender às necessidades específicas de cada cliente, o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE oferece uma variedade de pacotes e licenças. Cada pacote inclui uma variedade de recursos e funcionalidades, garantindo flexibilidade e personalização para atender às demandas individuais de cada empresa. Entre em Contato Conosco Se sua empresa está buscando uma solução de contact center omnichannel de última geração, entre em contato conosco hoje mesmo. A Método Telecomunicações está comprometida em fornecer as melhores soluções para atender às necessidades de comunicação do seu negócio. Visite nosso site em www.metodotelecom.com.br ou entre em contato pelo telefone 0800 010 1100 . Estamos ansiosos para ajudá-lo a impulsionar sua experiência de atendimento ao cliente para o próximo nível com o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE. Siga-nos também LinkedIn: metodotelecom Instagram: @metodotelecom.
Por Higor Brion 15 mar., 2024
O Legado do Cobre: Uma Breve História da Telefonia Desde os primórdios da telefonia, o cobre tem sido o fiel companheiro das comunicações. Seus fios foram os primeiros a conectar os primeiros telefones, e suas linhas de transmissão foram responsáveis por conectar nações inteiras. O cobre era o alicerce sobre o qual se erguia o mundo das telecomunicações, fornecendo confiabilidade e estabilidade para as comunicações. No entanto, sua presença dominante está sendo desafiada pela ascensão de tecnologias mais avançadas, como a telefonia IP na nuvem. Embora tenha sido um pilar fundamental do setor por décadas, o cobre agora enfrenta limitações significativas que o tornam inadequado para atender às crescentes demandas de conectividade e eficiência do século XXI. A Mudança do Paradigma: O Porquê da Migração No entanto, como em tantos outros setores, o progresso é inevitável. Estamos testemunhando uma mudança significativa no mercado de telefonia, onde o cobre está sendo deixado para trás em favor de soluções mais avançadas e eficientes. Essa mudança é impulsionada não apenas pelos custos operacionais insustentáveis associados ao cobre, mas também pela crescente demanda por conectividade rápida e confiável. A telefonia IP na nuvem surge como a resposta para esses desafios, oferecendo uma alternativa moderna e flexível para as antigas infraestruturas baseadas em cobre. Com recursos como escalabilidade ilimitada, integração perfeita com outras ferramentas de comunicação e segurança robusta, a telefonia IP na nuvem está redefinindo o futuro das comunicações empresariais. Liderando a Transição: O Papel da OI e Outras Empresas de Telefonia Empresas líderes do setor, como a OI, estão na vanguarda dessa mudança. Elas estão abandonando as antigas infraestruturas baseadas em cobre em favor de soluções mais modernas e eficientes. Os motivos são claros: os altos custos associados à manutenção e reposição do cobre, juntamente com a crescente ameaça de roubo de cabos, tornaram-se insustentáveis. Essas empresas reconhecem a necessidade de se adaptar rapidamente às demandas do mercado e abraçar tecnologias mais avançadas para garantir sua própria sobrevivência e competitividade. Além disso, elas também estão respondendo às crescentes expectativas dos clientes por serviços de comunicação mais eficientes e inovadores. Ao liderar essa transição para a telefonia IP na nuvem, essas empresas estão pavimentando o caminho para um futuro mais conectado e ágil. O Impacto para os Clientes: Uma Perspectiva Crucial O impacto dessa migração para os clientes é significativo e multifacetado. Aqueles que não acompanharem essa transição enfrentarão a perspectiva assustadora de terem suas linhas telefônicas inoperantes. Em um mundo onde a comunicação é essencial para os negócios, essa inoperância não é apenas um inconveniente, mas uma ameaça real ao funcionamento das empresas. Além disso, as empresas que permanecerem presas a infraestruturas de cobre obsoletas correm o risco de ficarem para trás em termos de eficiência operacional e competitividade no mercado. Com a crescente demanda por flexibilidade, mobilidade e inovação, os clientes estão cada vez mais exigentes em relação aos serviços de comunicação que utilizam. Aqueles que optarem por permanecer no passado podem enfrentar dificuldades para atender a essas expectativas em constante evolução, o que pode afetar sua capacidade de competir e crescer no mercado. A Solução: Método Telecom na Vanguarda da Transformação É aqui que a Método Telecom entra em cena como uma solução indispensável. Com mais de três décadas de experiência sólida, a Método Telecom é líder em soluções completas de comunicação e segurança eletrônica. Nosso compromisso é claro: garantir que as empresas prosperem em um mundo cada vez mais conectado e seguro. Oferecemos uma solução inovadora para essa migração do cobre para a nuvem: uma plataforma de telefonia IP totalmente baseada na nuvem, acessível através da internet. Com nossa abordagem avançada, os clientes podem desfrutar de comunicações confiáveis e eficientes, sem os fardos e limitações das antigas infraestruturas de cobre. Nossa plataforma de telefonia IP permite que as empresas realizem chamadas de voz, videoconferências, troca de mensagens e muito mais, tudo através de uma conexão segura à internet. Com recursos avançados de escalabilidade e personalização, a plataforma de telefonia IP da Método Telecom é a escolha ideal para empresas de todos os tamanhos que buscam modernizar suas comunicações e permanecer competitivas em um mercado em constante evolução. O Compromisso da Método Telecom: Parceiros na Transformação Digital Na Método Telecom, entendemos a importância de se adaptar às mudanças do mercado. Nossa equipe de profissionais experientes está pronta para auxiliar os clientes em cada passo do caminho, garantindo uma transição suave e sem complicações para as soluções de telefonia IP baseadas em nuvem. Estamos comprometidos em ser um parceiro confiável e de confiança para nossos clientes, capacitando-os a prosperarem na era digital. Nossa abordagem personalizada e orientada para o cliente garante que cada empresa receba o suporte necessário para alcançar seus objetivos de comunicação e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Conclusão: Rumo ao Futuro Conectado com a Método Telecom Em um mundo em constante evolução, é essencial contar com parceiros confiáveis que possam orientar e apoiar as empresas em suas jornadas de transformação digital. Na Método Telecom, estamos comprometidos em ser esse parceiro, capacitando nossos clientes a prosperarem na era digital. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a dar o próximo passo rumo ao sucesso. Estamos aqui para ajudá-lo a conectar-se ao futuro. Com a Método Telecom ao seu lado, você pode enfrentar os desafios do mundo digital com confiança e alcançar novos patamares de sucesso. Para obter mais informações, acesse: www.metodotelecom.com.br ou ligue para 0800 010 1100.
Por Marketing Método 09 out., 2023
Em nossa era digital em rápida evolução, é fácil esquecermos as humildes origens da comunicação. Houve um tempo em que as longas conversas não eram mediadas por telas ou tecnologia avançada, mas sim por linhas físicas e centrais telefônicas. A necessidade humana de se conectar é intrínseca, e é essa necessidade que tem impulsionado as inovações em telecomunicações por mais de um século. Desde os primeiros telefonemas até as complexas redes de comunicação omnichannel de hoje, a jornada da telecomunicação reflete nossa busca incessante por melhores, mais rápidas e mais eficientes formas de comunicação. A trajetória das telecomunicações é uma tapeçaria rica de inovações e avanços tecnológicos. A cada etapa, e nfrentamos desafios e obstáculos, mas com eles vieram oportunidades e descobertas. Esta evolução não apenas transformou a maneira como interagimos uns com os outros, mas também moldou o mundo dos negócios, as economias globais e até mesmo as dinâmicas socioculturais. Agora, vamos mergulhar nesta fascinante história e entender como cada marco na telecomunicação desempenhou seu papel em trazer-nos ao ponto onde estamos hoje. Centrais Telefônicas: No alvorecer da era da telecomunicação, as centrais telefônicas emergiram como pontos vitais na rede de comunicação. No início, eram salas repletas de operadoras que conectavam manualmente as chamadas usando painéis de comutação. Essas centrais foram cruciais na transformação das cidades, tornando possível para as pessoas se comunicarem rapidamente em longas distâncias. Elas também pavimentaram o caminho para inovações futuras, superando desafios como a transmissão intercontinental. Comunicação On-Premises: Durante o século XX, as organizações cresceram e com elas a necessidade de sistemas de comunicação internos. As soluções on-premises foram uma resposta, permitindo que as empresas tivessem controle total sobre sua infraestrutura de telecomunicações. Equipamentos como PABX tornaram-se comuns, permitindo que as empresas gerenciassem grandes volumes de chamadas e conectassem diferentes departamentos. Essa fase, embora oferecesse controle, exigia grandes investimentos em hardware e manutenção. Comunicação Unificada: Com a chegada da era digital e da Internet, a comunicação unificada emergiu como uma solução para integrar diferentes modos de comunicação. Não era mais apenas sobre chamadas telefônicas; e-mails, mensagens instantâneas, videoconferências e até mesmo fax foram integrados em plataformas únicas. Isso permitiu uma colaboração mais rápida e eficiente, especialmente beneficiando organizações com equipes globais. Comunicação em Nuvem: A virtualização e a capacidade de armazenar dados e aplicações em servidores remotos levaram à revolução da comunicação em nuvem. As empresas poderiam agora ter seus sistemas de comunicação hospedados off-site, eliminando a necessidade de investir em hardware caro. Além da redução de custos, essa abordagem oferece uma incrível flexibilidade, com empresas podendo escalar seus recursos conforme a demanda. Call Center: A ascensão das empresas de serviços e o foco renovado no atendimento ao cliente deram origem aos call centers. Mais do que apenas pontos de atendimento telefônico, eles se tornaram centros de excelência na gestão de relacionamento com o cliente, utilizando tecnologias avançadas para roteamento de chamadas, gestão de filas e análise de desempenho. Contact Center Omnichannel: Em uma era onde os consumidores interagem com as marcas por meio de diversos canais , surgiu a necessidade de integração total desses pontos de contato. Os contact centers omnichannel não se limitam a chamadas telefônicas. Eles integram chat ao vivo, e-mail, redes sociais, SMS e mais, garantindo uma experiência uniforme e integrada ao cliente, independentemente de como escolham se comunicar. Método Telecom: Acompanhando essa trajetória evolutiva, a Método Telecom se destaca como uma pioneira em soluções de comunicação e segurança eletrônica. Fundada por profissionais experientes de multinacionais, com 32 anos de sólida trajetória, oferecemos soluções completas que atendem às necessidades do mercado de forma confiável e eficiente. Em um mundo que exige conexão e segurança, o nosso compromisso é garantir que as empresas cresçam com sucesso. Com 32 anos de liderança no mercado de telecomunicações, a Método Telecom consolidou-se como uma referência em expertise e inovação. Nossa trajetória é marcada por um profundo conhecimento em comunicação e segurança eletrônica, garantindo soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas do mercado. A confiabilidade e eficiência são os pilares do nosso legado. Em um mundo cada vez mais interconectado e que demanda segurança, confiar em especialistas é fundamental. Convidamos você a conhecer a excelência de nossos serviços de perto. Não perca a oportunidade. Solicite uma demonstração das nossas soluções e descubra o que faz da Método Telecom a escolha certa para um futuro conectado e protegido.
Por Marketing Método 25 mar., 2022
Hoje a telefonia em nuvem é uma solução que cada vez mais se torna presente em nosso dia a dia, isso devido a suas inúmeras vantagens. Através dela, é possível receber/fazer ligações pelo seu tablet, smartphone ou desktop, além de serviços agregados que proporcionam administração e monitoramento de operação em tempo real. Sua principal vantagem é proporcionar um serviço de qualidade com um valor justo, sistema flexível e passível de integração. Ou seja, mesmo que a empresa tenha diferentes softwares de auxílio de gestão, a telefonia em nuvem consegue integrar-se facilmente a outros programas. Uns dos benefícios são que as filiais podem conversar gratuitamente com a matriz. Para a área de TI, o que mais chama a atenção são dois fatores: escalabilidade, ou seja, você pode aumentar quantas vezes forem necessários os números de ramais. E também é possível acessar o sistema através de qualquer dispositivo com Internet, como: smartphone, tablet ou desktop. E para que as empresas adquiram essa nova tecnologia é simples. A Método junto aos seus especialistas podem oferecer uma consultoria sem custo algum. Dessa forma, a sua companhia poderá ter um projeto personalizado e com todas as vantagens que a nuvem oferece. Vale destacar que a solução em nuvem juntamente com uma boa contratação de tráfego telefônico (operadora), além de toda tecnologia, gera economia. A Método, oferece licenças que se adequam a todos perfis de uso, desde usuário de telefonia básica, até usuários com salas pessoais com capacidade para até 1000 usuários. Um grande diferencial da telefonia em nuvem da Método é que a mesma faz parte da família Webex e se integra as principais plataformas do mercado, como Microsoft Teams e Google Suite. Dessa forma, nosso produto é ainda mais completo, permitindo aos colaboradores permanecerem nos apps integrados para atender ou fazer ligações para o seu ramal. Além do seu softphone ser criado por uma das empresas referência na área de tecnologia: a Cisco. Uma empresa séria e que cada vez mais busca oferecer a excelência para seus usuários. Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br
Por Marketing Método 25 mar., 2022
O home office já não é mais novidade. Em muitos países o formato de trabalho já era mais comum e, no Brasil esse tipo de trabalho ganhou força devido aos cuidados com a saúde dos colaboradores e o isolamento social. Mas, vale lembrar que para ter um trabalho remoto produtivo é necessário contar com boas soluções de comunicação, que oferte principalmente a mobilidade, sendo um dos recursos da telefonia em nuvem. Por isso, a solução vem se tornando uma ótima opção para as empresas, visto que o processo de comunicação empresarial já vinha passando por mudanças. Mas, agora, com a pandemia do Coronavírus, a mobilidade, ou seja ter a liberdade de se trabalhar de qualquer lugar se tornou fator essencial de continuidade dos negócios. De acordo com um levantamento realizado pela Gartner, empresa líder em pesquisa e consultoria, a expectativa é de que, até 2022, 60% das organizações utilizarão a oferta de serviços gerenciados de telefonia em nuvem. E com esse crescimento de companhias utilizando essa solução, a Método tem levado muitas empresas a migrarem do seu tradicional sistema de PABX para a nuvem. Vale destacar que as corporações podem manter o legado e levar parte dos ramais para a nuvem. Dessa forma, a Método atua com projetos personalizados que vão as necessidades de cada companhia. Assim, a nossa plataforma em nuvem ganha cada vez mais espaço no mercado, onde oferecemos um produto completo e de qualidade para que as empresas possam enfrentar os obstáculos impostos por esse “novo normal”. As justificativas para a migração para telefonia em nuvem separam-se em 2 frentes distintas: Vantagens administrativas: Mobilidade: Usuários podem trabalhar de qualquer lugar com acesso a Internet; Flexibilidade: Não existe mais a necessidade de um aparelho telefônico, através do Softphone, pode-se utilizar o computador, smartphone e tablet como ramal para fazer e receber ligações; Escalabilidade: Quantidade de usuários pode variar sem preocupações em novos investimentos; Redução de custos: Modelo Opex com análise de custos com comunicação. Integrações com ferramentas de produtividade como Cisco Webex, Microsoft Teams, Google Suite, entre outros. Recursos: Além de todas vantagens administrativas, a telefonia em nuvem traz uma serie de recursos para otimização do trabalho, alguns dos principais diferenciais: Salas de Reunião (áudio/vídeo/compartilhamento) para até 1000 participantes; Compartilhamento de recursos como arquivos, telas, quadro de apresentações; Chat corporativo; Integração com diversos equipamentos de Áudio / Videoconferência. E para obter essa tecnologia com a Método é bem simples. Junto aos nossos especialistas, podemos oferecer uma consultoria sem custo algum. Sendo assim, sua empresa poderá receber um projeto personalizado com todos os benefícios que a nuvem pode oferecer. Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br
Por Marketing Método 25 mar., 2022
Durante os últimos anos, o trabalho ficou mais flexível. Ficou para trás a ideia de que os funcionários precisam estar presencialmente dentro de um local específico para exercitar sua função. Atualmente, os colaboradores podem atuar de qualquer lugar, graças a mobilidade proporcionada pela tecnologia e suas ferramentas. E essa tendência tem duas razões importantes para estar em crescimento: aumentar a qualidade de vida dos trabalhadores e reduzir custos nas empresas. Um estudo realizado pela empresa de tecnologia Citrix, chamado de “Mobilidade de Negócios”, revelou que 92% das empresas planejam expandir a política de mobilidade no trabalho para os colaboradores. E mais, 24% acreditam que essa nova prática pode transformar o negócio. A mobilidade, além de tudo, proporciona a cada profissional a possibilidade de assumir a responsabilidade de própria produtividade e garantir que suas aspirações pessoais também se realizem. Outro fator benéfico possibilitado pela mobilidade é a expansão de contratação de novos talentos. Com essa prática, os processos seletivos não se limitam. Sua empresa pode ser de São Paulo, por exemplo, mas ter funcionários de todo Brasil. Nessa nova era, surgiu um conceito curioso chamado de “nômades digitais”, ou seja, pessoas que podem trabalhar de qualquer lugar. E existem ferramentas que possibilitam que esse tipo de trabalho seja realmente uma realidade. É o caso, por exemplo, da telefonia em nuvem. Utilizando dessa tecnologia, é possível: ter salas de reunião para até 1000 participantes (com áudio, vídeo e compartilhamento de tela); chat corporativo; integração com diversos equipamentos de áudio e videoconferência; entre muitos outros benefícios. E a Método ainda oferece licenças que se adequam a todos perfis de uso. Além disso, outro grande diferencial da nossa solução é a participação na família Webex, que se integra às principais plataformas do mercado: Microsoft Teams e Google Suite. Nosso produto é completo e permite que os colaboradores permaneçam nos apps integrados para atender ou fazer ligações para o seu ramal. Além do seu softphone ser criado por uma das empresas referência na área de tecnologia: a Cisco. Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br
Por Marketing Método 25 mar., 2022
O trabalho remoto é hoje a realidade de várias empresas espalhadas pelo mundo. Mas, por ser um conceito novo, algumas companhias estão tentando ainda encontrar seu ritmo, especialmente dentro da perspectiva de gestão. Para as equipes remotas, as inexistências de formas tradicionais de convivência no local de trabalho podem deixar um espaço difícil de preencher se não houver um pouco de criatividade e de ferramentas que aproximem e seja uma forma de apoio para os gestores. . Diversas questões passam pela cabeça dos líderes, como: com que frequência devemos ter reuniões? Qual a duração precisa de uma chamada de vídeo? Quais as ferramentas que podem ajudar no processo criativo? Como resolver algo que está mal se não podemos contemplar as condutas? O principal objetivo desses líderes é fazer com que sua equipe sinta-se sempre conectada e mantenha a produtividade. Não é porque os funcionários estão remotos que eles devem se sentir “desconectados” da empresa. Reuniões são uma ótima opção, por exemplo. Pode parecer uma perda de tempo, mas são avaliações para manter o sentimento de conexão da equipe. Além disso, é uma ótima forma de ficar em sintonia com o que está acontecendo com os colaboradores. E mais, quando o trabalho é remoto, o colaborador possui o seguinte desafio: necessita de esquematizar o seu horário e o seu tempo de trabalho para que tenha disposição e criatividade suficiente para finalizar suas atividades. Assim, a companhia precisa traçar objetivos, metas diárias, semanais ou mensais e seguir um modelo de gestão de tempo para garantir o rendimento da equipe. Outra importante atitude a se tomar é o uso de ferramentas digitais. Tanto de organização, como também de comunicação. É importante que o gestor consiga acompanhar o que o colaborador está produzindo e também que possa entrar em contato com facilidade com seu funcionário. A melhor maneira de motivar a sua equipe é deixá-la sempre conectada. E para isso, a Método pode te ajudar. Nossas soluções irão te ajudar a manter seu time conectado de qualquer lugar que estejam, como é o caso da telefonia em nuvem, que oferece: Vantagens administrativas: Mobilidade: Usuários podem trabalhar de qualquer lugar com acesso a Internet; Flexibilidade: Não existe mais a necessidade de um aparelho telefônico, através do Softphone, pode-se utilizar o computador, smartphone e tablet como ramal para fazer e receber ligações; Escalabilidade: Quantidade de usuários pode variar sem preocupações em novos investimentos; Redução de custos: Modelo Opex com análise de custos com comunicação; Integrações com ferramentas de produtividade como Cisco Webex, Microsoft Teams, Google Suite, entre outros. Recursos: Além de todas vantagens administrativas, a telefonia em nuvem traz uma serie de recursos para otimização do trabalho, alguns dos principais diferenciais: Salas de Reunião (áudio/vídeo/compartilhamento) para até 1000 participantes; Compartilhamento de recursos como arquivos, telas, quadro de apresentações; Chat corporativo; Integração com diversos equipamentos de Áudio / Videoconferência. Além disso, a Método entrega um pacote completo incluindo Webex, telefonia em Nuvem e Dados 4G. Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br
Por Marketing Método 25 mar., 2022
A busca por uma comunicação perfeita, colaborativa, fácil e acessível têm sido o objetivo de muitas das empresas, principalmente na era do trabalho remoto. Mas, sabemos que muitas das vezes esse objetivo não é alcançado. Vale destacar, que a culpa não é dos membros da equipe, mas é causado pela escolha errada de ferramentas, que acabam impactando na produtividade dos envolvidos. A colaboração envolve muito mais do que uma discussão de ida e volta. Mas, significa usar todas as formas de se comunicar, dando liberdade para o usuário de acessar por qualquer lugar, gestores acompanharem sua equipe e também dos clientes garantirem o atendimento (independente se a empresa esteja em funcionamento presencial ou remoto). Um recurso que também tem ajudado muitos dos profissionais é o compartilhamento de tela/arquivos. Muitos usam a videoconferência para uma comunicação face a face, mas e como fica a questão dos documentos, como: troca de projetos, análise de contratos e edição? O compartilhamento de tela é excelente para essas situações. Trata-se de um recurso presente no Webex e que tem beneficiado muitas empresas. Nesse artigo, a Método lhe apresentará algumas dicas de como usar esse recurso do compartilhamento de tela com excelência, confira: Treine toda a sua empresa para dominar o compartilhamento de tela: se os colaboradores não compreenderem bem as funcionalidades da solução, eles não conseguirão extrair os benefícios, por isso, treine a todos. A Método por exemplo, através de seu canal do Youtube constantemente posta vídeos mostrando como utilizar o Webex. Mas, esse é apenas uma das formas, pois o cliente Método conta com o apoio de uma equipe especialista e atenciosa. Acessibilidade para os usuários móveis: o interessante de contar com uma solução como o Webex é poder acessar a solução de qualquer dispositivo. Ou seja, smartphone, desktop ou tablet serão suas ferramentas de trabalho. E por isso, quem está remoto ou em deslocamento também consegue compartilhar/ver arquivos. Crie uma política de gravação: muitas empresas têm armazenados os conteúdos compartilhados durante uma reunião com pessoas que não estavam presentes. Essa ação permite a eliminação de lacunas de comunicação e omissões que afetam negativamente a colaboração. Segurança: contar com uma ferramenta colaborativa hoje em dia é essencial, mas não se esqueça da segurança. Pense na criptografia, gerenciamento de senha, controles de acesso, infraestrutura em nuvem, segurança de hardware e armazenamento de dados. Se você deseja testar esse recurso de compartilhamento de tela, a Método e o Webex podem lhe ajudar. Além disso você contará com uma solução completa e unificada com: dados, voz, vídeo, chat e muito mais. Que tal conversar com nossa equipe através do 0800 010 1100 ou através do e-mail atendimento@metodotelecom.com.br
Por Marketing Método 25 mar., 2022
Antes da COVID-19 muitos especialistas diziam que o home office seria a realidade de muitas empresas. Mas, com a pandemia essa previsão de futuro, foi aderida rapidamente e, muitos dos profissionais e empresários já perceberam a redução de custos e ganhos na produtividade com o novo formato de trabalho. Um estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) revela que a migração do trabalho presencial para o home office ou teletrabalho poderá ser adotada em 22,7% das ocupações nacionais, alcançando mais de 20 milhões de pessoas. Isso colocaria o Brasil na 45ª posição mundial e no 2º lugar no ranking de trabalho remoto na América Latina. Com isso, também aconteceu outro fator: o aumento de usos de tecnologia como a videoconferência. Uma solução que traz aproximação entre profissionais e clientes, redução de custos com viagens e deslocamentos e muito mais. Mas, é preciso tomar cuidado com algumas gafes durante as reuniões. A Método tem ajudado muitas empresas para que elas continuem suas tarefas e também vem apoiando para essa transição de trabalho presencial para o híbrido, ou seja, oferendo soluções para qualquer tipo de atuação. Assim, vamos compartilhar algumas situações que devemos evitar com o uso da vídeo, para que nosso trabalho seja muito mais produtivo e eficiente, confira: Cuide do seu visual: você está trabalhando em casa, mas não use roupas decotadas, pijamas, estampas de personagens, camisas de time e etc. Vista-se como se estivesse indo para o escritório. Dê atenção para os cabelos e procure utilizar uma maquiagem discreta. Esse é um ponto que merece nossa atenção. Afinal com uma boa imagem você passa também uma percepção positiva da sua empresa. Cuidado com a comunicação não verbal: sua câmera está aberta? Excelente! Dê atenção para a pessoa que está conversando. Sente-se de forma ereta e não realize outras atividades que demonstrem que você está distraído. Bom senso: durante uma reunião de videoconferência, os envolvidos não devem lanchar, nem muito menos estarem deitados ou em outro local que não seja o seu espaço de trabalho. Tenha foco: sabemos que com o uso de ferramentas e também com a internet, muitos profissionais resolvem muitos assuntos ao mesmo tempo. Mas, evite essa postura durante um encontro virtual, afinal transmite a imagem de desinteresse e consequentemente pode complicar a sua imagem profissional. Desligue o microfone: quando não estiver falando, já pensou em fechar seu microfone? Essa ação te ajuda a não atrapalhar a pessoa que está falando e você também corre menos riscos, como: cachorro latindo ou outros ruídos que possam interferir na comunicação. Escolha seu local de trabalho: opte por um local silencioso e combine com sua família para que em seu horário de trabalho você não seja interrompido. Use e abuse dos planos de fundo virtual: a Método é parceira oficial da Cisco Webex e disponibiliza vários modelos de plano de fundo para você. Assim, você evita mostrar algo em seu home office que não está muito legal. Com esses recursos você limita distrações e mantém a privacidade no seu ambiente atual, desfocado ou substituindo o seu plano de fundo durante a chamada ou reunião no Webex. Desfocar seu plano de fundo faz com que a proximidade apareça fora de foco para que as pessoas não possam ver o que está por trás de você. Ou talvez você apenas queira dar a impressão que exista outra imagem de fundo e os nossos backgrounds podem lhe ajudar. Modelos de plano de fundo para o Webex: https://bit.ly/2O1FQbV Como utilizar o recurso em seu Webex: https://bit.ly/3fkFPex A Método oferece uma telefonia em nuvem completa, com voz, dados, chat, vídeo, compartilhamento de arquivo e muito mais. Além disso, outro grande diferencial da nossa solução é a participação na família Webex, que se integra às principais plataformas do mercado: Microsoft Teams e Google Suite. Nosso produto é completo e permite que os colaboradores permaneçam nos apps integrados para atender ou fazer ligações para o seu ramal. Além de o seu softphone ser criado por uma das empresas referência na área de tecnologia: a Cisco. Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br Afinal, seja pessoalmente ou a distância, o Webex e a Método reúnem todo mundo para que o trabalho seja feito de forma excepcional.
Por Marketing Método 25 mar., 2022
Desde o ano passado, o trabalho remoto virou regra em várias empresas do mundo, que se se viram obrigadas a transferir parte ou 100% das suas atividades para o home office. De acordo com um estudo realizado pela Society for Human Resource Management, 68% dos profissionais de RH entendem que ir ao trabalho somente para estar presente diminui a produtividade em suas empresas. Fora, as horas no trânsito e também as conversas que extrapolam o tempo estabelecido com alguns colegas na copa, que podem ser fatores que comprometam o desempenho. Para muitos gestores, o grande desafio atual é tornar esse trabalho eficiente e livre de estresse para todos. Assim, diversas empresas têm investido em tecnologias e líderes têm realizado diversas maneiras de manterem sua equipe conectada, produtiva e motivada. A Método nesse mês de abril completa 30 anos e, atualmente tem ajudado muitas empresas a construir um trabalho remoto eficiente e prazeroso para empresas e colaboradores. Confira as dicas dos seus especialistas: Monte uma boa infraestrutura: antes de aderir ao trabalho remoto é importante conversar e procurar a saber, se o seu colaborador tem possui toda a infraestrutura necessária. Como: mesa, cadeira e etc. O RH pode ser seu apoio. Muitas empresas estão emprestando cadeiras, mesa para aqueles que não possuem móveis adequados. Afinal, um colaborador que trabalha com a postura, iluminação e soluções corretas produzirá muito mais. Outra dica é solicitar que o funcionário faça uma lista de tudo que é essencial para as atividades dele. Siga uma rotina e evite distrações: acorde no mesmo horário que você já tinha costume. Tome seu café da manhã, um banho, vista-se como se fosse trabalhar no escritório. Também não deixe de comunicar aos seus familiares que apesar de você estar em casa, naquele período seu compromisso é o trabalho. Cumpra seu horário de almoço, afinal ninguém é máquina e se você levar a vida nesse ritmo, uma hora o corpo pode sentir. Pausas são necessárias. Outro ponto importante é criar um local certo para suas atividades, se você tiver um escritório ou quarto extra em casa, o transforme em seu espaço e feche a porta. Mantenha-se conectado: durante o trabalho remoto, é de extrema importância manter-se conectado constantemente com o resto de sua equipe. Como anda a reunião semanal? É importante estabelecer um dia especifico para treinamentos, bate papo sobre as ações. Assim, é primordial utilizar soluções focadas em colaboração. Tecnologias que permitam compartilhar documentos, fazer videoconferências e muito mais. A Método, por exemplo, oferece uma telefonia em nuvem que vem com todos os recursos de colaboração e um softphone que faz parte da família Cisco. Uma tecnologia que permite que ao invés do colaborador enviar e-mail, ele pode acionar seu líder ou colega por uma espécie de chat, o que diminui boa parte do tempo lendo centenas de e-mails. A ferramenta permite que você tenha seu ramal no seu smartphone, tablet ou desktop. Você também consegue ter acesso a relatórios de ligações, o que facilita para muitas empresas na hora de gerenciar suas equipes remotamente. E para ter todos esses benefícios, a sua empresa pode contar com a tecnologia da Método. Que ainda oferece licenças que se adequam a todos perfis de uso. Outro grande diferencial da solução é a participação na família Webex, que se integra às principais plataformas do mercado: Microsoft Teams e Google Suite. Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br
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