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STFC na era digital: como evoluir sua telefonia corporativa sem perder qualidade

Mon, 22 Sep 2025 12:30:22 GMT

STFC na Era Digital: Como Evoluir Sua Telefonia Corporativa Sem Perder Qualidade

Introdução

Durante décadas, o STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) foi a espinha dorsal da comunicação corporativa. Empresas privadas e órgãos públicos confiaram nesse serviço para garantir estabilidade, disponibilidade e alcance em todo o território nacional.

Mas, em plena era digital, surgem novas demandas: qualidade, transparência, integração e segurança. Será que o STFC ainda acompanha esse ritmo?

O legado do STFC

O STFC representou, por muito tempo, confiabilidade e abrangência. Foi ele que permitiu que empresas se conectassem com clientes em qualquer lugar do Brasil , mesmo em regiões onde outras tecnologias ainda não chegavam.

Essa tradição fez do STFC um serviço essencial para negócios que precisavam de previsibilidade e estabilidade.

Desafios atuais do STFC corporativo

Apesar do legado, os usuários enfrentam problemas recorrentes:

Chamadas abusivas e telemarketing indesejado: mesmo com medidas da Anatel, ainda há incômodo com chamadas automáticas e fraudulentas.
Qualidade de serviço: quedas, ruídos e má qualidade de áudio comprometem reuniões e atendimentos importantes.
Cobranças indevidas ou pouco transparentes: tarifas confusas de DDD, diferenças entre chamadas locais/interurbanas e erros de fatura ainda geram reclamações.
Interconexão entre operadoras: falhas em chamadas inter-redes, atrasos e problemas técnicos afetam empresas que atuam em múltiplas localidades.
Cobertura limitada em áreas rurais ou periféricas: a infraestrutura física envelhecida agrava falhas e instabilidade.
Transição regulatória: mudanças da concessão para autorização no STFC criam incertezas jurídicas e técnicas.
Suporte técnico lento e burocrático: atendimentos que demoram a resolver impactam diretamente a operação.
Portabilidade numérica e uso de números DID: atrasos e falhas dificultam a gestão de numeração em empresas.

Caminhos de evolução para o STFC na era digital

A boa notícia é que a telefonia corporativa pode evoluir sem abrir mão da qualidade e da confiabilidade do STFC . As principais alternativas incluem:

Telefonia em nuvem (Cloud PBX)

Substitui centrais físicas por soluções hospedadas, com gestão simplificada e escalabilidade.

Integração do STFC com PABX IP

Aproveita a estrutura já existente, mas conecta com recursos digitais e voz sobre IP.

Uso do STFC dentro de plataformas colaborativas

Integração com Webex e outras ferramentas de produtividade, centralizando comunicação.

Omnichannel corporativo

Unificação de voz, chat, WhatsApp e e-mail em uma única plataforma, garantindo melhor experiência para clientes e cidadãos.

Benefícios da evolução

Ao modernizar sua telefonia corporativa , sua organização pode:

Reduzir custos: eliminar despesas ocultas e ganhar transparência tarifária.
Garantir qualidade de voz: chamadas mais estáveis, com menor latência e melhor áudio.
Escalar facilmente: adicionar ou remover linhas conforme a demanda.
Aumentar a produtividade: integrar comunicação com sistemas de colaboração.
Garantir segurança: autenticação, criptografia e conformidade com a LGPD.

Conclusão

O STFC ainda tem papel importante, mas a era digital exige evolução . As empresas que conseguirem unir tradição com inovação terão não só qualidade nas chamadas, mas também eficiência, economia e competitividade.

Quer entender como evoluir a telefonia da sua empresa sem perder qualidade?

Fale com um de nossos especialistas e descubra como a Método Telecom pode ajudar a transformar sua realidade.

Método Telecom – Conectamos você ao futuro da comunicação.

Os Impactos do 5G para Empresas e Órgãos Públicos: O Futuro da Conectividade já Chegou

Wed, 27 Aug 2025 14:46:56 GMT

Os Impactos do 5G para Empresas e Órgãos Públicos: O Futuro da Conectividade já Chegou

Nos últimos anos, o termo 5G tem ganhado cada vez mais espaço em debates sobre tecnologia e transformação digital. Mais do que apenas “internet mais rápida”, essa evolução da rede móvel promete impactar profundamente a forma como empresas privadas e órgãos públicos se comunicam, operam e se relacionam com seus públicos.

Mas, afinal, o que muda com o 5G? E como as organizações podem se preparar para aproveitar todo o potencial dessa revolução?

O que é o 5G?

O 5G é a quinta geração da rede móvel, uma evolução em relação ao 4G que vai muito além da velocidade de download e upload . Ele foi projetado para oferecer:

Velocidade até 100 vezes maior que o 4G
Baixa latência (resposta quase em tempo real)
Capacidade de conectar milhares de dispositivos simultaneamente
Estabilidade de conexão mesmo em ambientes de alta demanda

Essas características tornam o 5G uma base essencial para tecnologias emergentes como Internet das Coisas (IoT), realidade aumentada, inteligência artificial e automação em larga escala.

A evolução até o 5G

Cada geração de rede móvel trouxe uma mudança significativa:

2G: digitalização das chamadas e primeiras mensagens SMS
3G: internet móvel e início da navegação em tempo real
4G: streaming de vídeos, aplicativos em nuvem, redes sociais mais dinâmicas
5G: conectividade em altíssima velocidade, baixa latência e suporte massivo a dispositivos inteligentes

Se antes as redes eram projetadas para conectar pessoas, o 5G é pensado para conectar tudo : pessoas, máquinas, veículos, cidades inteiras.

Quais os benefícios do 5G?

O 5G abre novas possibilidades em termos de eficiência, inovação e experiência . Entre os principais benefícios, destacam-se:

Internet ultrarrápida para download e upload de arquivos
Menos falhas e quedas de conexão
Transformação digital acelerada , com suporte a novas tecnologias
Automação e monitoramento em tempo real de processos
Maior acessibilidade a serviços digitais

Impactos do 5G para empresas privadas

Para o setor privado, o 5G representa uma vantagem competitiva significativa :

Indústrias podem adotar a Indústria 4.0, com máquinas inteligentes e conectadas.
Setor de serviços ganha agilidade para atender clientes em plataformas digitais.
Saúde pode expandir a telemedicina, com consultas e exames à distância em tempo real.
Educação poderá explorar experiências imersivas com realidade aumentada e virtual.

Empresas que se adaptarem rapidamente terão ganhos em produtividade, inovação e redução de custos.

Impactos do 5G para órgãos públicos

No setor público, o 5G pode ser um divisor de águas :

Cidades inteligentes: semáforos, iluminação e transporte conectados em tempo real.
Segurança pública: monitoramento com câmeras inteligentes e resposta mais ágil.
Saúde pública: maior alcance de serviços de telemedicina e monitoramento remoto de pacientes.
Educação pública: democratização do acesso a conteúdos digitais interativos.
O resultado é uma gestão mais eficiente, inclusiva e próxima da população.

Como otimizar o uso do 5G nas organizações

Adotar o 5G não é apenas contratar um plano de internet. Para que empresas e órgãos públicos colham os benefícios dessa tecnologia , é fundamental:

Investir em infraestrutura moderna: equipamentos e redes compatíveis com 5G.
Revisar a segurança da informação: proteger dados em um ambiente mais conectado.
Treinar colaboradores: preparar equipes para novas ferramentas digitais.
Integrar sistemas: garantir que plataformas de gestão, comunicação e colaboração aproveitem ao máximo a conectividade.

Como migrar para o 5G

A migração exige planejamento estratégico. O ideal é contar com parceiros que compreendam tanto a tecnologia quanto as necessidades específicas de cada setor.

Etapas comuns incluem:

Diagnóstico da infraestrutura atual
Planejamento da evolução tecnológica
Implementação de soluções em nuvem e colaboração
Monitoramento contínuo da rede e da segurança

A Método Telecom como parceira nessa jornada

Com 34 anos de experiência em comunicação corporativa , a Método Telecom é especialista em apoiar empresas privadas e órgãos públicos na evolução de suas operações. Nossa missão é conectar pessoas e negócios por meio de soluções inovadoras que aumentam a produtividade , melhoram a experiência de comunicação e preparam organizações para os desafios de um mundo cada vez mais digital.

Conclusão

O 5G não é apenas uma melhoria tecnológica — é um catalisador de transformação . Empresas e órgãos públicos que souberem aproveitar essa revolução estarão mais preparados para inovar, atender seus públicos com qualidade e operar de forma mais eficiente.

Quer saber como sua organização pode se preparar para o 5G?

Fale com um de nossos especialistas e descubra como a Método Telecom pode ajudar a transformar sua realidade.

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Conexões que valem mais que contratos: a confiança da NEC agora continua com a Método Telecom

Thu, 21 Aug 2025 14:02:13 GMT

Conexões que valem mais que contratos: a confiança da NEC agora continua com a Método Telecom

O setor de telecomunicações está em constante evolução, impulsionado pelas mudanças tecnológicas, pelas novas demandas dos clientes e pela busca contínua por inovação. Em meio a esse cenário dinâmico, a Método Telecom anuncia que adquiriu a carteira de clientes de UC&C Comunicação Unificada da NEC Brasil — um movimento estratégico que reforça ainda mais nosso posicionamento como um dos principais provedores de soluções em comunicação no país.

Quem é a NEC?

A NEC Corporation é uma das gigantes globais da tecnologia e das telecomunicações . Fundada no Japão, com mais de um século de história e presença em mais de 160 países, a empresa é referência mundial em inovação, qualidade e excelência tecnológica. A NEC transformou o setor de comunicações empresariais com soluções robustas e confiáveis, como seus consagrados sistemas PABX on-premise, amplamente utilizados por empresas de todos os portes ao redor do mundo. No Brasil, construiu uma trajetória sólida no fornecimento de soluções de voz e telefonia corporativa, baseada em pilares como segurança, confiabilidade, continuidade e suporte técnico especializado — um legado que agora se soma à história da Método Telecom.

Uma transição segura para o futuro

Com a decisão global da NEC de encerrar suas operações no segmento de equipamentos PABX on-premise, a empresa buscou um provedor sólido no mercado brasileiro para garantir a continuidade e a qualidade do atendimento aos seus clientes no país. A Método Telecom foi escolhida para adquirir essa carteira após um criterioso processo de avaliação, em razão de sua robustez técnica, abrangência nacional e compromisso comprovado com a excelência no atendimento. Essa integração marca um novo capítulo para os clientes NEC, que agora passam a contar com a expertise da Método Telecom e um portfólio expandido de soluções inovadoras em voz, dados, conectividade e colaboração.

O que o mercado ganha com isso?

A integração da carteira NEC pela Método Telecom vai muito além de uma transferência de clientes: é a união de duas trajetórias consolidadas e de culturas empresariais pautadas na confiança e na entrega de valor.

Entre os principais benefícios para o mercado e para os clientes estão:

Continuidade operacional garantida: Manutenção dos serviços com a mesma estabilidade e suporte técnico especializado.
Acesso a novas tecnologias: Ecossistema completo de soluções em nuvem, omnichannel, colaboração e integração com plataformas como Webex.
Cobertura nacional e atendimento próximo: Presença em todas as regiões do país, garantindo agilidade e proximidade com o cliente.
Investimento contínuo em inovação: Soluções modernas e personalizadas, alinhadas às necessidades de cada negócio.
Mais eficiência e competitividade: Otimização da comunicação corporativa para impulsionar resultados.

Inovação como prioridade

Na Método Telecom, a inovação é prática diária. Trabalhamos para antecipar as necessidades do mercado e oferecer soluções que transformam a forma como empresas se comunicam, se conectam e colaboram. A incorporação da carteira NEC é mais um passo estratégico rumo a um futuro de comunicação empresarial mais ágil, segura e inteligente.

Compromisso com o cliente em primeiro lugar

Nosso foco é colocar o cliente no centro de tudo o que fazemos. Cada projeto, cada solução e cada atendimento é pensado para gerar resultados reais, eficiência e satisfação. Se você é cliente NEC ou busca evoluir sua comunicação corporativa com quem entende do assunto, conte com a Método Telecom . Estamos prontos para seguir ao seu lado nessa jornada de transformação.

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Colaboração sem Fronteiras: Como a Tecnologia Redefiniu a Comunicação no Trabalho Híbrido

Thu, 14 Aug 2025 13:15:06 GMT

Colaboração sem Fronteiras: Como a Tecnologia Redefiniu a Comunicação no Trabalho Híbrido

Há poucos anos, a ideia de trabalhar de casa alguns dias por semana parecia um privilégio reservado a poucas funções. Reuniões online eram exceção, e a comunicação interna ainda dependia, em grande parte, de encontros presenciais ou trocas de e-mails que podiam levar dias para serem respondidos. Esse cenário mudou radicalmente — e não apenas por causa da pandemia. A transformação veio impulsionada por tecnologias que eliminaram barreiras físicas e abriram espaço para um modelo de colaboração que não conhece fronteiras.

Antes do trabalho híbrido: um mundo preso às mesas e salas de reunião

Até o início da década de 2020, o trabalho presencial ainda era a norma para a maioria das empresas e órgãos públicos. A lógica era simples: colaboradores no escritório, reuniões presenciais e comunicação centralizada fisicamente. Esse formato, embora funcional, apresentava limitações claras — deslocamentos longos, custos elevados com infraestrutura física e, muitas vezes, processos mais lentos devido à dependência do contato presencial.

No setor público, por exemplo, muitos serviços e decisões eram retardados por questões logísticas e de agenda. No setor privado, a competitividade ficava comprometida quando as equipes não conseguiam responder com agilidade às demandas do mercado.

O impulso para o híbrido

Segundo estudo da McKinsey (2023), 90% das empresas afirmam que manterão modelos híbridos de trabalho nos próximos anos. O que começou como uma resposta emergencial à pandemia se transformou em estratégia de produtividade e atração de talentos.

Entre os principais fatores que impulsionaram essa mudança, estão:

Avanço das ferramentas de colaboração em nuvem (Webex, Microsoft Teams, Zoom, etc.)
Busca por maior qualidade de vida dos colaboradores
Redução de custos operacionais
Maior acesso a talentos em diferentes regiões
O impacto nas empresas

Empresas que adotaram o modelo híbrido não apenas reduziram custos, mas também aumentaram sua capacidade de inovação. A Gartner aponta que organizações com práticas flexíveis registram um crescimento de até 20% na produtividade e 15% de melhora no engajamento.

O acesso a ferramentas de colaboração permitiu que times espalhados geograficamente trabalhassem como se estivessem lado a lado, com recursos como compartilhamento instantâneo de documentos, videochamadas de alta qualidade e integração com sistemas internos.

O impacto nos colaboradores

Para o colaborador, a mudança foi significativa. O tempo gasto no trânsito foi transformado em horas produtivas ou de lazer. Muitos passaram a usar essa flexibilidade para investir em capacitação, cuidar da saúde, passar mais tempo com a família ou simplesmente ter uma rotina mais equilibrada.

A sensação de controle sobre o próprio tempo elevou o bem-estar e reduziu índices de burnout, segundo a Microsoft Work Trend Index 2023.

A Método Telecom como parceira dessa transformação

Na Método Telecom, entendemos que o trabalho híbrido não é apenas uma tendência, mas uma evolução natural da forma de trabalhar e se comunicar. Por isso, levamos ao mercado soluções que permitem que empresas — públicas e privadas — alcancem alto desempenho, independentemente da localização dos seus times.

Uma das nossas principais ofertas é o Webex, plataforma líder em colaboração segura e inteligente.

Vantagens do Webex

Comunicação integrada: chat, chamadas e videoconferências em um só lugar
Segurança de nível corporativo para proteger dados e informações estratégicas
Integração com outras ferramentas já usadas pelas empresas
Experiência otimizada para diferentes dispositivos (desktop, tablet e smartphone)
Recursos de tradução e legendas automáticas, ampliando a acessibilidade e inclusão

Com o Webex, empresas conseguem conectar equipes de diferentes regiões, promover reuniões mais produtivas e criar um fluxo de trabalho contínuo, sem interrupções.

Quem é a Método Telecom

Somos uma empresa especializada em comunicação corporativa, oferecendo soluções inovadoras que conectam pessoas e negócios. Com mais de 34 anos de experiência no mercado, apoiamos organizações a elevarem sua produtividade e melhorarem sua experiência de atendimento e colaboração.

Conecte-se com a gente

O trabalho híbrido já não é mais o futuro — ele é o presente. E a excelência na colaboração é o que vai diferenciar as empresas que prosperam daquelas que apenas sobrevivem.

�� Fale agora com um de nossos especialistas e descubra como o Webex pode transformar sua forma de trabalhar.

Muito Além do Atendimento: Como o Omnichannel Eleva a Experiência do Cliente a um Novo Patamar

Mon, 14 Jul 2025 17:39:01 GMT

Muito Além do Atendimento: Como o Omnichannel Eleva a Experiência do Cliente a um Novo Patamar

Quem já tentou resolver um problema com uma empresa e teve que repetir a mesma história três vezes — para o atendente do telefone, depois para o do chat e depois para o e-mail — sabe bem como uma experiência mal conectada pode ser frustrante.

Durante muito tempo, essa era a regra. Os canais de atendimento existiam, mas funcionavam como departamentos isolados . Não importava se você já tinha falado com alguém da empresa, o processo recomeçava do zero a cada contato. Isso não apenas cansava o consumidor como também custava caro para as empresas, com retrabalho, perda de tempo e insatisfação crescente.

Foi nesse cenário que o conceito de omnichannel emergiu como uma resposta clara e direta: unificar a comunicação, integrando todos os pontos de contato em uma jornada fluida, inteligente e centrada no cliente.

O que é, afinal, o tal do omnichannel?

De forma simples e direta: omnichannel é uma estratégia que conecta todos os canais de comunicação e atendimento de uma empresa — telefone, e-mail, chat, WhatsApp, redes sociais, aplicativos e até lojas físicas — para que o cliente tenha uma experiência única e integrada , independentemente de onde começou ou terminou o atendimento.

Se antes os canais existiam de forma paralela (multichannel), no omnichannel eles se conversam em tempo real , permitindo que a empresa tenha uma visão completa da jornada do consumidor e possa atendê-lo com muito mais contexto, agilidade e personalização.

Multichannel x Omnichannel: entenda a diferença

É comum confundir os dois conceitos, mas a diferença entre multichannel e omnichannel está na integração.

Multichannel: a empresa está presente em vários canais (telefone, redes sociais, e-mail etc.), mas cada canal funciona de forma independente. O cliente precisa se adaptar ao canal, e a comunicação é fragmentada.
Omnichannel: todos os canais são integrados, e a experiência do cliente é contínua e consistente, não importa onde ele esteja. A empresa se adapta ao cliente — e não o contrário.

Como resultado, o omnichannel promove mais agilidade, menos atrito, melhores resultados e mais fidelização.

O mercado antes do omnichannel

Antes da popularização das estratégias omnichannel, o atendimento ao cliente era pautado pela fragmentação. Empresas operavam com centrais de atendimento tradicionais, com sistemas legados, sem histórico centralizado, sem visão 360° do cliente e com pouca possibilidade de personalização.

Era comum ouvir frases como:

“Não sei o que o outro atendente te disse, preciso começar tudo de novo.” Ou ainda:

“Você precisa entrar em contato por outro canal para resolver isso.”

Esse tipo de abordagem já não é mais aceitável. De acordo com a Zendesk CX Trends 2024, 76% dos consumidores esperam interações consistentes entre canais, e 73% afirmam que mudariam de marca após uma experiência ruim de atendimento.

Ou seja, o omnichannel não é um diferencial — é uma exigência de mercado.

As vantagens de adotar o omnichannel

Implementar uma estratégia omnichannel vai muito além de “estar em todos os lugares”. Trata-se de criar um ecossistema de comunicação inteligente, que aumenta a produtividade interna e melhora drasticamente a percepção do cliente sobre sua marca.

Entre os principais benefícios estão:

Visão unificada do cliente: cada interação gera dados que enriquecem o perfil do consumidor e permitem decisões mais acertadas.
Agilidade no atendimento: com acesso ao histórico completo, o tempo de resolução é reduzido e o cliente sente que está sendo ouvido de verdade.
Melhor performance das equipes: dashboards, automações e bots ajudam os atendentes a focarem no que realmente importa.
Aumento da satisfação e fidelização: clientes bem atendidos voltam — e indicam.
Redução de custos operacionais: menos retrabalho, menos ligações longas, mais eficiência.

Segundo a Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial), empresas que implementam estratégias omnichannel aumentam em até 91% a retenção de clientes em comparação com aquelas que não integram seus canais de atendimento.

Omnichannel e experiência do cliente: uma relação inseparável

Hoje, o cliente não quer apenas ser atendido — ele quer ser compreendido . E a experiência que você entrega no atendimento é um reflexo direto da maturidade da sua comunicação interna e da sua tecnologia.

Omnichannel é, portanto, uma ponte entre expectativa e entrega. Ele permite que as empresas criem jornadas mais humanizadas, contínuas e encantadoras. E isso tem impacto direto no resultado do negócio.

Segundo pesquisa da Salesforce, 84% dos consumidores valorizam a experiência que uma empresa oferece tanto quanto os produtos ou serviços que ela vende.

Não é mais sobre o canal. É sobre o cliente. E é aí que o omnichannel mostra sua força.

Como a Método Telecom apoia empresas na jornada omnichannel

A Método Telecom é uma das principais especialistas no Brasil em soluções de comunicação unificada, com mais de 34 anos de atuação no mercado corporativo.

Nós oferecemos plataformas de atendimento omnichannel completas e personalizáveis, capazes de integrar telefone, WhatsApp, Webchat, e-mail, redes sociais e muito mais em um único ambiente de gestão.

Com a gente, você conta com:

Infraestrutura robusta e segura, com criptografia de ponta e alta disponibilidade
PABX em nuvem com integração total aos canais digitais
Dashboards de gestão em tempo real, com relatórios completos para tomada de decisão
Bots inteligentes e fluxos automatizados, que aliviam o time e agilizam o atendimento
Suporte técnico consultivo e especializado, para você implementar com segurança e confiança

Além disso, somos parceiros certificados de grandes tecnologias como Webex, Microsoft Teams e WhatsApp Business API, e levamos soluções de ponta para empresas dos mais diversos setores e portes.

Conclusão: atendimento não é sobre canais. É sobre pessoas.

Empresas que colocam o cliente no centro de sua estratégia já entenderam que não basta estar presente — é preciso estar presente com propósito, consistência e inteligência . O omnichannel é o caminho mais eficiente para criar conexões reais com seus consumidores, transformar o atendimento em diferencial competitivo e construir marcas mais fortes e respeitadas no mercado.

A Método Telecom está aqui para ajudar você a trilhar esse caminho com solidez, tecnologia e um time que entende o seu negócio de verdade.

Fale com um especialista e descubra como implantar o omnichannel na prática.

Comunicação Empresarial Segura: Como Proteger Seus Dados em um Ambiente de Telefonia Digital

Fri, 04 Jul 2025 13:30:02 GMT

Comunicação Empresarial Segura: Como Proteger Seus Dados em um Ambiente de Telefonia Digital

Vivemos na era dos dados. E com ela, vieram não só os benefícios da conectividade, da agilidade e da comunicação em tempo real — mas também um novo conjunto de riscos silenciosos, que podem comprometer a operação, a reputação e a sobrevivência de uma empresa.

A digitalização da telefonia corporativa trouxe inúmeras vantagens: redução de custos, mobilidade, integração com outros sistemas e aumento da produtividade . No entanto, esse ambiente — que deveria ser seguro por natureza — tem se tornado alvo constante de ameaças cibernéticas, vazamentos de informações sensíveis e instabilidades que, muitas vezes, expõem falhas na infraestrutura de comunicação empresarial.

A pergunta que fica é: sua empresa está protegida?

O risco invisível da telefonia digital

Imagine a seguinte cena: em uma tarde comum, seu time de vendas faz dezenas de ligações para clientes importantes. Do outro lado, a equipe de suporte tenta resolver situações críticas com usuários insatisfeitos. Ao mesmo tempo, o financeiro negocia com fornecedores. Tudo isso usando um sistema de telefonia digital.

Agora, imagine se uma falha de segurança permitir que essas conversas sejam interceptadas. Ou que dados dos seus clientes, armazenados nos registros dessas ligações, sejam acessados por pessoas mal-intencionadas. Imagine se o seu sistema sofre um ataque e toda a operação para por horas — ou dias.

Pode parecer um cenário extremo, mas ele é mais comum do que se imagina. Segundo relatórios do setor, mais de 60% das pequenas e médias empresas que sofrem ataques cibernéticos fecham as portas em até seis meses. E a telefonia digital, quando mal gerida, pode ser a porta de entrada.

Principais vulnerabilidades em sistemas de comunicação digital

Empresas que adotam soluções de telefonia em nuvem ou VoIP (voz sobre IP) enfrentam desafios específicos, como:

Invasões e escutas não autorizadas: hackers podem acessar ligações em tempo real se a rede não estiver devidamente criptografada.

Roubo de dados de clientes e históricos de chamadas: falhas na segurança do sistema expõem dados sigilosos e afetam diretamente a LGPD.
Ataques DDoS: o sistema de telefonia pode ser derrubado, interrompendo completamente a comunicação interna e externa.
Baixa confiabilidade de fornecedores de serviços genéricos: muitas empresas optam por soluções mais baratas, mas que não oferecem suporte especializado ou garantias de segurança.
Falta de visibilidade e monitoramento: sem relatórios detalhados e dashboards, gestores não conseguem tomar decisões rápidas em situações de risco.

A boa notícia é que todos esses riscos podem ser mitigados com planejamento, tecnologia de ponta e — acima de tudo — com o parceiro certo.

Como proteger sua comunicação empresarial?

A proteção da telefonia digital deve ser tratada com o mesmo nível de prioridade que a segurança dos dados financeiros ou a integridade do sistema de TI. Aqui estão algumas soluções indispensáveis para manter sua operação segura:

1. Criptografia ponta a ponta nas comunicações

Todas as chamadas precisam ser criptografadas. Isso impede que terceiros acessem o conteúdo das conversas, mesmo que consigam interceptar a rede.

2. Autenticação robusta e controle de acesso

A utilização de múltiplos fatores de autenticação, senhas fortes e controle por perfil de acesso reduz drasticamente o risco de invasões.

3. Monitoramento em tempo real e alertas inteligentes

Ter visibilidade completa da operação, com painéis analíticos, relatórios em tempo real e alertas automáticos sobre falhas ou comportamentos anômalos.

4. Redundância e alta disponibilidade

Uma infraestrutura robusta com servidores redundantes e sistemas à prova de falhas garante que a operação continue mesmo em cenários críticos.

5. Suporte técnico especializado

É essencial contar com um parceiro que entenda os desafios específicos do seu negócio e que esteja disponível para resolver qualquer problema de forma proativa e consultiva.

Método Telecom: segurança, confiança e tecnologia de verdade

Se você está em busca de um porto seguro no meio desse mar digital, a Método Telecom é esse ponto de estabilidade e confiança.

Com mais de 34 anos de atuação no mercado, somos especialistas em soluções de telefonia digital seguras, escaláveis e personalizadas para empresas de todos os portes. E não estamos falando apenas de tecnologia — estamos falando de relacionamentos duradouros, compromisso com a excelência e atendimento humano, de verdade.

Nosso portfólio inclui:

Telefonia em nuvem com criptografia e alta disponibilidade
PABX virtual seguro e com monitoramento em tempo real
Painéis de gestão e relatórios inteligentes para tomada de decisão
Soluções integradas com WhatsApp, Microsoft Teams e Webex
Equipe técnica altamente capacitada e suporte dedicado

Atendemos empresas em todo o Brasil — e orgulhosamente somos parceiros de organizações que priorizam a segurança e a inovação. Sabemos que, no mundo dos negócios, cada chamada, cada mensagem e cada segundo de indisponibilidade pode custar caro. Por isso, estamos ao seu lado para garantir que sua comunicação funcione com excelência, todos os dias.

Conclusão: a hora de proteger é agora

A transformação digital chegou, e com ela, novos riscos e novas responsabilidades. Ignorar a segurança na comunicação empresarial não é mais uma opção — é um risco que nenhuma empresa pode correr.

A Método Telecom está pronta para caminhar com você , oferecendo tecnologia, estratégia e confiança para que a sua comunicação digital esteja protegida hoje — e preparada para o amanhã.

Vamos conversar? Conheça nossas soluções e fale com um especialista:

https://materiais.metodotelecom.com.br/fale-com-o-nosso-especialista

AMM 2025: Como a tecnologia da Método System está ajudando a transformar cidades

Wed, 18 Jun 2025 17:08:02 GMT

AMM 2025: Como a tecnologia da Método System está ajudando a transformar cidades

Nos dias 06 e 07 de maio de 2025 , Belo Horizonte foi palco da 40ª edição do Congresso Mineiro de Municípios , promovido pela Associação Mineira de Municípios (AMM) . O evento, que já se consolidou como um dos mais importantes do país no setor público municipal, reuniu prefeitos, secretários, vereadores, técnicos e especialistas de todo o Brasil para debater os caminhos da gestão pública e apresentar inovações capazes de transformar a realidade dos municípios.

A Método System teve o orgulho de participar desta edição com um stand recheado de tecnologia, conexões e soluções práticas para a construção de cidades mais inteligentes, seguras e eficientes.

Por que a AMM é tão importante para os municípios?

O Congresso da AMM vai além de uma feira expositiva — ele é um espaço de troca, aprendizado e articulação política e técnica entre gestores públicos e empresas privadas. Durante o evento, ocorrem painéis com especialistas, apresentações de boas práticas, lançamento de soluções e debates sobre os principais desafios enfrentados pelas cidades brasileiras.

Ao completar 40 edições, o congresso reafirma seu papel essencial na construção de políticas públicas mais modernas, colaborativas e sustentáveis. Para as empresas, é uma oportunidade estratégica de apresentar soluções diretamente a quem faz a gestão das cidades — e, principalmente, ouvir suas reais necessidades.

Método System: Inovação a serviço da gestão pública

Durante os dois dias de evento, nosso stand foi ponto de encontro para prefeitos, secretários, líderes comunitários e técnicos que buscavam soluções eficazes para seus municípios. Apresentamos tecnologias que já estão em uso em diversas cidades e que têm revolucionado a forma como se pensa segurança e gestão pública:

Leitura de Placas (LPR): ideal para o controle e monitoramento de veículos, com reconhecimento automatizado de placas em tempo real.
Reconhecimento Facial com Inteligência Artificial: maior precisão na identificação de pessoas e apoio em ações de segurança pública e eventos.
Monitoramento de chuvas e áreas de risco: sensores inteligentes que ajudam a prever e reagir rapidamente a situações de emergência, como enchentes e deslizamentos.
App SOS Cidadão: aplicativo com botão de pânico e geolocalização, que conecta o cidadão diretamente às forças de segurança em situações críticas.

Além da apresentação das tecnologias, a presença da Método System no evento teve como foco o diálogo, o relacionamento e a construção de parcerias sólidas com o setor público.

Quem é a Método System

A Método System é uma empresa com mais de uma década de atuação no mercado, reconhecida por sua experiência sólida e compromisso com a inovação nas áreas de segurança, automação e Internet das Coisas (IoT) . Somos referência no desenvolvimento e implantação de soluções tecnológicas de alta performance, com foco tanto no setor público quanto no privado.

Nosso portfólio é completo e inclui desde sistemas de segurança personalizados até integrações avançadas de automação e IoT , sempre com foco em eficiência, proteção e inteligência operacional.

Nosso diferencial está na capacidade de unir tecnologia de ponta com atendimento consultivo, oferecendo soluções personalizadas para cada realidade. Trabalhamos lado a lado com gestores públicos e empresas privadas para transformar ambientes e cidades em espaços mais seguros, conectados e inteligentes .

Gratidão a todos que fizeram parte dessa jornada

A participação na AMM 2025 foi, sem dúvida, um momento marcante para a equipe da Método System. Mais do que expor soluções, foi uma chance de ouvir, aprender, construir e fortalecer parcerias.

A gradecemos a todos os que visitaram nosso stand, conversaram conosco e se interessaram por nossas soluções. Estamos animados com o futuro e certos de que a inovação, quando feita com propósito, tem o poder de transformar.

Método System – Transformando cidades e corporações através do uso da tecnologia.

Descubra mais sobre nossas soluções em segurança e automação no nosso site:

https://www.metodotelecom.com.br/soluções-em-segurança-eletrônica

Método Telecom é a nova integradora da NICE no Brasil

Mon, 19 May 2025 13:21:47 GMT

Método Telecom é a nova integradora da NICE no Brasil

A Método Telecom, provedora de serviços de telecomunicações e integradora de diversas soluções, é a nova parceira de negócios da NICE no Brasil. A colaboração vai levar soluções inovadoras de Experiência do Cliente e Inteligência Artificial para mercados em todo Brasil, e com forte atuação nos estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro, Pernambuco, Pará, Rio Grande do Sul, Paraná e Distrito Federal, nas verticais tais como bancos, varejo, educação, saúde, indústria e governo.

“A parceria da Método com a NICE é muito importante para que possamos oferecer aos nossos clientes uma solução de ponta como o CXone MPower, que conta com mais de um milhão e trezentos mil usuários na nuvem em todo o mundo”, explica Romulo Gonçalves, Business Development Manager da Método Telecom.

É objetivo da Método Telecom levar as soluções de CX e IA para seus clientes. Ao agregar serviços de telefonia com STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) às inovações que a NICE oferece, a parceira criará um pacote diferenciado e que possibilita muitas vantagens aos clientes atuais e novos.

“Faz parte do posicionamento da Método Telecom a busca por parceiros globais, que sejam as melhores opções em seus mercados. Dessa forma, a parceria com a NICE leva aos nossos clientes o que há de mais inovador em tecnologia para CX e IA. Isso fortalece muito nossa marca”, diz Higor Brion, gerente de Marketing da integradora.

“A chegada da Método Telecom ao nosso ecossistema de parceiros reforça nosso compromisso em expandir o acesso às soluções da NICE para ainda mais empresas em todo o Brasil. A forte presença regional e o conhecimento técnico da Método Telecom somam forças à nossa tecnologia para transformar a experiência do cliente em diversos segmentos. Estamos muito animados com os resultados que essa parceria irá gerar”, diz Marcia Golfetti, diretora de Canais da NICE.

Sobre a Método Telecom

A Método Telecom é líder em soluções para o mercado de comunicação. Oferece desde a tradicional Central Telefônica até inovações como a Comunicação em Nuvem. Além de sistemas On-Premises, fornece soluções de Call Center e Contact Center Omnichannel avançadas, entre outras inovações.

Sobre a NICE

Com a NICE (Nasdaq: NICE), nunca foi tão fácil para organizações de todos os tamanhos ao redor do mundo criar experiências extraordinárias para o cliente enquanto atendem às principais métricas de negócios. Com a plataforma de experiência do cliente nativa em nuvem nº 1 do mundo, CXone, a NICE é líder mundial em software CX de autoatendimento com tecnologia de CX e IA assistido por agente para Contact Center – e além.

Mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo mais de 85 empresas da Fortune 100, fazem parceria com a NICE para transformar - e elevar - cada interação com o cliente.

Reconhecimento Facial: Tecnologia a Serviço da Segurança Pública

Tue, 06 May 2025 17:33:34 GMT

Reconhecimento Facial: Tecnologia a Serviço da Segurança Pública

O uso da tecnologia no combate ao crime tem mostrado resultados cada vez mais expressivos. No Carnaval de 2025*, em Minas Gerais, a Polícia Militar utilizou drones equipados com câmeras de reconhecimento facial para identificar e capturar foragidos da justiça. Nos primeiros três dias da folia, essa inovação ajudou na prisão de 83 pessoas, demonstrando a eficácia do sistema na proteção da população. Essa iniciativa reflete uma tendência crescente no Brasil: o investimento em soluções de segurança eletrônica para aumentar a vigilância e reduzir riscos em grandes eventos e espaços públicos.

Diante desse cenário, municípios e prefeituras precisam adotar tecnologias avançadas para garantir a segurança de seus cidadãos. A Método System se destaca nesse setor, oferecendo soluções completas de segurança eletrônica para cidades, órgãos públicos e forças de segurança, integrando reconhecimento facial, monitoramento inteligente e equipamentos de última geração.

Segurança Eletrônica para Municípios: A Atuação da Método System

Com uma ampla experiência no fornecimento de soluções para segurança eletrônica, a Método System trabalha com tecnologias que garantem monitoramento eficiente e respostas rápidas em situações críticas. Nossa abordagem combina inovação e confiabilidade, proporcionando maior segurança para cidadãos e gestores públicos.

Entre as nossas principais soluções estão:

Reconhecimento Facial: tecnologia que identifica indivíduos em tempo real, permitindo ações preventivas e identificação de pessoas com pendências judiciais.
Câmeras Speed Dome: monitoramento inteligente com imagens de alta qualidade, rotação de 360º e zoom avançado para cobrir grandes áreas com precisão.
Captura automática de placas veiculares: tecnologia que reconhece e registra placas de veículos em tempo real, permitindo o cruzamento de dados com bancos de dados policiais, identificação de veículos roubados, irregulares ou suspeitos, além de auxiliar no controle de tráfego e fiscalização.
Câmeras Térmicas: ideais para monitoramento em condições de baixa visibilidade, permitindo identificação de ameaças mesmo no escuro.
Centrais de Monitoramento: integração de todas as imagens captadas, possibilitando uma gestão centralizada e eficaz da segurança pública.
Controle de Acesso: soluções para a entrada e saída em prédios públicos, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a áreas restritas.
Videomonitoramento com Inteligência Artificial: uso de algoritmos para identificar comportamentos suspeitos e enviar alertas automáticos para autoridades.

A Importância do Reconhecimento Facial na Proteção dos Cidadãos

O reconhecimento facial tem se mostrado uma ferramenta poderosa para reforçar a segurança pública. Com a capacidade de identificar pessoas em tempo real, essa tecnologia auxilia na localização de foragidos, prevenção de crimes e controle de acessos em locais estratégicos. Municípios que adotam essa inovação conseguem aumentar a eficiência das forças de segurança, reduzindo a criminalidade e garantindo mais tranquilidade para seus habitantes.

Além do uso em operações policiais, o reconhecimento facial também pode ser aplicado em escolas, hospitais, shopping centers e eventos públicos, garantindo um ambiente mais seguro para todos. A implementação dessa tecnologia não apenas melhora a gestão da segurança, mas também oferece um mecanismo eficiente para proteger cidadãos e patrimônio público.

Como as Soluções da Método System Melhoram a Segurança Pública

A Método System desenvolve e integra soluções que possibilitam o monitoramento contínuo de ruas, praças, prédios públicos e eventos de grande porte. O uso de câmeras speed dome, térmicas e com reconhecimento de placas, combinadas com softwares de inteligência artificial, permite a identificação de atividades suspeitas em tempo real, ajudando autoridades a tomarem decisões rápidas e eficazes.

Com a implementação dessas tecnologias, os municípios ganham um sistema de segurança mais ágil e eficiente, reduzindo a necessidade de grandes efetivos policiais em campo e otimizando os recursos disponíveis. A integração das câmeras com centrais de monitoramento possibilita uma resposta imediata em caso de incidentes, melhorando a segurança da população.

Conclusão

A tecnologia é uma aliada fundamental na construção de cidades mais seguras. O reconhecimento facial e de placas de carros, aliado a sistemas de monitoramento inteligente, tem revolucionado a forma como prefeituras e órgãos públicos gerenciam a segurança de seus territórios.

A Método System está à frente dessa transformação, oferecendo soluções inovadoras e eficazes para municípios que desejam investir em segurança de alta performance. Com um portfólio completo e experiência comprovada, estamos prontos para ajudar sua cidade a se tornar um ambiente mais seguro e protegido para todos.

*Fonte da matéria: https://www.otempo.com.br/cidades/2025/3/3/reconhecimento-facial-tres-primeiros-dias-de-carnaval-em-minas-tem-media-de-15-prisoes-diarias

Para saber mais sobre como a Método System pode melhorar a segurança da sua empresa ou órgão público, acesse nosso site: www.metodotelecom.com.br ou clique aqui para falar com nossos especialistas.

Crescimento Conectado: O poder da telefonia em nuvem

Tue, 08 Apr 2025 00:57:42 GMT

Crescimento Conectado: O Poder da Telefonia em Nuvem

A maneira como nos comunicamos evoluiu drasticamente nas últimas décadas — e as empresas que acompanham esse ritmo colhem os frutos em forma de agilidade, eficiência e competitividade. Um dos grandes protagonistas dessa transformação é a telefonia em nuvem, uma tecnologia que deixou de ser uma tendência para se tornar uma exigência estratégica para negócios de todos os tamanhos, incluindo órgãos públicos.

O que é, afinal, a telefonia em nuvem?

Para entender a importância dessa tecnologia, é essencial começar pelo básico. A telefonia em nuvem (ou cloud telephony, em inglês) é uma solução que permite realizar e receber chamadas telefônicas por meio da internet, dispensando a necessidade de linhas telefônicas físicas tradicionais. Em vez de depender de centrais telefônicas instaladas no local (on-premises), tudo funciona de forma virtual, hospedado em servidores seguros e acessíveis remotamente.

Em termos simples: imagine um sistema telefônico que funciona como o seu e-mail. Você pode acessá-lo de qualquer lugar, a qualquer hora, com apenas uma conexão à internet — e ainda com recursos avançados que vão muito além de uma simples ligação.

Desafios de quem ainda não migrou para a nuvem

Apesar das inúmeras vantagens, muitas empresas e instituições públicas ainda operam com sistemas legados e centrais telefônicas ultrapassadas. Essa resistência à migração geralmente está associada a fatores como:

Infraestrutura obsoleta, que exige manutenção constante e onerosas atualizações físicas;
Baixa escalabilidade, dificultando o crescimento do negócio ou a expansão de serviços;
Falta de mobilidade, o que impede o trabalho remoto eficiente;
Gestão limitada, sem dados em tempo real ou ferramentas de análise que auxiliem a tomada de decisão.

Além disso, a manutenção de sistemas antigos acaba sendo mais cara a longo prazo, tanto em termos financeiros quanto operacionais, além de oferecer menos segurança e confiabilidade.

Os benefícios da telefonia em nuvem são claros — e reais

Empresas e órgãos governamentais que adotam a telefonia em nuvem passam a contar com um ecossistema robusto, inteligente e preparado para os desafios do presente e do futuro. Veja alguns dos principais ganhos:

Redução de custos com infraestrutura e manutenção;
Flexibilidade total, com acessos via computadores, celulares ou dispositivos IP;
Escalabilidade rápida, que acompanha o crescimento do negócio sem grandes investimentos;
Mobilidade e home office viáveis, com a mesma qualidade e segurança da comunicação no escritório;
Integração com outros sistemas, como CRMs, plataformas de atendimento e ferramentas de colaboração;
Relatórios e análise de dados em tempo real, permitindo decisões mais estratégicas e assertivas.

Além disso, a telefonia em nuvem é um importante pilar para a transformação digital, acelerando a modernização de setores públicos e privados e melhorando a experiência de atendimento ao cidadão e ao cliente final.

Um mercado em plena expansão no Brasil

O mercado brasileiro de telefonia em nuvem tem apresentado crescimento sólido nos últimos anos. Segundo dados da Frost & Sullivan, o setor de comunicação em nuvem no Brasil cresce em média 20% ao ano, impulsionado especialmente pela busca por soluções mais flexíveis e pela consolidação do trabalho remoto e híbrido.

Ainda de acordo com o estudo, empresas que adotam tecnologias baseadas em nuvem tendem a reduzir seus custos operacionais em até 30%, ao mesmo tempo em que aumentam a produtividade da equipe. Ou seja, estamos diante de uma mudança que não é apenas tecnológica, mas estratégica.

Método Telecom: sua parceira na transformação digital

Com 34 anos de experiência no setor de telecomunicações, a Método Telecom é uma referência nacional em inovação e excelência. Atendendo tanto o setor privado quanto o público, a empresa oferece soluções completas em telefonia em nuvem, além de serviços como STFC, Comunicação Unificada, Centrais Telefônicas, Call Center, Contact Center Omnichannel e muito mais.

Nossa missão é impulsionar a comunicação e a performance dos nossos clientes, com soluções modernas, seguras e altamente escaláveis. Ao longo de mais de três décadas, a Método Telecom consolidou-se como uma autoridade no mercado, com um portfólio que une tecnologia de ponta, atendimento próximo e resultados comprovados.

Para saber mais sobre como a Método pode transformar a comunicação da sua empresa ou órgão público, acesse nosso site: www.metodotelecom.com.br ou clique aqui para falar com nossos especilistas.

Integre sua Telefonia Empresarial ao Microsoft Teams com o Voice Manager with Teams

Wed, 12 Mar 2025 13:46:31 GMT

Integre sua Telefonia Empresarial ao Microsoft Teams com o Voice Manager with Teams: Simplicidade, Segurança e Eficiência

No cenário corporativo atual, a comunicação eficaz é fundamental para o sucesso dos negócios. Ferramentas que unificam diferentes canais de comunicação tornam-se cada vez mais indispensáveis. Nesse contexto, o Microsoft Teams destaca-se como uma plataforma líder, oferecendo um ambiente colaborativo robusto e integrado. Para potencializar ainda mais suas funcionalidades, surge o Voice Manager with Teams, uma solução inovadora que transforma o Teams no sistema de telefonia empresarial da sua empresa, de maneira simples, segura e eficiente.

A Ascensão do Microsoft Teams no Mercado Global

Desde seu lançamento em 2016, o Microsoft Teams tem experimentado um crescimento exponencial. A plataforma foi projetada para reunir pessoas, conversas e conteúdos em um único local, facilitando a colaboração e aumentando a produtividade das equipes. Com a integração de aplicativos do Office 365, como Word, Excel e PowerPoint, o Teams oferece uma experiência unificada que atende às diversas necessidades das organizações modernas.

A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção de ferramentas de colaboração remota, e o Microsoft Teams tornou-se essencial para muitas empresas. De acordo com dados da Microsoft, o Teams atingiu 300 milhões de usuários ativos diariamente em 2023, refletindo sua importância no ambiente de trabalho moderno. Além disso, empresas como a Amazon têm adotado o Microsoft 365, incluindo o Teams, para aprimorar suas operações internas, demonstrando a confiança de grandes corporações na plataforma.

Voice Manager with Teams: Transformando sua Comunicação Empresarial

O Voice Manager with Teams é uma solução baseada em SaaS (Software como Serviço) que integra a telefonia empresarial (PABX) ao Microsoft Teams. Com essa integração, os usuários podem fazer e receber chamadas externas diretamente na plataforma, eliminando a necessidade de aplicativos ou softphones externos. Isso resulta em uma experiência de comunicação unificada, redução de custos operacionais e aumento da produtividade.

Por que Escolher o Voice Manager with Teams?

Redução de Custos e Simplificação da Telefonia: Ao eliminar a necessidade de licenças adicionais do Teams Phone e de infraestrutura de telefonia tradicional, sua empresa pode economizar significativamente.
Melhoria na Experiência de Colaboração: Com todas as funcionalidades integradas no Teams, os colaboradores podem alternar facilmente entre chamadas, mensagens e reuniões, sem a necessidade de trocar de plataforma.
Solução Confiável, Escalável e Fácil de Gerenciar: Baseado na infraestrutura segura do Microsoft Azure, o Voice Manager with Teams garante qualidade de serviço (QoS) e conformidade com padrões de segurança globais.

Diferenciais Competitivos

Experiência 100% Integrada: Diferentemente de outras soluções que apenas conectam sistemas, o Voice Manager with Teams oferece uma experiência fluida dentro do Microsoft Teams, mantendo a conectividade e os atributos de QoS da infraestrutura Microsoft Azure.
Segurança e Compliance: Oferece criptografia de ponta a ponta para chamadas de voz e dados armazenados no ambiente Microsoft Security Realm, garantindo conformidade com padrões de segurança globais.
Implantação Simplificada e Escalável: Sem necessidade de hardware local, toda a gestão é feita na nuvem, com configuração de áudio integrada no Teams, evitando conflitos de dispositivos e simplificando o licenciamento.

Benefícios do Voice Manager with Teams

Aumento da Produtividade: A comunicação empresarial torna-se mais fluida, unindo chamadas, mensagens e reuniões em uma única plataforma.
Redução de Custos Operacionais: Elimina a necessidade de infraestrutura de telefonia cara e reduz a necessidade de múltiplas licenças.
Mais Segurança e Confiabilidade: Aproveita o ecossistema seguro da Microsoft com criptografia total e autenticação integrada.
Flexibilidade e Acessibilidade: Disponível para o Microsoft Teams na versão desktop e mobile, sua equipe pode se comunicar de qualquer lugar, garantindo eficiência no trabalho remoto e híbrido.
Recursos Avançados com PABX: Utiliza funcionalidades avançadas do PABX, como gravação, captura de chamadas, correio de voz e tarifação, entre outros.

Conclusão

O Voice Manager with Teams é a solução ideal para empresas que buscam modernizar sua comunicação, integrando a telefonia empresarial ao Microsoft Teams de forma simples, segura e escalável. Com uma implementação descomplicada e sem necessidade de hardware adicional, sua empresa pode contar com uma infraestrutura robusta, garantindo alta qualidade nas chamadas, segurança avançada e uma experiência unificada para todos os colaboradores. Além disso, a flexibilidade do modelo SaaS permite um custo-benefício superior, reduzindo gastos com telefonia tradicional e otimizando a produtividade da equipe.

Nossa equipe de especialistas está pronta para ajudar sua empresa a aproveitar todos os benefícios dessa integração, oferecendo suporte especializado e um projeto sob medida para sua operação. Não perca a oportunidade de transformar sua telefonia e impulsionar a comunicação do seu negócio com o Voice Manager with Teams.

Sobre a Voice Manager

Fundada em 2020, a Voice Manager se destaca como uma empresa especializada em soluções inovadoras de comunicação empresarial. Com uma equipe de profissionais experientes e um portfólio robusto, a Voice Manager integra telefonia, colaboração e tecnologia para aprimorar a comunicação das empresas no mundo digital.

Entre nossas soluções, destacam-se:

Voice Manager with Webex – Solução completa para videoconferências e colaboração, ideal para empresas que buscam comunicação corporativa de alta qualidade.
Voice Manager with Teams – Integração nativa da telefonia empresarial ao Microsoft Teams, garantindo uma comunicação unificada, segura e eficiente.
Voice Manager with WhatsApp – Atendimento Omnichannel estratégico, conectando empresas e clientes com mais agilidade e eficiência.

Transforme a comunicação da sua empresa!

A Voice Manager é uma empresa do Grupo Método. Para saber mais sobre o Voice Manager With Teams, fale com nossos especialista.

Clique aqui e fale com o especialista.

Prefeituras Contam com Nova Linha de Crédito para Investimentos em Segurança Pública

Wed, 05 Mar 2025 19:41:15 GMT

Prefeituras Contam com Nova Linha de Crédito para Investimentos em Segurança Pública

No dia 20 de fevereiro, no Teatro Sesiminas, em Belo Horizonte, foi realizado o lançamento do Edital 2025 pelo Governador Romeu Zema. Durante o evento, foi anunciada uma importante iniciativa para o fortalecimento dos municípios mineiros: a liberação de R$ 400 milhões em linha de crédito pelo Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG). Essa linha de financiamento tem como objetivo impulsionar projetos que promovam o desenvolvimento das cidades, com ênfase em segurança pública.

Com o avanço da criminalidade e a crescente necessidade de modernização das estruturas municipais, os gestores públicos agora têm a oportunidade de investir em soluções tecnológicas que elevam os níveis de segurança e eficiência operacional. Para maximizar os resultados dessa iniciativa, é essencial contar com parceiros estratégicos e provedores especializados, como a Método Telecom.

Método Telecom: 33 Anos de Excelência em Tecnologia e Segurança

Com mais de 33 anos de experiência no mercado, a Método Telecom é referência em soluções tecnológicas para prefeituras, oferecendo um portfólio abrangente que inclui comunicação integrada e segurança eletrônica. Nossa expertise é comprovada por números expressivos:

+800 prestadores de serviços em todo o Brasil;
2.500 clientes ativos, incluindo diversas prefeituras e órgãos públicos;
1.250 cidades atendidas, promovendo conectividade e segurança;
80.000 equipamentos vendidos, garantindo qualidade e inovação;
70.000 usuários de telefonia, com soluções modernas e eficientes;
170.000 usuários em nuvem, aproveitando tecnologia de ponta para gestão pública.

Soluções Abrangentes para Segurança Pública

A Método Telecom disponibiliza tecnologias inovadoras para auxiliar as prefeituras na modernização da segurança municipal, destacando-se:

Monitoramento Inteligente e Videovigilância: Câmeras de alta resolução, com reconhecimento facial e leitura de placas, para ampliar a segurança em áreas urbanas e prédios públicos.
Centrais de Atendimento e Comando: Infraestrutura completa para centrais de operação da Guarda Municipal, integrando comunicação por voz, vídeo e dados.
Telefonia em Nuvem e PABX Virtual: Modernização da comunicação interna da administração municipal, garantindo maior segurança e eficiência.
Soluções de Internet das Coisas (IoT): Sensores inteligentes para controle de acesso, iluminação pública eficiente e sistemas de alarme automatizados.
Conectividade Segura e Redes Privadas: Implementação de redes seguras para interligar unidades da prefeitura, escolas, hospitais e demais órgãos municipais.

Por que Escolher a Método Telecom?

Além de nossa ampla experiência e presença no mercado, oferecemos soluções com:

Integração de Sistemas: Nossas tecnologias operam de forma integrada, proporcionando maior controle e eficiência.
Segurança e Confiabilidade: Adotamos as melhores práticas para garantir a proteção de dados e informações sensíveis.
Soluções Sob Medida: Desenvolvemos projetos personalizados de acordo com as necessidades específicas de cada prefeitura.

Aproveite Esta Oportunidade!

Com a nova linha de crédito do BDMG, as prefeituras têm a chance de transformar a segurança pública e modernizar sua infraestrutura com tecnologias de ponta. A Método Telecom está pronta para auxiliar os gestores municipais a implementar soluções eficazes, garantindo mais segurança e qualidade de vida para a população.

Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar sua prefeitura a aproveitar esse investimento da melhor forma!

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Método Telecom na ITEXPO 2025: Conectando Empresas ao Futuro da Tecnologia

Tue, 18 Feb 2025 17:26:51 GMT

Método Telecom na ITEXPO 2025: Conectando Empresas ao Futuro da Tecnologia

Entre os dias 10 e 12 de fevereiro de 2025, a Método Telecom marcou presença na ITEXPO 2025, um dos eventos mais importantes do mundo para os setores de tecnologia, telecomunicações e inovação corporativa. Realizada em Fort Lauderdale, Flórida, a feira reuniu executivos, especialistas e empresas de ponta para debater as principais tendências e transformações do mercado.

ITEXPO 2025: Um ambiente de inovação e networking

A ITEXPO é um dos eventos mais aguardados do setor, proporcionando um espaço estratégico para networking, fechamento de negócios e troca de insights sobre soluções que estão moldando o futuro das comunicações empresariais. Em 2025, o evento trouxe debates aprofundados sobre temas essenciais como:

Telefonia em nuvem: As soluções baseadas na nuvem seguem crescendo e revolucionando a maneira como empresas gerenciam sua comunicação interna e externa.
Inteligência Artificial aplicada às telecomunicações: Desde chatbots até assistentes virtuais, a IA está transformando a eficiência e a experiência dos usuários.
5G e a evolução da conectividade: A nova geração de redes móveis promete conexões mais rápidas e confiáveis, ampliando possibilidades para IoT, mobilidade e produtividade corporativa.
Cibersegurança e proteção de dados: Com o aumento das ameaças digitais, a segurança da informação se tornou um dos temas mais discutidos.
Soluções de comunicação unificada: Plataformas integradas que otimizam a colaboração entre equipes e aumentam a produtividade corporativa.

Parcerias estratégicas e novas oportunidades

Durante a feira, a Método Telecom teve a oportunidade de estabelecer contatos estratégicos e fortalecer relações comerciais com importantes players do mercado. Entre as reuniões realizadas, destacam-se os encontros com:

Luiz Domingos (CTO Global da Mitel)
Graham Bevington (Consultor da Mitel)
Verm (Jabra)
Ammar Rezek (NTS Direct)
Rena Lee (Fanvil)
Outros parceiros estratégicos do setor

Essas conversas foram fundamentais para identificar novas oportunidades, explorar soluções inovadoras e alinhar estratégias para o futuro da comunicação corporativa. A ITEXPO reforçou a importância das parcerias globais na evolução das telecomunicações e na oferta de serviços de alta qualidade aos clientes da Método Telecom.

A Método Telecom: Conectando Empresas à Inovação

Com mais de 33 anos de experiência, a Método Telecom é referência no setor de telecomunicações e telefonia em nuvem. Somos a segunda maior fornecedora de telefonia em nuvem da América Latina, atendendo mais de 170.000 usuários. Nossa missão é transformar a comunicação corporativa com soluções inovadoras como o Webex, garantindo mais eficiência, segurança e produtividade para empresas de todos os portes.

A nossa presença na ITEXPO 2025 reafirma nosso compromisso em oferecer tecnologias de ponta para o mercado brasileiro, conectando empresas à inovação e contribuindo para a transformação digital do setor.

Fique por dentro das novidades! Acompanhe a Método Telecom e não perca nenhuma atualização sobre o futuro das telecomunicações.

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Não fique sem telefone! Saiba como garantir sua comunicação após o fim da rede de cobre

Wed, 05 Feb 2025 18:39:31 GMT

Não Fique Sem Telefone! Saiba Como Garantir sua Comunicação Após o Fim da Rede de Cobre

Se você ou sua empresa utilizam telefonia fixa, já deve ter percebido um grande problema nos últimos meses: as operadoras estão desativando suas redes de cobre, deixando milhares de clientes sem comunicação.

O que fazer agora? Como garantir que sua linha fixa continue funcionando sem interrupções? A resposta é simples: migrar para uma solução confiável e moderna que atenda às suas necessidades. E é exatamente aqui que a Método Telecom entra para te ajudar.

O que você vai descobrir neste artigo:

✅ Por que as operadoras estão desativando a rede de cobre

✅ Quais são os impactos dessa mudança para empresas e residências

✅ Como garantir sua telefonia fixa sem complicações

✅ A melhor solução para continuar conectado

Vamos lá?

Por que a rede de cobre está sendo desativada?

Nos últimos anos, a tecnologia da telefonia fixa passou por grandes mudanças. Com o avanço da internet e das soluções digitais, as operadoras estão substituindo a infraestrutura de cobre por tecnologias mais eficientes, como a fibra óptica e a telefonia em nuvem.

Na prática, isso significa que milhares de empresas, comércios, órgãos públicos e residências já perderam ou ainda vão perder suas linhas fixas sem aviso prévio, enfrentando uma série de problemas, como:

�� Linhas instáveis ou sem sinal – Ruídos, quedas frequentes e interrupções constantes.

�� Falta de suporte das operadoras – Dificuldade para falar com a empresa e obter soluções rápidas.

�� Impacto direto em negócios que dependem da telefonia fixa – Escritórios, clínicas, comércios e órgãos públicos ficam sem comunicação.

�� Processo de migração confuso e burocrático – Muitos clientes não sabem quais são as alternativas disponíveis.

�� Dificuldade para encontrar um novo provedor confiável – Falta de informação sobre empresas que oferecem soluções modernas e seguras.

Se você enfrenta alguma dessas dificuldades, é hora de agir!

Roubo de cabos: um problema que agrava ainda mais a situação

Além do desligamento da rede de cobre, um problema tem prejudicado ainda mais a comunicação: o roubo de cabos. Esse crime tem crescido em diversas regiões do Brasil, causando apagões telefônicos e deixando empresas, hospitais, escolas e órgãos públicos sem telefone e internet por dias ou até semanas.

Os impactos são enormes: comércios perdem vendas, serviços essenciais ficam comprometidos e a população sofre com a falta de atendimento. Como muitas operadoras já estão desativando a infraestrutura de cobre, em alguns casos, a reposição do cabeamento furtado sequer acontece, forçando clientes a buscarem alternativas modernas.

Diante desse cenário, a melhor decisão é migrar para uma solução de telefonia que não dependa de cabos físicos vulneráveis, garantindo maior estabilidade e segurança.

Como garantir sua linha fixa funcionando sem interrupções?

A melhor forma de evitar problemas é fazer a portabilidade da sua linha para uma operadora confiável, que ofereça uma estrutura moderna e suporte adequado.

A Método Telecom tem toda a expertise para garantir que sua telefonia fixa continue funcionando com qualidade, estabilidade e sem burocracia.

✅ Portabilidade rápida – Migre sua linha sem perder seu número.

✅ Atendimento especializado – Suporte humanizado e sem filas de espera.

✅ Telefonia confiável para empresas e residências – Soluções STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) de alta qualidade.

✅ Planos acessíveis e flexíveis – Escolha a melhor opção para sua necessidade.

✅ Garantia de continuidade – Nunca mais fique sem comunicação!

Se sua empresa ou residência está sofrendo com a falta de telefonia fixa, agora é o momento certo para agir.

Método Telecom: Mais de 30 anos de experiência para garantir sua comunicação

Com mais de 33 anos de experiência, a Método Telecom é referência em telecomunicações e telefonia em nuvem. Como a segunda maior fornecedora de telefonia em nuvem da América Latina, atende mais de 170.000 usuários com alta performance, confiabilidade e tecnologia de ponta. A Método Telecom é especialista na implementação de soluções como o Webex, entregando ferramentas que transformam o ambiente corporativo em um ecossistema mais ágil e produtivo.

Não espere sua linha ser cortada! Faça sua portabilidade hoje mesmo e garanta a continuidade da sua comunicação sem dores de cabeça.

Fale agora com um especialista e resolva isso de forma simples e rápida!

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Comunique-se com qualidade. Escolha a Método Telecom!

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Produtividade e Inovação: Como as ferramentas de colaboração estão redefinindo o trabalho moderno

Fri, 17 Jan 2025 14:29:11 GMT

Ferramentas de Colaboração: Essenciais no Cenário de Trabalho Remoto e Híbrido

As ferramentas de colaboração têm ganhado ainda mais relevância em um mundo onde o trabalho remoto e híbrido se tornaram a nova norma. Empresas de todos os portes precisam garantir que suas equipes permaneçam conectadas e produtivas, mesmo estando fisicamente distantes. Nesse contexto, essas plataformas se tornaram indispensáveis, promovendo integração, flexibilidade e eficiência.

Por meio de videoconferências, mensagens instantâneas, gestão de projetos e compartilhamento seguro de informações, essas ferramentas criam um ambiente virtual que possibilita a continuidade dos negócios. Além disso, permitem que equipes globais colaborem de maneira mais integrada, superando barreiras de tempo e localização. Essa capacidade de conectar pessoas em tempo real é fundamental para sustentar a produtividade e fomentar a inovação, mesmo em um cenário de trabalho descentralizado.

A Importância das Ferramentas de Colaboração para o Sucesso Corporativo

Em um mundo cada vez mais conectado e digital, as ferramentas de colaboração são essenciais para o funcionamento das empresas. Elas permitem que equipes trabalhem de forma integrada, mesmo à distância, otimizando processos, reduzindo custos e impulsionando a produtividade. Este artigo explora o papel dessas ferramentas, seus benefícios e como a Método Telecom, a 2ª maior em telefonia em nuvem da América Latina e 6ª maior do mundo, está liderando essa transformação.

O que são Ferramentas de Colaboração?

Ferramentas de colaboração são plataformas tecnológicas projetadas para otimizar a comunicação e a interação entre equipes, promovendo eficiência e integração, independentemente da localização de seus membros. Elas desempenham um papel fundamental no ambiente corporativo atual, onde o trabalho remoto e híbrido se tornaram cada vez mais comuns.

Essas ferramentas abrangem uma ampla gama de soluções, incluindo videoconferências para reuniões virtuais, ferramentas de gerenciamento de projetos que ajudam a organizar e acompanhar tarefas, e sistemas de compartilhamento de arquivos que garantem acesso rápido e seguro às informações. Além disso, muitas dessas plataformas oferecem recursos adicionais, como integração com aplicativos corporativos, automação de fluxos de trabalho e inteligência artificial para análise e insights em tempo real.

Com a possibilidade de conectar pessoas em tempo real, essas soluções não apenas melhoram a comunicação, mas também fortalecem o engajamento das equipes, facilitam a tomada de decisões e impulsionam a inovação. Elas se tornaram essenciais para empresas que desejam manter a produtividade e a competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico e globalizado.

Essas plataformas incluem a possibilidade de interligação com PABX on premise, virtualizados ou até mesmo em nuvem. Essa flexibilidade demonstra a facilidade de realizar o entroncamento com sistemas legados, permitindo uma migração para a nuvem parcial, que mantém o legado do cliente e realiza a transição de forma gradual. Essa abordagem é ideal para empresas que buscam modernizar sua infraestrutura sem perder os investimentos já realizados.

Benefícios e Vantagens das Ferramentas de Colaboração

Comunicação Eficiente: Ferramentas de colaboração permitem videoconferências de alta qualidade, mensagens instantâneas e integração com calendários, garantindo que os membros da equipe permaneçam conectados e alinhados, mesmo em ambientes de trabalho remoto ou híbrido.

Aumento da Produtividade: Com recursos como dashboards intuitivos, gestão de tarefas centralizada e plataformas colaborativas, essas soluções facilitam a organização e execução de projetos, aumentando a eficiência das equipes.

Redução de Custos: Ao reduzir a necessidade de deslocamentos, promover reuniões virtuais e otimizar o tempo de trabalho, essas ferramentas ajudam empresas a economizar com viagens e infraestrutura física, além de melhorar a alocação de recursos.

Escalabilidade: Ideais para empresas de diferentes portes, essas plataformas acompanham o crescimento do negócio, oferecendo soluções que se adaptam às necessidades específicas de cada organização, desde startups até grandes corporações globais.

Segurança e Confiabilidade: Com protocolos avançados de segurança e armazenamento em nuvem, as informações trocadas nas plataformas permanecem protegidas contra ameaças externas, garantindo a confidencialidade e a integridade dos dados compartilhados.

Webex: A Solução Completa de Colaboração da Método Telecom

A Método Telecom, reconhecida como uma das principais empresas de telecomunicações da América Latina, identificou a crescente necessidade de ferramentas robustas de colaboração no mercado corporativo. Em parceria com a Cisco, líder mundial em tecnologia e inovação, trouxe para o Brasil o Webex , uma solução que atende às mais diversas demandas das empresas modernas.

A Cisco, renomada globalmente por sua excelência em redes e comunicação, desempenha um papel de destaque no cenário nacional e internacional, oferecendo soluções tecnológicas que impulsionam negócios em todo o mundo. Com essa parceria estratégica, a Método Telecom e a Cisco entregam ao mercado brasileiro uma das ferramentas mais completas para colaboração empresarial, combinando qualidade, inovação e segurança.

Webex: Mais do que Apenas Voz

O Webex é muito mais do que uma solução tradicional de comunicação. Ele integra em uma única plataforma recursos de voz , mensagens e reuniões , proporcionando uma experiência de colaboração integrada e eficiente.

Integrações Poderosas do Webex:

CRM e Vendas: Conexão nativa com Salesforce, facilitando o gerenciamento de leads e oportunidades.

Produtividade: Integrações nativas com Google Workspace, Microsoft 365, Asana, Jira e Zendesk, otimizando os fluxos de trabalho.

Automação de Processos: Suporte a APIs, SDKs e integrações nativas, permitindo automações que reduzem tarefas manuais.

IA Integrada: Com o Webex Assistant, é possível realizar transcrições automáticas de reuniões, gerar insights relevantes e organizar tarefas de forma inteligente.

Integração Nativa com Teams: Tornando o trabalho colaborativo entre diferentes plataformas ainda mais simples e eficiente.

Ao unir a expertise da Método Telecom e a tecnologia da Cisco, o Webex torna-se a solução ideal para transformar a colaboração no ambiente corporativo, elevando a produtividade e promovendo uma comunicação integrada.

A Método Telecom: Conectando Empresas à Inovação

Conclusão

Ferramentas de colaboração são indispensáveis para empresas que desejam crescer e se destacar. Elas promovem comunicação eficiente, aumento de produtividade e economia de recursos, permitindo uma verdadeira transformação no modo de trabalho. Com a Método Telecom, sua empresa terá acesso às melhores soluções de colaboração, com suporte especializado e integração completa para atender às suas necessidades.

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Natal de São Francisco 2024: +20 anos transformando vidas com amor solidariedade e esperança

Wed, 08 Jan 2025 17:42:01 GMT

Natal de São Francisco 2024: Um Legado de Esperança e Solidariedade

Há mais de 20 anos, a Método se dedica a transformar o Natal de São Francisco, uma pequena cidade localizada às margens do Rio São Francisco, no norte de Minas Gerais, em um momento de magia, alegria e renovação. A 589 km de Belo Horizonte, essa região enfrenta desafios diários, mas também é repleta de esperança e resiliência. E é nessa inspiração que encontramos o motor para perpetuar essa ação solidária.

Uma Jornada de Amor e Solidariedade

O Natal de São Francisco é muito mais do que um evento anual. É um compromisso com as mais de 600 crianças e famílias que aguardam ansiosamente por esse momento de partilha e alegria. Cada sorriso, cada olhar de gratidão, reforça nossa missão de fazer a diferença. Não entregamos apenas brinquedos, kits escolares ou alimentos; entregamos sonhos, confiança e a certeza de que ninguém está sozinho.

Natal de São Francisco 2024: Números que falam por si

Em 2024, superamos expectativas mais uma vez com resultados impressionantes:

600 crianças atendidas
200 adultos beneficiados
1.800 brinquedos distribuídos
350 kits de higiene pessoal
350 kits de material escolar
2.000 águas e refrigerantes
800 hambúrgueres
1.000 espetinhos
1.000 picolés
1.000 iogurtes
1.000 pipocas e algodão doce
600 chinelos

Esse impacto só foi possível graças ao investimento de mais de R$ 50 mil, dedicado integralmente para levar alegria e conforto a tantas famílias.

A Logística de um Sonho

A preparação para essa ação solidária é um verdadeiro trabalho de equipe. Desde a arrecadação dos materiais até a organização do evento, contamos com a dedicação de mais de 30 voluntários. No dia 23 de dezembro, carros e caminhões partiram de Belo Horizonte carregados com toneladas de materiais e uma infinidade de sonhos.

Mais que Presentes, Uma Experiência Transformadora

Para as crianças, a experiência vai além dos presentes. Elas encontram um ambiente de acolhimento, onde podem ser apenas crianças, livres para brincar e sonhar. Para nós, da Método, ver o brilho nos olhos de cada uma delas é o maior presente.

Um Convite para a Solidariedade

O Natal de São Francisco não seria possível sem o apoio de tantas pessoas e parceiros que acreditam na força da solidariedade. Convidamos você a fazer parte dessa corrente de amor, contribuindo para que possamos levar ainda mais alegria e esperança para as crianças de São Francisco nos próximos anos.

A Método se orgulha de fazer parte dessa história, renovando a cada ano o compromisso de transformar vidas e construir um futuro melhor.

Veja fotos e vídeos do Natal de São Francisco 2024 em nosso Instagram:

Acesse: https://www.instagram.com/nataldesaofrancisco/

Sobre a Método

A Método, com 33 anos de experiência, é referência no mercado de telecomunicações e segurança eletrônica, oferecendo soluções como PABX em nuvem, contact centers e integração de sistemas de comunicação. Além disso, é especialista em segurança eletrônica, com sistemas de reconhecimento facial e câmeras de alta tecnologia que utilizam inteligência artificial e monitoramento em tempo real para garantir a proteção do patrimônio. Reconhecida pela qualidade e inovação, a Método continua a expandir sua atuação, fornecendo produtos e serviços que fazem a diferença.

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Retrospectiva Método 2024: Conquistas e Transformações na Método

Thu, 26 Dec 2024 19:52:55 GMT

Retrospectiva Método 2024: Conquistas e Transformações na Método

O ano de 2024 foi verdadeiramente transformador para a Método . Com avanços significativos, reconhecimentos importantes e um compromisso renovado com a inovação, fortalecemos ainda mais nossa posição no mercado de telecomunicações. Vamos juntos relembrar os momentos mais marcantes desta jornada:

Números que Contam Nossa História

Em 2024, alcançamos resultados expressivos que refletem nosso trabalho dedicado e nossa capacidade de atender às demandas do mercado:

170.000 usuários em nuvem – uma base em constante expansão.
100.000 DID´s STFC instalados - nossas soluções conectando pessoas e empresas.
80.000 aparelhos IP´s instalados - comprovando nossa liderança em tecnologia.

Esses números não são apenas métricas; são conexões que transformam vidas e empresas.

Prêmios e Reconhecimentos

O reconhecimento do nosso trabalho foi consolidado com importantes conquistas em 2024:

Recebemos o título de " Parceiro Unify LATAM do Ano ", no prestigiado evento Americas Mitel Next 2024. Este prêmio destaca nosso compromisso com a excelência e a inovação.
Estivemos presentes na Missão FIEMG na China , onde exploramos novas oportunidades de negócios para Segurança Eletrônica e absorvemos insights valiosos para continuar expandindo nossos horizontes.

Inovação como Norte

2024 foi o ano em que reafirmamos nossa posição como pioneiros em soluções inovadoras:

Virtus: Lançamos nossa inteligência artificial, projetada para unir inovação e excelência, entregando resultados surpreendentes para nossos clientes.
CXone e Voice Manager with WhatsApp: Duas soluções que redefinem a comunicação empresarial e colocam nossos clientes à frente no mercado.

Capacitação: Investindo em Pessoas

Acreditamos que o conhecimento é a chave para o futuro. Por isso, promovemos diversas iniciativas de capacitação em 2024.

Realizamos 03 Encontros do Service , oferecendo treinamentos práticos e focados em resultados.
Organizamos treinamentos especializados, incluindo o Contact Center by CXone em Curitiba e o Voice Manager na Algar .
Facilitamos 05 webinars em parceria com empresas como a Scansource, compartilhando conhecimento com nosso ecossistema.
Concluímos mais uma turma do PRO.FOR.ME , nosso programa que capacita talentos para enfrentar os desafios do futuro.

Eventos e Histórias Inspiradoras

Ao longo do ano, participamos e organizamos eventos que ampliaram nosso alcance e fortaleceram nossas parcerias. Celebramos cases de sucesso que demonstram o impacto positivo das nossas soluções em diversos setores.

Compartilhando Conhecimento

Produzimos 16 artigos exclusivos para nosso blog, abordando temas atuais, tendências e insights valiosos para o setor de telecomunicações e tecnologia.

…e muito mais!

Sobre a Método

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Nosso Propósito se Renova

Mais do que resultados, 2024 foi sobre conexões – entre pessoas, negócios e ideias. Continuamos firmes no nosso compromisso de construir conexões que transformam vidas e mudam o mundo.

Agradecemos a todos que fizeram parte dessa jornada e convidamos você a seguir conosco em 2025, rumo a novas conquistas e transformações.

Vamos juntos construir o futuro?

Inauguração da Central de Controle e Inteligência em Jacutinga: Projeto de Videomonitoramento da Método System

Mon, 04 Nov 2024 12:11:05 GMT

Inauguração da Central de Controle e Inteligência em Jacutinga: Projeto de Videomonitoramento da Método System

No dia 02 de outubro de 2024, a cidade de Jacutinga - MG, conhecida nacionalmente pela sua tradição na fabricação de malhas e tricô, deu um passo significativo para a segurança pública com a inauguração da Central de Controle e Inteligência (CCI), um sistema de videomonitoramento de última geração. Desenvolvido e implementado pela Método System, o projeto visa aumentar a sensação de segurança entre os moradores e combater o crime, especialmente o tráfico de drogas, em parceria com as forças de segurança locais.

Contexto Geral e Motivação do Projeto

A crescente preocupação com a segurança nas cidades médias, como Jacutinga, levou à criação deste projeto inovador, idealizado pela Prefeitura Municipal e executado pela Secretaria da Fazenda. A instalação das câmeras de videomonitoramento atende a uma demanda das autoridades e da população, que buscavam maior proteção em áreas estratégicas da cidade, como entradas e saídas, centros comerciais e pontos turísticos.

Com o novo sistema, a cidade de Jacutinga torna-se pioneira na região ao implantar uma tecnologia robusta que, além de fornecer segurança imediata, auxilia na prevenção de crimes, criando um ambiente mais seguro para todos.

Características e Tecnologia de Ponta

O sistema de videomonitoramento da Método System foi projetado com tecnologia avançada, incluindo câmeras estrategicamente distribuídas para garantir cobertura eficiente e monitoramento de alta precisão. Equipamentos de alta resolução com inteligência embarcada permitem identificar com precisão humanos e veículos, utilizando filtros avançados que tornam as análises mais assertivas e confiáveis.

Dois softwares desempenham papéis centrais no gerenciamento e análise das imagens:

Hik Central: Gerencia o monitoramento ostensivo, com capacidade de armazenar até 64TB de imagens e inteligência artificial para detecção de atributos faciais e corporais.
Sentry: Focado na detecção veicular, é capaz de identificar placas, marcas, cores e outros dados dos veículos que entram e saem do município, armazenando essas informações por até dois anos.

Além disso, o sistema é totalmente integrado com as forças de segurança, incluindo a Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG), permitindo uma atuação mais coordenada no combate ao crime.

Benefícios Imediatos para a População

A implementação desse sistema oferece inúmeros benefícios para a segurança pública de Jacutinga. O posicionamento estratégico das câmeras nas áreas de maior fluxo de moradores e turistas potencializa a sensação de segurança. As câmeras são uma ferramenta eficaz não apenas para a detecção de crimes, mas também para a prevenção de ações ilícitas, conforme o sistema amadurece.

A população de Jacutinga já demonstra apoio à nova tecnologia, percebendo a melhoria na segurança local. Com o monitoramento contínuo e integrado, a cidade espera reduzir significativamente o número de crimes nos próximos anos.

Parceiros e Colaboração com Grandes Empresas de Tecnologia

A construção da CCI e o sistema de videomonitoramento são fruto de uma parceria bem-sucedida entre a Prefeitura de Jacutinga e grandes empresas de tecnologia. Além da Método System, empresas como Hikvision, Sentry Multiway, Dell, Fortinet e Ubiquiti Networks forneceram equipamentos e softwares de ponta. O projeto também contou com a participação de empresas locais, como Gadita Segurança e CVS Internet.

A escolha dos fornecedores foi realizada por meio de um processo de licitação pública, assegurando que o projeto fosse conduzido de maneira transparente e eficiente.

Operação e Manutenção do Sistema

A operação do sistema de videomonitoramento é feita em tempo real, 24 horas por dia, a partir do CCI, localizado na sede da Guarda Municipal de Jacutinga. Uma equipe terceirizada, sob supervisão das forças de segurança, é responsável por monitorar e reagir aos eventos capturados pelas câmeras.

A manutenção do sistema também foi contemplada no projeto, com a Método System assumindo a responsabilidade por todo o parque tecnológico, enquanto a Prefeitura e o provedor CVS Internet ficam encarregados da rede de dados.

Planos Futuros e Expansão do Projeto

Com a bem-sucedida inauguração do sistema de videomonitoramento, já existem planos de expansão. A Prefeitura de Jacutinga projeta a instalação de mais quatro pontos de monitoramento até o final de 2024, ampliando ainda mais a cobertura de segurança na cidade.

A longo prazo, o município busca avançar tecnologicamente com a implementação de novas funcionalidades, como o reconhecimento facial, contribuindo para a modernização contínua da segurança pública.

Conclusão: Um Marco para a Segurança Pública de Jacutinga

A inauguração da Central de Controle e Inteligência em Jacutinga marca o início de uma nova era para a segurança pública na cidade. Com o apoio da tecnologia de ponta fornecida pela Método System e seus parceiros, Jacutinga se consolida como referência em segurança urbana, não apenas na região, mas em todo o Brasil. O impacto positivo na vida dos moradores já é perceptível, e os planos de expansão indicam um futuro ainda mais seguro para a cidade.

Essa iniciativa reforça o compromisso da Prefeitura de Jacutinga em proporcionar um ambiente mais protegido para seus cidadãos, enquanto a Método System se destaca como um player fundamental na modernização da segurança pública no país.

Sobre a Método

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Método Telecom Homenageia Algar Telecom pelos seus 70 Anos de História

Wed, 30 Oct 2024 19:49:42 GMT

A Importância da Algar Telecom no Cenário Brasileiro de Telecomunicações

A Algar Telecom é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, com uma trajetória de 70 anos marcada pela inovação e compromisso com a excelência em serviços. Fundada em Uberlândia (MG), a Algar Telecom construiu uma história sólida ao conectar pessoas e empresas em todo o país, sempre buscando formas de evoluir e atender melhor o mercado. Com uma abordagem orientada à proximidade e ao atendimento personalizado, a empresa não apenas fornece infraestrutura de alta qualidade, mas também contribui para o desenvolvimento econômico e social das regiões em que atua. Essa postura a coloca entre as empresas mais respeitadas do setor, inspirando seus colaboradores e parceiros a alcançar o mesmo nível de dedicação e empenho.

Uma Parceria de Confiança e Respeito entre Método Telecom e Algar Telecom

Reconhecendo a importância de uma relação de confiança e respeito mútuo, a parceria entre a Método Telecom e a Algar Telecom tem sido um pilar fundamental para o sucesso de ambas as empresas. A colaboração, construída ao longo de anos, reflete a visão e os valores compartilhados por ambas as marcas: o compromisso com a inovação, a qualidade dos serviços e, acima de tudo, o relacionamento próximo e contínuo com o cliente. Juntas, a Método e a Algar têm trabalhado para garantir soluções tecnológicas que superam as expectativas, trazendo benefícios reais tanto para os clientes quanto para o mercado de telecomunicações como um todo.

Homenagem da Método Telecom aos 70 Anos da Algar Telecom

No dia 24 de outubro, a Método Telecom teve a honra de visitar a sede da Algar Telecom, em Uberlândia (MG), para prestar uma homenagem especial em comemoração aos 70 anos da Algar. Representando a Método Telecom, estavam presentes Anderson Pimenta (CEO), Kleber Boscatto (Diretor Comercial) e Pedro Ferreira (Diretor Método System), que foram recebidos calorosamente por Eliane Garcia, Vice-Presidente de Operações da Algar. A visita foi marcada pela entrega de um troféu especial, simbolizando a gratidão e o reconhecimento da Método Telecom pela trajetória da Algar Telecom e a importância dessa parceria que vai além de negócios: uma verdadeira união de propósitos e valores.

Um Testemunho de Admiração e Companheirismo

Durante o encontro, Kleber Boscatto expressou seu entusiasmo e apreço por trabalhar lado a lado com a Algar Telecom. Em suas palavras, “trabalhar com a Algar é um prazer; é uma parceira que está sempre presente. Não importa o problema, as pessoas estão próximas — desde o porteiro até o presidente, todos estão sempre prontos para ajudar. Isso é o mais importante em um parceiro de negócios. São pessoas que admiramos, e é um prazer ter a Algar Telecom como parceira. Que esta parceria dure mais 70, 140, 200 anos.” Essa visão não apenas reforça o valor que a Método atribui à parceria, mas também destaca a afinidade cultural entre as equipes, tornando o trabalho em conjunto mais satisfatório e eficaz.

Fortalecimento das Relações para um Futuro Próspero

São momentos como esse que reforçam todo o cuidado e dedicação que a Método Telecom oferece aos seus parceiros e clientes. A celebração dos 70 anos da Algar Telecom é uma prova da capacidade de construir relações duradouras, baseadas na confiança, respeito e compromisso mútuo. Que esta aliança continue crescendo e trazendo resultados significativos para ambas as empresas, contribuindo para um futuro ainda mais próspero no setor de telecomunicações no Brasil.

Sobre a Método Telecom

Com 33 anos de experiência, a Método Telecom é uma referência no setor de telecomunicações, reconhecida por sua inovação e foco no cliente. Oferece soluções como PABX em nuvem, contact centers omnichannel e integração de sistemas de comunicação, ajudando seus clientes a otimizar processos e melhorar a comunicação interna e externa. Ao longo de mais de três décadas, a Método Telecom se consolidou como uma autoridade no mercado, destacando-se pela qualidade e inovação de suas soluções. Sempre em busca de parcerias estratégicas, como a com a Algar Telecom, a empresa continua expandindo sua atuação com produtos e serviços que fazem a diferença.

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Método Participa do 8° Encontro de Prefeitos Eleitos Juiz de Fora

Mon, 28 Oct 2024 18:56:04 GMT

Método Telecom Marca Presença no 8° Encontro de Prefeitos Eleitos em Juiz de Fora

No dia 24 de outubro de 2024, a Método Telecom participou do 8° Encontro de Prefeitos Eleitos em Juiz de Fora, evento promovido pela AMPAR - Associação dos Municípios da Microrregião Vale Paraibuna, CIMPAR - Consórcio Intermunicipal Multifinalitário do Vale do Paraibuna, e Planejar Consultores Associados. Realizado a cada quatro anos após as eleições municipais, o evento reuniu mais de 88 prefeituras, além de prefeitos e vice-prefeitos de Minas Gerais, com o objetivo de promover a troca de experiências e preparar os novos gestores para os desafios de suas administrações.

Soluções de Comunicação e Segurança Eletrônica em Destaque

No stand da Método Telecom, os participantes puderam conhecer o portfólio completo de soluções em comunicação e segurança eletrônica, onde foram realizadas diversas demonstrações através da TV Interativa da Hikvision. Essa estrutura permitiu que nosso time comercial explorassem as funcionalidades e os diferenciais das soluções para o público presente. Entre os destaques do nosso portfólio, foram abordadas as soluções abaixo:

Soluções em Comunicação: Serviços de STFC, centrais telefônicas, comunicação on premises, comunicação unificada, call center, contact center omnichannel e a plataforma Webex.

Soluções em Segurança Eletrônica: Reconhecimento facial, monitoramento, segurança perimetral, segurança analítica, controle de acesso, redes Wi-Fi e suporte de manutenção.

A presença da Hikvision, representada pelo Gerente de Produtos Leandro Duarte, reforçou a parceria entre as empresas e garantiu um atendimento altamente técnico e consultivo aos visitantes.

Equipe da Método e Interações Estratégicas

No evento, a Método Telecom foi representada por nosso time comercial, composto por Paulo Santos, Ana Lima, Marco Giesbrecht, e Higor Brion (Marketing). A equipe teve uma agenda intensa, aproveitando a ocasião para estabelecer contatos diretos com dezenas de prefeituras, criando novas oportunidades de negócio e fortalecendo parcerias com municípios que já são clientes da Método.

Conexões Valiosas e Novas Oportunidades

O evento foi um sucesso para a Método Telecom, promovendo o networking e consolidando nossa imagem como parceira estratégica no fornecimento de soluções tecnológicas para o setor público. Em um ambiente onde temas cruciais como gestão fiscal e saúde pública foram amplamente debatidos, a Método Telecom destacou-se por apresentar soluções que atendem às demandas de segurança, conectividade e comunicação dos municípios.

Conclusão

A participação da Método Telecom no 8° Encontro de Prefeitos Eleitos reforça nosso compromisso em atender o setor público com soluções robustas e personalizadas. O evento proporcionou conexões valiosas que impulsionarão nossas iniciativas futuras, e estamos prontos para apoiar os novos gestores em seus desafios, contribuindo para uma administração pública mais segura e conectada em Minas Gerais.

Sobre a Método Telecom

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Método Telecom na Futurecom 2024: Parceria, Inovação e Conectividade

Mon, 21 Oct 2024 15:12:49 GMT

Método Telecom na Futurecom 2024: Parceria, Inovação e Conectividade

A Futurecom 2024, o maior evento de tecnologia e conectividade da América Latina, consolidou-se como palco de inovação e avanços no setor de telecomunicações. Reunindo as principais empresas do segmento, lideranças influentes e especialistas, a feira apresenta as mais recentes inovações em redes 5G, inteligência artificial e o impacto da conectividade nas empresas e na sociedade.

A Método Telecom marcou presença no evento, representada por seus diretores Kleber Boscato (Diretor Comercial) e Pedro Ferreira (Diretor da System), reafirmando sua liderança no mercado brasileiro. Nossa equipe participou de discussões estratégicas e interagiu com grandes players do setor, reforçando o compromisso com a inovação no futuro das telecomunicações.

A Importância da Futurecom

A Futurecom é mais que uma simples feira tecnológica — é o ponto de encontro onde tecnologia, negócios e sociedade convergem. Empresas de todo o mundo exibem suas soluções, discutem tendências e fecham parcerias estratégicas em temas como 5G, segurança cibernética, redes de fibra ótica e inteligência artificial. O evento dita o futuro das telecomunicações na América Latina.

Esse ambiente de inovação oferece oportunidades únicas para troca de conhecimento e a construção de parcerias que transformarão o setor. A Método Telecom aproveitou esse cenário para fortalecer alianças estratégicas com grandes nomes do mercado.

Parceria Método Telecom e Algar Telecom

Uma das principais parcerias da Método Telecom é com a Algar Telecom, uma das maiores e mais respeitadas empresas do setor no Brasil. Em 2024, a Algar celebra seus 70 anos de existência, um marco de sucesso e liderança.

Na Futurecom, a Método Telecom teve a honra de acompanhar Eliane Garcia Melgaço, Vice-Presidente de Operações da Algar, e Luiz Alexandre Garcia, Presidente do Conselho de Administração. A presença dessas lideranças simboliza o fortalecimento dessa parceria, fundamental para o desenvolvimento de novas soluções tecnológicas no Brasil.

A Algar Telecom celebra 70 anos de inovação e excelência em telecomunicações. Sua trajetória de sucesso reflete uma visão estratégica que antecipa tendências e conecta pessoas e empresas com eficiência e segurança. Para a Método Telecom, fazer parte dessa história é motivo de orgulho.

Celebrando o Futuro das Telecomunicações

A participação da Método Telecom na Futurecom 2024 reafirma seu compromisso em oferecer soluções inovadoras e fortalecer parcerias estratégicas, como a construída com a Algar Telecom, que moldam o futuro da comunicação no Brasil.

Sobre a Método Telecom

Ao longo de mais de três décadas, a Método Telecom se consolidou como uma autoridade no mercado, destacando-se pela qualidade e inovação de suas soluções. Sempre em busca de parcerias estratégicas, como a com a Algar Telecom, a empresa continua expandindo sua atuação com produtos e serviços que fazem a diferença.

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PRO.FOR.ME: Capacitando a Próxima Geração de Profissionais

Wed, 02 Oct 2024 19:01:09 GMT

PRO.FOR.ME: Capacitando a Próxima Geração de Profissionais

No cenário competitivo e dinâmico da tecnologia, encontrar e formar talentos é essencial para o crescimento sustentável de qualquer empresa. Compreendendo essa necessidade, a Método Telecom lançou o programa PRO.FOR.ME, um projeto inovador de capacitação profissional voltado para jovens que desejam se destacar na área de Cloud Computing. Desde sua criação, o PRO.FOR.ME tem se consolidado como uma porta de entrada para talentos emergentes, proporcionando uma combinação única de aprendizado teórico e experiência prática.

O que é o PRO.FOR.ME?

O PRO.FOR.ME é um programa desenhado para identificar e capacitar jovens promissores nas áreas de tecnologia. O diferencial do programa está em seu currículo robusto, que integra atividades práticas e teóricas, proporcionando uma formação completa para os participantes. Além disso, o PRO.FOR.ME inclui um sistema de job rotation, que permite aos alunos vivenciar diferentes áreas da empresa, compreendendo na prática os processos e a cultura organizacional da Método Telecom. Em 2024, serão oferecidas 08 vagas, todas para trabalho presencial na unidade da Método em Jardim Canadá, Nova Lima, proporcionando um ambiente propício para o desenvolvimento profissional sob o regime CLT.

Qual é o objetivo do PRO.FOR.ME?

O PRO.FOR.ME tem como principal objetivo capacitar a próxima geração de profissionais. Mais do que oferecer uma formação de alta qualidade, o programa busca integrar os participantes ao mercado de trabalho, combinando aprendizado teórico com prática remunerada. Além disso, o PRO.FOR.ME visa identificar talentos que se alinhem aos valores e à cultura da Método Telecom, criando oportunidades para que esses jovens se desenvolvam e construam suas carreiras na empresa.

Para quem é direcionado?

O PRO.FOR.ME é voltado para estudantes universitários que estejam cursando Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Engenharia Eletrônica, Ciências da Computação e áreas afins. Para participar, é necessário que o aluno esteja, pelo menos, na metade do curso e estude no período noturno. O programa é ideal para jovens ambiciosos que estão em busca de uma oportunidade de primeiro emprego e desejam se especializar em Cloud Computing, adquirindo conhecimentos valiosos e experiência prática em um ambiente inovador e dinâmico.

Como se inscrever?

Os interessados em participar do PRO.FOR.ME devem acompanhar os canais de comunicação da Método Telecom para obter informações sobre o período de inscrição e os requisitos necessários. A divulgação do programa ocorre amplamente nas universidades, permitindo que os estudantes tenham acesso a todas as informações e se preparem para o processo seletivo. Este, por sua vez, envolve avaliações acadêmicas e entrevistas, buscando identificar candidatos com alto potencial de desenvolvimento e alinhamento com os valores da empresa.

Números que Falam

Desde a sua criação, o PRO.FOR.ME já formou 65 alunos, distribuídos em 09 turmas ao longo dos anos. A trajetória do programa reflete um crescimento contínuo e um compromisso inabalável com a formação de profissionais qualificados. Em 2019, o PRO.FOR.ME+ iniciou suas atividades com uma turma. Já em 2021, foram duas turmas, seguidas por três em 2022 e mais três em 2023. Em 2024, o programa já está a todo vapor, com 08 turmas previstas, abrangendo diversas áreas estratégicas como Engenharia, Service - Projetos, Service - Voice e Comercial.

Distribuição das Turmas por Área/Ano:

Horas e Dias de Treinamento

O PRO.FOR.ME é rigorosamente estruturado para oferecer uma formação intensiva e abrangente. Ao longo do programa, os participantes já passaram por mais de 4.278 horas de treinamento, das quais 1.968 horas foram dedicadas ao aprendizado teórico e 2.310 horas focadas na prática. Esse rigoroso treinamento foi distribuído ao longo de 328 dias para as atividades teóricas e 385 dias para as práticas, garantindo uma experiência completa e profunda tanto no conhecimento técnico quanto na aplicação prática.

Conclusão

O PRO.FOR.ME é mais do que um programa de capacitação; é uma iniciativa que transforma jovens talentos em profissionais qualificados, preparados para enfrentar os desafios do mercado de trabalho e contribuir de forma significativa para o futuro da tecnologia. Com um histórico de sucesso e um compromisso contínuo com a excelência, a Método Telecom continua a investir na formação de uma nova geração de líderes em Cloud Computing, garantindo que o futuro seja construído sobre bases sólidas de conhecimento e inovação.

Sobre a Método

A Evolução do PABX: Como a Nuvem Revolucionou a Comunicação Empresarial

Mon, 26 Aug 2024 13:01:46 GMT

A Evolução do PABX: Como a Nuvem Revolucionou a Comunicação Empresarial

A comunicação empresarial passou por uma transformação significativa nas últimas décadas. O que antes exigia uma infraestrutura física complexa e cara, com servidores locais e equipamentos especializados, agora pode ser gerenciado de forma ágil e eficiente diretamente da nuvem. Essa evolução é representada pelo PABX em nuvem da Método Telecom, que trouxe uma série de benefícios, como escalabilidade, flexibilidade e redução de custos operacionais.

A Transição do Tradicional para o Moderno

O PABX (Private Automatic Branch Exchange) tradicional era um sistema fechado, que necessitava de hardware específico para gerenciar chamadas internas e externas de uma empresa. Esses sistemas exigiam manutenção constante, atualizações manuais e tinham limitações consideráveis em termos de escalabilidade. Com o avanço da tecnologia e a crescente demanda por soluções mais flexíveis, o PABX migrou para a nuvem, eliminando a necessidade de infraestrutura física e permitindo uma gestão centralizada e acessível de qualquer lugar com conexão à internet.

O PABX em Nuvem da Método Telecom

O PABX em nuvem da Método Telecom é uma solução avançada de comunicação empresarial, que substitui os sistemas tradicionais por uma infraestrutura baseada na nuvem. Essa migração traz diversas vantagens, como a integração com plataformas existentes, permitindo que as operadoras ofereçam a seus clientes uma solução moderna e flexível. Além disso, a atualização automática e a segurança robusta são características intrínsecas dessa tecnologia, garantindo que as empresas estejam sempre utilizando a versão mais recente e segura do sistema.

Benefícios para Operadoras Parceiras

As operadoras que adotam o PABX em nuvem da Método Telecom podem expandir seu portfólio de serviços, atraindo novos clientes e aumentando a retenção dos atuais. A integração simplificada e a escalabilidade da solução permitem que as operadoras ajustem seus serviços conforme a demanda de seus clientes, proporcionando uma experiência de comunicação eficiente e contínua. Além disso, a solução oferece um modelo de negócio lucrativo, com margens atraentes e baixo custo operacional.

Por Que Escolher o PABX em Nuvem da Método Telecom?

Os motivos para escolher o PABX em nuvem são inúmeros, desde a redução significativa dos custos operacionais até a melhoria na experiência do cliente. A flexibilidade de acesso e a integração com outras ferramentas empresariais, como CRM, são vantagens que fazem dessa solução a escolha ideal para empresas que buscam otimizar suas operações. Além disso, a resiliência e a continuidade de negócios proporcionadas pelo PABX em nuvem garantem que as comunicações não sejam interrompidas, mesmo em situações adversas.

A Sinergia entre VoIP e PABX em Nuvem

O PABX em nuvem e o VoIP se complementam perfeitamente, formando uma solução integrada e robusta para as comunicações empresariais. O VoIP, que permite a realização de chamadas telefônicas pela internet, serve como base para o funcionamento do PABX em nuvem. Juntos, esses sistemas oferecem uma solução econômica, flexível e escalável, capaz de atender às necessidades complexas de comunicação das empresas modernas.

Conclusão

Migrar para o PABX em nuvem da Método Telecom não é apenas uma decisão estratégica; é um passo essencial para empresas que desejam manter-se competitivas e eficientes em um mercado em constante evolução. Com benefícios claros, como a redução de custos, a escalabilidade e a integração simplificada, essa solução representa o futuro da comunicação empresarial. As operadoras parceiras que adotarem essa tecnologia estarão posicionadas para liderar o mercado, oferecendo a seus clientes uma solução moderna, segura e alinhada com as demandas atuais.

Sobre a Método

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Evento Roadshow 2024 da Jabra: Fortalecendo Parcerias e Inovação Tecnológica

Wed, 14 Aug 2024 19:35:00 GMT

Evento Roadshow 2024 da Jabra: Fortalecendo Parcerias e Inovação Tecnológica

No dia 13 de agosto de 2024, a equipe da Método Telecom participou do Roadshow 2024 da Jabra, realizado na cidade de Belo Horizonte. A Jabra está promovendo um road show que percorre as principais cidades do Brasil, com eventos anteriores em Brasília e Rio de Janeiro, e que agora chega à capital mineira. O evento reuniu especialistas e parceiros do setor de tecnologia para explorar as mais recentes inovações e soluções de comunicação. Contou com a apresentação de Carlos Souza, Country Manager Brasil da Jabra, que detalhou as principais tendências da empresa, e Daniel Bittencourt, Business Development Manager da Lenovo, que apresentou as novidades da Lenovo.

Os participantes tiveram a oportunidade de participar de uma experiência hands-on com os mais recentes produtos da Jabra, em estações especialmente montadas para demonstrações interativas. Além disso, uma sala de conferência foi equipada com os dispositivos mais modernos da marca, proporcionando aos convidados uma demonstração prática das funcionalidades avançadas dos equipamentos voltados para ambientes corporativos.

A Importância do Evento para a Consolidação de Parcerias

Eventos como o Roadshow 2024 da Jabra são fundamentais para fortalecer laços entre empresas e fomentar novas oportunidades de negócios. Através das apresentações de Carlos Souza e Daniel Bittencourt, e das interações nas estações de hands-on, os participantes tiveram a oportunidade de explorar novas tecnologias e estabelecer conexões valiosas. Para a Método Telecom, estar presente em eventos desse porte é uma excelente oportunidade de alinhar-se com líderes da indústria e explorar sinergias que impulsionam o crescimento conjunto.

Parceria entre a Método Telecom e a Jabra

A parceria entre a Método Telecom e a Jabra é baseada em valores comuns, como a busca incansável pela satisfação do cliente e o compromisso com a inovação tecnológica. Ambas as empresas estão continuamente em busca de novas tecnologias para oferecer ao mercado produtos e serviços diferenciados, que atendam às necessidades crescentes das empresas modernas. A Método Telecom, com sua expertise em integração de soluções tecnológicas, complementa perfeitamente o portfólio da Jabra, proporcionando aos clientes um acesso privilegiado a soluções de comunicação que elevam a eficiência e a colaboração no ambiente corporativo. Essa parceria reflete o compromisso de ambas as empresas em entregar não apenas produtos, mas soluções completas que façam a diferença no dia a dia de seus clientes.

Quem é a Jabra

A Jabra é uma empresa globalmente reconhecida, especializada em soluções de áudio e comunicação. Parte do GN Group, com sede na Dinamarca, a Jabra atua em mais de 100 países, oferecendo produtos que vão desde headsets para escritórios e call centers até soluções avançadas de áudio para consumidores. No Brasil, a Jabra tem consolidado sua presença como líder de mercado em dispositivos de comunicação, sendo uma parceira essencial para empresas que buscam inovação e eficiência em suas operações.

Sobre a Método Telecom

Com 33 anos de experiência no mercado de telecomunicações, a Método Telecom é uma referência no setor, conhecida por sua abordagem inovadora e centrada no cliente. A empresa oferece uma vasta gama de soluções, incluindo PABX em nuvem, contact centers, e integração de sistemas de comunicação, que ajudam seus clientes a otimizar processos e melhorar a comunicação interna e externa. Ao longo de mais de três décadas, a Método Telecom tem se consolidado como uma autoridade no mercado, reconhecida pela qualidade e inovação de suas soluções. Sempre em busca de parcerias estratégicas, a Método Telecom continua a expandir sua atuação, oferecendo ao mercado produtos e serviços que realmente fazem a diferença.

Para saber mais sobre a Método e suas soluções, visite www.metodotelecom.com.br.

Transforme seu Atendimento com o Contact Center Omnichannel Integrado com WhatsApp, Bots e IA!

Mon, 05 Aug 2024 17:44:28 GMT

Transforme seu Atendimento com o Contact Center Omnichannel Integrado com WhatsApp, Bots e IA!

Nos dias de hoje, a comunicação com o cliente não se limita mais a uma simples ligação telefônica. Ela se expandiu para abranger uma variedade de canais, desde e-mails até redes sociais e chats ao vivo. Este cenário, conhecido como omnichannel, não só permite que as empresas se conectem com seus clientes onde quer que estejam, mas também oferece a oportunidade de manter um histórico contínuo de interações, proporcionando uma experiência personalizada e coesa.

A Importância do Omnichannel na Comunicação Empresarial

O omnichannel não é apenas uma tendência passageira, mas sim uma necessidade fundamental para qualquer empresa que busque se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. A capacidade de integrar todos os canais de comunicação em uma única plataforma não apenas simplifica a gestão, mas também melhora significativamente a experiência do cliente. Imagine um cliente começando uma conversa pelo chat online e depois mudando para uma ligação telefônica sem perder o contexto da conversa anterior. Isso é o poder do omnichannel.

Solução Voice Manager with WhatsApp: Transformando a Maneira como Você se Comunica

No cenário dinâmico atual, o Voice Manager with WhatsApp se destaca como uma solução completa e integrada para empresas que buscam aprimorar sua comunicação interna e externa. Distribuído pela Voice Manager, uma empresa com profundo conhecimento e experiência em soluções de comunicação, o Voice Manager with WhatsApp oferece a capacidade única de integrar uma ampla gama de canais, incluindo WhatsApp, Instagram, Telegram, Email, Live Chat no site, Chatbot e Facebook, além de integração perfeita com CRM, ERP e outras plataformas essenciais para o seu negócio.

Principais Benefícios do Voice Manager with WhatsApp:

Integração de Todos os Canais: Centraliza todas as formas de comunicação em uma única plataforma, permitindo uma gestão eficiente e uma experiência contínua para o cliente.
Histórico Completo de Interações: Mantém um registro detalhado de todas as interações com o cliente, independentemente do canal utilizado, garantindo uma abordagem personalizada e eficaz.
Segurança e Confiabilidade: Baseado em sistemas de voz tradicionais comprovados, o Voice Manager with WhatsApp oferece altos níveis de segurança e confiabilidade, essenciais para proteger os dados sensíveis da empresa e de seus clientes.
Flexibilidade e Escalabilidade: Projetado para crescer com sua empresa, o Voice Manager with WhatsApp adapta-se às necessidades em constante evolução do seu negócio, oferecendo flexibilidade e escalabilidade sob demanda.

Inovação e Eficiência com Bots e IA

O contact center omnichannel com whatsapp, bots e ia traz inovação e eficiência em cada interação. A implementação de bots e inteligência artificial (IA) não só automatiza tarefas repetitivas, mas também melhora a precisão e a rapidez no atendimento ao cliente. Com bots, é possível realizar atendimentos iniciais, solucionar dúvidas frequentes e até mesmo processar solicitações simples, liberando os atendentes humanos para casos mais complexos. A IA, por sua vez, analisa padrões de comportamento, oferecendo insights valiosos para personalizar ainda mais o atendimento e prever necessidades futuras dos clientes.

Integrações Completas

Com equipe própria de desenvolvimento e controle total da aplicação, fazemos integração com qualquer sistema do mercado e qualquer segmento. Integramos com: Octadesk, Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Freshsales, Movidesk, Zoho, HubSpot, entre outras. Essas integrações garantem que todas as suas ferramentas de trabalho estejam conectadas, proporcionando uma visão unificada e completa das operações e interações com os clientes.

A Importância do WhatsApp como Principal Ferramenta de Comunicação Mundial

O WhatsApp se consolidou como uma das principais ferramentas de comunicação a nível mundial. Com a API oficial do WhatsApp Business, desenvolvida pelo Facebook, as empresas conseguem facilitar e escalar o atendimento aos clientes. Integrando o WhatsApp à plataforma Omnichannel através do Módulo Chat, as empresas podem utilizar diversos atendentes em um único número de telefone, sem riscos de bloqueio. Além disso, a integração de voz e WhatsApp na mesma plataforma de call center oferece uma experiência unificada e eficiente para os clientes, revolucionando a maneira como as empresas interagem com seu público.

Ao escolher o Voice Manager with WhatsApp , sua empresa não apenas investe em uma tecnologia de ponta, mas também em uma parceria estratégica que visa transformar sua maneira de se comunicar e operar no mercado.

Voice Manager: Sua Parceira em Comunicação Corporativa

A Voice Manager está comprometida em fornecer soluções avançadas de voz, vídeo e colaboração que impulsionam a eficiência operacional e melhoram a experiência do cliente. Com uma equipe dedicada de profissionais experientes e uma sólida infraestrutura tecnológica, a empresa oferece suporte contínuo e soluções personalizadas para empresas de todos os tamanhos e setores.

Descubra como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos de comunicação e promover o crescimento sustentável do seu negócio. Transforme sua comunicação. Transforme sua empresa com o Voice Manager with WhatsApp .

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Método Telecom: A Autoridade em Telecomunicações e a Evolução da Comunicação

Mon, 10 Jun 2024 12:03:33 GMT

Método Telecom: A Autoridade em Telecomunicações e a Evolução da Comunicação

Nos últimos anos, a evolução no setor de telecomunicações tem sido notável, e a Método Telecom se destaca como uma autoridade nesse cenário em constante transformação. Com mais de três décadas de experiência sólida e um portfólio abrangente de soluções, a Método tem liderado a revolução na comunicação, tanto para empresas privadas quanto para entidades governamentais.

Desde a sua fundação há 33 anos, a Método Telecom tem sido pioneira em trazer inovações que redefinem o modo como nos comunicamos. Desde as tradicionais Centrais Telefônicas até as mais recentes soluções em Comunicação em Nuvem, a empresa tem se mantido na vanguarda do setor. Seu compromisso com a excelência e a inovação a levou a oferecer soluções avançadas, incluindo sistemas On-Premises e ferramentas de Call Center e Contact Center Omnichannel.

Um dos produtos que se destacam é o Voice Manager With Webex da Cisco, uma solução que revoluciona a comunicação na nuvem, integrando chamadas, reuniões e mensagens de forma eficiente e intuitiva.

Soluções em Comunicação da Método Telecom:

Centrais Telefônicas: Oferecemos soluções completas de central telefônica para atender às necessidades de comunicação de qualquer organização, desde pequenas empresas até grandes corporações. Nossas centrais telefônicas são projetadas para serem confiáveis, escaláveis e fáceis de gerenciar.
Comunicação On-Premises: Para empresas que preferem manter sua infraestrutura de comunicação local, oferecemos soluções on-premises altamente flexíveis e personalizáveis. Nossos sistemas on-premises garantem segurança e controle total sobre a comunicação interna e externa.
Comunicação Unificada: Nossa solução de Comunicação Unificada integra voz, vídeo, mensagens e colaboração em uma única plataforma, proporcionando uma experiência de comunicação perfeita e eficiente para os usuários.
Comunicação em Nuvem: Com a nossa plataforma de Comunicação em Nuvem, as empresas podem desfrutar dos benefícios da comunicação baseada em nuvem, como flexibilidade, escalabilidade e acessibilidade. Nossa solução em nuvem permite que os usuários se comuniquem de qualquer lugar, a qualquer hora, de forma segura e confiável.
Call Center e Contact Center Omnichannel: Para empresas que buscam oferecer um serviço excepcional ao cliente, fornecemos soluções avançadas de Call Center e Contact Center Omnichannel. Nossas plataformas permitem que as empresas gerenciem interações com os clientes em todos os canais, garantindo uma experiência consistente e personalizada.

Evolução da Telefonia

Ao longo dos anos, testemunhamos uma verdadeira revolução na telefonia, e a Método Telecom tem estado na vanguarda dessa transformação. Com a migração do cobre se tornando uma necessidade premente, especialmente com os desafios enfrentados pela OI, a Método emerge como uma solução segura e confiável para empresas e governos que buscam uma transição suave e eficaz.

Expertise em Eficiência de Telecomunicações

Com mais de 30 mil usuários de telefonia e 100 mil usuários em nuvem, a Método Telecom demonstra sua capacidade de melhorar a eficiência nas comunicações empresariais e governamentais. Além disso, a empresa atende um número de municípios (174), secretarias de estado (151) e órgãos federais (27), consolidando sua posição como a escolha preferida para instituições que buscam excelência em telecomunicações. Com mais de 80.000 equipamentos vendidos, nossa experiência e expertise são comprovadas pelos números que acumulamos ao longo dos anos.

Método como Autoridade no mercado

A Método Telecom se destaca como uma referência no mercado de telecomunicações, oferecendo soluções que são um marco de confiabilidade e inovação. Com uma presença consolidada em todo o território nacional, somos reconhecidos por nossa excelência em proporcionar comunicações eficientes e seguras para uma ampla gama de clientes, incluindo prefeituras, municípios, empresas e órgãos governamentais.

Consolidação como Líder na América Latina

Além disso, é com grande orgulho que anunciamos que a Método Telecom foi nomeada Distribuidor Oficial da CISCO no Brasil, referente a tudo que é Calling (Voz). Essa parceria estratégica consolida a Método como líder na América Latina em soluções de Cloud, reforçando ainda mais nossa posição como a principal autoridade em telecomunicações no Brasil.

Em resumo, a Método Telecom não apenas lidera a evolução da telefonia, mas também molda o futuro da comunicação. Com sua experiência, portfólio diversificado de produtos e compromisso com a excelência, a empresa continua a ser a primeira escolha para aqueles que buscam a mais alta qualidade em soluções de telecomunicações.

Método Telecom Recebe o Prêmio de "Parceiro Unify LATAM do Ano"

Fri, 10 May 2024 13:37:15 GMT

Evento Americas Mitel Next 2024

É com grande satisfação que compartilhamos uma notícia de grande importância para a Método Telecom. Durante um evento realizado na cidade de San Antonio, Texas, nos dias 29 de abril a 1º de maio, a Método Telecom teve a honra de receber o prêmio de Parceiro Unify LATAM do Ano, concedido pela renomada empresa Mitel.

Na ocasião, representantes da Método Telecom, incluindo nosso CEO, Anderson Pimenta, e o Diretor Comercial, Kleber Boscato, estiveram presentes para receber essa distinção, que reconhece o compromisso da nossa empresa com a excelência e a inovação no setor de tecnologia e comunicações.

A Mitel expressou em sua fala durante a premiação:

"Estamos emocionados em homenagear a Método Telecom como nosso Parceiro Unify LATAM do Ano. A Método construiu uma presença robusta no setor de tecnologia e comunicações no Brasil, com uma parceria com a Atos Unify que se estende por mais de 30 anos, refletindo seu compromisso com a excelência. Sua consistência e crescimento nos últimos anos ressalta seu impacto significativo e influência crescente no mercado.

Este ano, o espírito inovador da Método Telecom é exemplificado por dois projetos pioneiros na região: a iniciativa Cloud Contact Center desenvolvida pela CXone, que revolucionou o envolvimento do cliente e a implementação sem precedentes dos usuários do Unify Phone e do OpenScape Voice, que marcou um marco à frente das tendências do mercado. Ambos os projetos demonstram a liderança da Método Telecom em ultrapassar fronteiras tecnológicas e estabelecer novos padrões.

Celebramos a excelente capacidade de liderança e inovação da Método Telecom, avançando continuamente a sua presença no mercado com projetos pioneiros.

Parabéns a toda equipe pelo seu merecido sucesso. Estamos muito felizes em recebê-lo na família Mitel!"

Este prêmio não apenas valida o trabalho árduo de nossa equipe, mas também reforça nosso compromisso contínuo em oferecer soluções de comunicação de alta qualidade e inovadoras para nossos clientes.

Por fim, gostaríamos de estender nossos agradecimentos a todos os colaboradores, parceiros e clientes da Método Telecom, cujo apoio e dedicação foram fundamentais para alcançarmos esse prestigioso reconhecimento. Estamos ansiosos para continuar nossa jornada de excelência e inovação no setor de tecnologia e comunicações e estamos confiantes de que este prêmio é apenas o começo de muitas conquistas futuras.

A Método Telecom, com 33 anos de mercado, é líder em soluções para o mercado de comunicação. Oferecemos desde a tradicional Central Telefônica até inovações como a Comunicação em Nuvem. Além de sistemas On-Premises, temos soluções de Call Center e Contact Center Omnichannel avançadas. Entre elas, o Voice Manager With Webex da Cisco se destaca, revolucionando a comunicação na nuvem (chamadas, reuniões e mensagens).

Quer saber mais sobre como a Método Telecom pode transformar a comunicação na sua empresa? Entre em contato com nossos especialistas e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos de comunicação de forma eficiente e inovadora. Estamos ansiosos para colaborar com o sucesso do seu negócio!

Conexões em Evolução: O Avanço Tecnológico da Telefonia no Estado do Pará

Tue, 07 May 2024 14:20:18 GMT

Conexões em Evolução

O Estado do Pará, situado no coração da Amazônia brasileira, tem sido palco de uma transformação significativa no mercado de telecomunicações, especialmente no que diz respeito à migração do cobre. Antes reverenciado como a espinha dorsal das comunicações, o cobre está agora cedendo lugar a tecnologias mais avançadas, impulsionando uma mudança no cenário de telecomunicações da região.

Cenário Pré-Migração do Cobre no Pará

Antes da migração do cobre, o Pará dependia fortemente dessa infraestrutura para suas comunicações. O cobre, com sua confiabilidade e estabilidade, era o alicerce sobre o qual se erguiam as conexões telefônicas na região. No entanto, com o tempo, as limitações do cobre tornaram-se evidentes diante das crescentes demandas de conectividade e eficiência do século XXI. A extensão territorial vasta do estado, seus numerosos municípios e uma população em constante crescimento foram fatores que destacaram a necessidade de uma mudança para tecnologias mais avançadas.

Cenário Pós-Migração do Cobre no Pará

Após a migração do cobre, o Pará testemunhou uma revolução na forma como as comunicações são conduzidas. Empresas líderes do setor, como a OI, abandonaram as antigas infraestruturas baseadas em cobre em favor de soluções mais modernas e eficientes. Os altos custos associados à manutenção e reposição do cobre, juntamente com desafios como o roubo de cabos, tornaram-se insustentáveis. Com a adoção de tecnologias como a telefonia IP na nuvem, o estado viu uma melhoria significativa na qualidade e rapidez das comunicações.

Indicadores Antes e Depois da Migração do Cobre no Pará

Antes da migração, os indicadores de conectividade e eficiência estavam limitados pelas infraestruturas de cobre. Após a migração, houve um aumento notável na capacidade de transmissão de dados, na estabilidade das conexões e na segurança das comunicações. Empresas e indivíduos agora desfrutam de uma gama mais ampla de serviços de comunicação, desde chamadas de voz até videoconferências, tudo isso através de uma conexão segura à internet.

Contextualizando com Dados do Pará

O Pará, com sua extensão territorial de cerca de 1.253.164,5 km² e uma população estimada em mais de 8 milhões de habitantes, enfrentava desafios únicos em suas comunicações devido à sua vasta geografia e dispersão populacional. Com seus 144 municípios, a migração do cobre representou uma mudança fundamental na forma como as comunicações eram conduzidas em toda a região.

Agora, além desses desafios, o estado do Pará conta com 08 municípios atendidos pela nova infraestrutura de comunicações da Método. Além disso, 32 Secretarias de Estado do Pará são atendidas, o que representa um avanço significativo na conectividade e na eficiência administrativa proporcionada pela Método. A presença da Método também se estende a 27 órgãos federais em todo o Brasil, contribuindo para uma comunicação mais integrada e eficaz em nível nacional.

Essas melhorias refletem-se em números concretos, com um total de 30 mil usuários de telefonia em todo o Brasil se beneficiando dos serviços oferecidos pela nova infraestrutura de comunicações, demonstrando o impacto positivo das iniciativas de modernização tecnológica lideradas pela Método.

Método Telecom: Pioneira na Transformação Digital do Pará

Preparando-se para receber a COP 2025, o Brasil está dando passos significativos em termos de conectividade e infraestrutura. No estado do Pará, a Método Telecom tem desempenhado um papel crucial nesse processo, sendo pioneira na transformação digital da região. Com sua experiência de 33 anos em soluções completas de comunicação e segurança eletrônica, a Método está preparada para contribuir com a conectividade necessária para um evento tão importante quanto a COP 2025. Sua compreensão das necessidades locais e sua capacidade de adaptação às demandas específicas da região garantem que o Pará esteja bem posicionado para sediar com sucesso essa conferência global sobre mudanças climáticas. A realização da COP 2025 no Brasil representa uma oportunidade única para o país demonstrar seu compromisso com a sustentabilidade e buscar soluções inovadoras para os desafios climáticos enfrentados pelo mundo. A Método Telecom, com sua expertise em tecnologia e conectividade, está pronta para desempenhar um papel fundamental nesse importante evento internacional.

Liderando a Mudança na Região

À medida que o Pará abraça a era digital, a Método Telecom está na vanguarda dessa mudança. Suas soluções inovadoras de telefonia IP na nuvem estão redefinindo a forma como as empresas se comunicam e operam, permitindo-lhes enfrentar os desafios do século XXI com confiança e agilidade. Desde chamadas de voz até videoconferências e troca de mensagens, a plataforma da Método oferece uma experiência de comunicação sem precedentes, tudo isso através de uma conexão segura à internet.

Junte-se à Método Telecom na Jornada Rumo ao Futuro Conectado

Se você está buscando uma parceria sólida e confiável para ajudá-lo a navegar pela transformação digital, não procure mais. Na Método Telecom, estamos comprometidos em ser o seu parceiro de confiança, capacitando-o a alcançar novos patamares de sucesso em um mundo cada vez mais conectado. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a dar o próximo passo rumo ao futuro.

Para mais informações, visite www.metodotelecom.com.br ou ligue para 0800 010 1100. Junte-se a nós na jornada rumo a um futuro conectado e seguro.

Impulsionando o Futuro do Atendimento ao Cliente

Tue, 23 Apr 2024 13:22:19 GMT

Eventos de Lançamento do Cloud Contact Center by CXone

No dinâmico universo da tecnologia e inovação, cada avanço representa não apenas uma conquista, mas também uma nova etapa na jornada rumo ao sucesso. No cenário de Belo Horizonte, nos dias 16 e 17 de abril, a Método Telecom teve a honra de realizar dois eventos que não apenas apresentaram, mas também celebraram o lançamento do Cloud Contact Center by CXone. Estes eventos não foram meramente ocasiões sociais, mas sim momentos cruciais de colaboração, aprendizado e inspiração.

O primeiro marco em nossa jornada ocorreu em um workshop exclusivo, realizado no icônico restaurante The House, onde nos reunimos com nossos valiosos clientes e parceiros da Unify e da AeC. Neste encontro enriquecedor, a partilha de conhecimentos e experiências foi o cerne do dia, proporcionando uma visão compartilhada de como abordar o mercado com ainda mais eficiência. Mais do que apenas expandir fronteiras, estamos redefinindo o próprio conceito do que é possível no atendimento ao cliente. A presença da Diretoria da Método Telecom e dos gestores da Unify e da AeC elevou o workshop além de um simples evento, transformando-o em um catalisador para futuras parcerias e um sucesso contínuo.

No segundo evento, realizado no Restaurante Cocobambu, dedicamo-nos aos nossos clientes, apresentando-lhes o CXone, nossa mais recente solução para o universo do Cloud Contact Center. Com a participação do Especialista em Contact Centers, Romulo Gonçalves, mergulhamos em experiências e insights que abordaram desde o notável crescimento do mercado de Cloud Contact Center até as mudanças significativas no comportamento do consumidor. O destaque recaiu sobre a importância do Customer Experience e os diferenciais competitivos que nossa solução oferece, abrindo caminho para conquistar novos horizontes no mercado nacional.

Durante este evento enriquecedor, não apenas compartilhamos conhecimento, mas também celebramos casos de sucesso que demonstraram como a inovação e uma estratégia bem delineada podem elevar as operações de contact center a patamares ainda não explorados. A contribuição de Raphael May, Head de Business Development da Mitel - Unify (LATAM), adicionou uma perspectiva valiosa sobre as tendências do contact center, tanto no cenário nacional quanto internacional.

Expressamos nosso sincero agradecimento à equipe da Método Telecom, cujo profissionalismo e dedicação proporcionaram um ambiente propício para a troca de experiências e o estabelecimento de novas conexões. Agradecemos especialmente a Kleber Boscato Christiano, Haroldo Nascimento, Sergio Lavarini, Carlos Mallagutti, Higor Brion, Romulo Gonçalves, Alessandra Soares, Sane Rodrigues e Matheus Borges, cuja presença e contribuição foram fundamentais para o sucesso destes eventos.

Estamos comprometidos em continuar impulsionando nossos clientes para novos patamares de excelência, oferecendo soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas em um mundo digital em constante evolução. Juntos, estamos moldando o futuro do atendimento ao cliente e definindo os padrões para o sucesso. Aguardamos com entusiasmo as oportunidades que o amanhã nos reserva, e estamos prontos para enfrentá-las, lado a lado com nossos parceiros e clientes.

Como Método Telecom, estamos comprometidos em oferecer suporte contínuo e soluções sob medida para atender às necessidades individuais de nossos clientes. Estamos à disposição para fornecer mais informações sobre o CXone e como ele pode revolucionar as operações de atendimento ao cliente de sua empresa. Se desejar explorar mais sobre o CXone e descobrir como ele pode impulsionar o sucesso de seus negócios, clique no link abaixo e embarque nesta jornada de inovação e excelência no atendimento ao cliente. Estamos ansiosos para guiá-lo rumo ao futuro do atendimento Omnichannel.

Método Telecom: 33 Anos de Excelência e Inovação

Mon, 15 Apr 2024 14:39:16 GMT

Celebrando uma Trajetória de Sucesso

No dia 1º de abril, a Método Telecom completou 33 anos de atuação no mercado, marcando uma jornada repleta de conquistas, solidez e crescimento contínuo. É com grande satisfação que compartilhamos com vocês a história e os feitos dessa empresa que se tornou referência em telecomunicações e soluções de Cloud.

A Jornada da Método Telecom

Desde sua fundação em 1991, a Método Telecom tem sido um pilar essencial no cenário das comunicações no Brasil. Com uma equipe dedicada e comprometida, a empresa construiu sua reputação como uma parceira confiável para clientes privados e governamentais. Seu compromisso com a excelência e a inovação a tornou uma escolha natural para empresas em todo o território nacional.

O Grupo Método: Uma Rede de Sucesso

Hoje, o Grupo Método é composto por várias empresas que se complementam e fortalecem sua presença no mercado:

Método Telecom: A pioneira, fundada em 1991, continua a liderar em soluções de telecomunicações.
Total Flex: Fundada em 1997, oferece flexibilidade e versatilidade em serviços de locação de veículos.
Método System: Estabelecida em 2013, concentra-se em soluções voltadas para Segurança Eletrônica.
Voice Manager: Fundada em 2020, traz inovação em gerenciamento de voz.
SigmaOne: Adquirida em 2021, expandiu ainda mais o portfólio da empresa através de uma distribuidora nacional de soluções de áudio e vídeo.

Números que Impressionam

Os resultados da Método Telecom falam por si mesmos:

Colaboradores: Uma equipe de + 270 profissionais comprometidos.
Clientes ativos: Mais de 3.500 empresas confiam nos serviços da Método.
Cidades atendidas: Presente em mais de 1.000 cidades em todo o Brasil.
Equipamentos vendidos: 80.000 e contando.
Usuários em nuvem: Número superior a 100.000.

A Gratidão aos Clientes e Colaboradores

A Método Telecom expressa profunda gratidão aos seus clientes, que confiam em seus serviços e desafiam a empresa a alcançar novos patamares. Também reconhecemos o talento e o comprometimento de nossos colaboradores, que são fundamentais para nosso sucesso contínuo.

Líder em Soluções de Cloud na América Latina

Graças à parceria sólida com nossos clientes e ao comprometimento de nossos colaboradores, a Método se consolida como líder na América Latina em soluções de Cloud, atendendo tanto clientes privados quanto governamentais. Nosso caminho de sucesso, inovação e crescimento continua, e agradecemos a todos por fazerem parte desta jornada!

Juntos, continuaremos conectando o futuro e impulsionando a excelência em comunicação e segurança eletrônica.

Obrigado, Método Telecom!

Método System na Vanguarda da Segurança Governamental

Thu, 11 Apr 2024 12:12:58 GMT

Destaque no 1º Seminário Nacional de Segurança e Inteligência

A Método System, líder em soluções de segurança eletrônica, marcou presença como expositor de destaque no recente 1º Seminário Nacional de Segurança e Inteligência Governamental. Realizado nos dias 26 e 27 de março, o evento teve lugar no prestigioso Auditório JK, na Cidade Administrativa, em Belo Horizonte - MG.

Nosso stand foi destaque com inovações e tecnologias de ponta voltadas para promover ambientes controlados, seguros e conectados. Com mais de 33 anos de experiência dedicados à excelência em segurança, apresentamos uma ampla gama de soluções que abrangem desde reconhecimento facial, monitoramento de imagens/alarmes, segurança perimetral, controle de acesso, suporte e manutenção, até leitura de placas (LPR), Internet das Coisas (IoT) e Software de Inteligência Artificial.

O evento contou com a participação de autoridades políticas, oficiais superiores das Forças Armadas, Comandantes Gerais de Polícias Militares, Chefes de Polícias Civil, Autoridades do Poder Judiciário, do Poder Legislativo, Secretários de Estado e Agentes de Segurança Governamental dos Estados Brasileiros. Essa congregação de figuras-chave do setor público proporcionou um ambiente propício para a discussão e apresentação das nossas soluções inovadoras.

Participar deste seminário não foi apenas uma oportunidade de exibir nossas últimas tecnologias, mas também uma chance única de compartilhar conhecimentos e experiências com outros líderes e profissionais do setor. Estabelecer conexões valiosas com indivíduos influentes e especialistas em segurança governamental reforça nosso compromisso de fornecer soluções de ponta para enfrentar os desafios cada vez mais complexos desse campo crucial.

A presença da Método System no 1º Seminário Nacional de Segurança e Inteligência Governamental destaca não apenas nossa posição de liderança no mercado, mas também nossa dedicação contínua em buscar a excelência em segurança. Através da inovação constante, colaboração e compromisso com a segurança pública, estamos moldando o futuro da proteção governamental no Brasil.

Este evento foi apenas o começo de uma jornada contínua de desenvolvimento e progresso. A Método System permanece firmemente comprometida em fornecer soluções de classe mundial que garantam um ambiente seguro e protegido para todos. Junte-se a nós enquanto avançamos na vanguarda da segurança governamental, criando um futuro mais seguro para todos os brasileiros.

Evolução do Atendimento ao Cliente: Da Central Telefônica ao Contact Center Omnichannel

Mon, 25 Mar 2024 12:45:55 GMT

Evolução do Atendimento ao Cliente: Da Central Telefônica ao Contact Center Omnichannel

Nos últimos anos, temos testemunhado uma verdadeira revolução na forma como as empresas se comunicam e interagem com seus clientes. O tradicional call center, uma vez focado exclusivamente em chamadas telefônicas, passou por uma significativa evolução para se tornar o moderno contact center omnichannel que conhecemos hoje. Esta transição não foi apenas uma mudança superficial; foi uma jornada de transformação que acompanhou de perto as mudanças nas preferências e comportamentos dos consumidores, bem como os avanços tecnológicos que moldaram o cenário empresarial.

Do Limitado Call Center ao Demanda-driven Contact Center

Anteriormente, o call center era limitado em sua capacidade de interação e alcance. As empresas confiavam principalmente em linhas telefônicas para se conectarem com os clientes, resultando em uma experiência muitas vezes fragmentada e insatisfatória. Os clientes enfrentavam longos tempos de espera, comunicação unidirecional e dificuldades em resolver problemas de forma eficiente. Era uma abordagem unilateral, na qual as empresas ditavam os termos da interação, sem considerar verdadeiramente as necessidades e preferências dos clientes.

O Surgimento do Contact Center Omnichannel

No entanto, à medida que a tecnologia avançava e os consumidores se tornavam mais exigentes, ficou evidente que o modelo tradicional de call center não era mais suficiente. Os clientes começaram a buscar uma experiência mais fluida e conveniente, onde pudessem interagir com as empresas através de uma variedade de canais, como e-mail, chat, redes sociais e SMS. E assim, o conceito de contact center omnichannel começou a emergir.

Benefícios da Abordagem Omnichannel

O contact center omnichannel representa uma abordagem holística para o atendimento ao cliente, onde todas as interações são integradas e coordenadas de forma coesa. Em vez de canais isolados e desconectados, as empresas agora têm a capacidade de oferecer uma experiência unificada e consistente, independentemente do ponto de contato escolhido pelo cliente. Isso significa que um cliente pode iniciar uma conversa via chat e continuar a mesma conversa por e-mail ou telefone, sem perder o contexto ou ter que repetir informações.

Vantagens para Empresas e Clientes

Essa mudança de paradigma trouxe consigo uma série de benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes. As empresas agora têm uma visão mais completa e precisa de seus clientes, permitindo-lhes oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente. Os clientes, por sua vez, desfrutam de maior conveniência e flexibilidade, podendo escolher o canal de comunicação que melhor se adapta às suas necessidades e preferências individuais.

Introdução ao CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE

Nesse cenário dinâmico e multifacetado, surge o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE, uma solução projetada para atender às demandas de um mercado cada vez mais omnicanal. Esse produto representa uma abordagem inovadora para o atendimento ao cliente, oferecendo uma plataforma integrada e baseada em nuvem que permite às empresas oferecer suporte contínuo e personalizado em todos os canais de comunicação.

Atendendo às Expectativas do Cliente Moderno

Com a ascensão das interações digitais, os consumidores esperam mais do que nunca uma experiência consistente e conveniente. O CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE abraça essa realidade, oferecendo uma visão 360 do cliente, dashboards customizáveis e uma arquitetura flexível que se adapta às demandas em constante evolução. Além disso, a solução fornece acesso a dados em tempo real e integração com sistemas de CRM, garantindo uma compreensão completa do histórico e das necessidades do cliente.

Implementação e Público-Alvo

A implementação do CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE é simples e eficiente, com suporte técnico especializado da equipe da Método. A solução é ideal para empresas de todos os portes, desde pequenas startups até grandes corporações, e oferece integração com uma variedade de sistemas, incluindo CRM, gestão de tickets e automação de marketing.

Pacotes Personalizados

Para atender às necessidades específicas de cada cliente, o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE oferece uma variedade de pacotes e licenças. Cada pacote inclui uma variedade de recursos e funcionalidades, garantindo flexibilidade e personalização para atender às demandas individuais de cada empresa.

Entre em Contato Conosco

Se sua empresa está buscando uma solução de contact center omnichannel de última geração, entre em contato conosco hoje mesmo. A Método Telecomunicações está comprometida em fornecer as melhores soluções para atender às necessidades de comunicação do seu negócio.

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Estamos ansiosos para ajudá-lo a impulsionar sua experiência de atendimento ao cliente para o próximo nível com o CLOUD CONTACT CENTER BY CXONE.

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Conectando o Futuro: O Impacto da Migração do Cobre no Mercado de Telefonia

Fri, 15 Mar 2024 16:05:34 GMT

Conectando o Futuro: O Impacto da Migração do Cobre no Mercado de Telefonia

O Legado do Cobre: Uma Breve História da Telefonia

Desde os primórdios da telefonia, o cobre tem sido o fiel companheiro das comunicações. Seus fios foram os primeiros a conectar os primeiros telefones, e suas linhas de transmissão foram responsáveis por conectar nações inteiras. O cobre era o alicerce sobre o qual se erguia o mundo das telecomunicações, fornecendo confiabilidade e estabilidade para as comunicações. No entanto, sua presença dominante está sendo desafiada pela ascensão de tecnologias mais avançadas, como a telefonia IP na nuvem. Embora tenha sido um pilar fundamental do setor por décadas, o cobre agora enfrenta limitações significativas que o tornam inadequado para atender às crescentes demandas de conectividade e eficiência do século XXI.

A Mudança do Paradigma: O Porquê da Migração

No entanto, como em tantos outros setores, o progresso é inevitável. Estamos testemunhando uma mudança significativa no mercado de telefonia, onde o cobre está sendo deixado para trás em favor de soluções mais avançadas e eficientes. Essa mudança é impulsionada não apenas pelos custos operacionais insustentáveis associados ao cobre, mas também pela crescente demanda por conectividade rápida e confiável. A telefonia IP na nuvem surge como a resposta para esses desafios, oferecendo uma alternativa moderna e flexível para as antigas infraestruturas baseadas em cobre. Com recursos como escalabilidade ilimitada, integração perfeita com outras ferramentas de comunicação e segurança robusta, a telefonia IP na nuvem está redefinindo o futuro das comunicações empresariais.

Liderando a Transição: O Papel da OI e Outras Empresas de Telefonia

Empresas líderes do setor, como a OI, estão na vanguarda dessa mudança. Elas estão abandonando as antigas infraestruturas baseadas em cobre em favor de soluções mais modernas e eficientes. Os motivos são claros: os altos custos associados à manutenção e reposição do cobre, juntamente com a crescente ameaça de roubo de cabos, tornaram-se insustentáveis. Essas empresas reconhecem a necessidade de se adaptar rapidamente às demandas do mercado e abraçar tecnologias mais avançadas para garantir sua própria sobrevivência e competitividade. Além disso, elas também estão respondendo às crescentes expectativas dos clientes por serviços de comunicação mais eficientes e inovadores. Ao liderar essa transição para a telefonia IP na nuvem, essas empresas estão pavimentando o caminho para um futuro mais conectado e ágil.

O Impacto para os Clientes: Uma Perspectiva Crucial

O impacto dessa migração para os clientes é significativo e multifacetado. Aqueles que não acompanharem essa transição enfrentarão a perspectiva assustadora de terem suas linhas telefônicas inoperantes. Em um mundo onde a comunicação é essencial para os negócios, essa inoperância não é apenas um inconveniente, mas uma ameaça real ao funcionamento das empresas. Além disso, as empresas que permanecerem presas a infraestruturas de cobre obsoletas correm o risco de ficarem para trás em termos de eficiência operacional e competitividade no mercado. Com a crescente demanda por flexibilidade, mobilidade e inovação, os clientes estão cada vez mais exigentes em relação aos serviços de comunicação que utilizam. Aqueles que optarem por permanecer no passado podem enfrentar dificuldades para atender a essas expectativas em constante evolução, o que pode afetar sua capacidade de competir e crescer no mercado.

A Solução: Método Telecom na Vanguarda da Transformação

É aqui que a Método Telecom entra em cena como uma solução indispensável. Com mais de três décadas de experiência sólida, a Método Telecom é líder em soluções completas de comunicação e segurança eletrônica. Nosso compromisso é claro: garantir que as empresas prosperem em um mundo cada vez mais conectado e seguro. Oferecemos uma solução inovadora para essa migração do cobre para a nuvem: uma plataforma de telefonia IP totalmente baseada na nuvem, acessível através da internet. Com nossa abordagem avançada, os clientes podem desfrutar de comunicações confiáveis e eficientes, sem os fardos e limitações das antigas infraestruturas de cobre. Nossa plataforma de telefonia IP permite que as empresas realizem chamadas de voz, videoconferências, troca de mensagens e muito mais, tudo através de uma conexão segura à internet. Com recursos avançados de escalabilidade e personalização, a plataforma de telefonia IP da Método Telecom é a escolha ideal para empresas de todos os tamanhos que buscam modernizar suas comunicações e permanecer competitivas em um mercado em constante evolução.

O Compromisso da Método Telecom: Parceiros na Transformação Digital

Na Método Telecom, entendemos a importância de se adaptar às mudanças do mercado. Nossa equipe de profissionais experientes está pronta para auxiliar os clientes em cada passo do caminho, garantindo uma transição suave e sem complicações para as soluções de telefonia IP baseadas em nuvem. Estamos comprometidos em ser um parceiro confiável e de confiança para nossos clientes, capacitando-os a prosperarem na era digital. Nossa abordagem personalizada e orientada para o cliente garante que cada empresa receba o suporte necessário para alcançar seus objetivos de comunicação e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Conclusão: Rumo ao Futuro Conectado com a Método Telecom

Em um mundo em constante evolução, é essencial contar com parceiros confiáveis que possam orientar e apoiar as empresas em suas jornadas de transformação digital. Na Método Telecom, estamos comprometidos em ser esse parceiro, capacitando nossos clientes a prosperarem na era digital. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a dar o próximo passo rumo ao sucesso. Estamos aqui para ajudá-lo a conectar-se ao futuro. Com a Método Telecom ao seu lado, você pode enfrentar os desafios do mundo digital com confiança e alcançar novos patamares de sucesso.

Para obter mais informações, acesse: www.metodotelecom.com.br ou ligue para 0800 010 1100.

A História da Telecomunicação

marketing@metodotelecom.com.br (Marketing Método) — Mon, 09 Oct 2023 15:59:44 GMT

A Evolução da Telecomunicação: Das Centrais Telefônicas ao Omnichannel

Em nossa era digital em rápida evolução, é fácil esquecermos as humildes origens da comunicação. Houve um tempo em que as longas conversas não eram mediadas por telas ou tecnologia avançada, mas sim por linhas físicas e centrais telefônicas. A necessidade humana de se conectar é intrínseca, e é essa necessidade que tem impulsionado as inovações em telecomunicações por mais de um século. Desde os primeiros telefonemas até as complexas redes de comunicação omnichannel de hoje, a jornada da telecomunicação reflete nossa busca incessante por melhores, mais rápidas e mais eficientes formas de comunicação.

A trajetória das telecomunicações é uma tapeçaria rica de inovações e avanços tecnológicos. A cada etapa, e nfrentamos desafios e obstáculos, mas com eles vieram oportunidades e descobertas. Esta evolução não apenas transformou a maneira como interagimos uns com os outros, mas também moldou o mundo dos negócios, as economias globais e até mesmo as dinâmicas socioculturais.

Agora, vamos mergulhar nesta fascinante história e entender como cada marco na telecomunicação desempenhou seu papel em trazer-nos ao ponto onde estamos hoje.

Centrais Telefônicas: No alvorecer da era da telecomunicação, as centrais telefônicas emergiram como pontos vitais na rede de comunicação. No início, eram salas repletas de operadoras que conectavam manualmente as chamadas usando painéis de comutação. Essas centrais foram cruciais na transformação das cidades, tornando possível para as pessoas se comunicarem rapidamente em longas distâncias. Elas também pavimentaram o caminho para inovações futuras, superando desafios como a transmissão intercontinental.

Comunicação On-Premises: Durante o século XX, as organizações cresceram e com elas a necessidade de sistemas de comunicação internos. As soluções on-premises foram uma resposta, permitindo que as empresas tivessem controle total sobre sua infraestrutura de telecomunicações. Equipamentos como PABX tornaram-se comuns, permitindo que as empresas gerenciassem grandes volumes de chamadas e conectassem diferentes departamentos. Essa fase, embora oferecesse controle, exigia grandes investimentos em hardware e manutenção.

Comunicação Unificada: Com a chegada da era digital e da Internet, a comunicação unificada emergiu como uma solução para integrar diferentes modos de comunicação. Não era mais apenas sobre chamadas telefônicas; e-mails, mensagens instantâneas, videoconferências e até mesmo fax foram integrados em plataformas únicas. Isso permitiu uma colaboração mais rápida e eficiente, especialmente beneficiando organizações com equipes globais.

Comunicação em Nuvem: A virtualização e a capacidade de armazenar dados e aplicações em servidores remotos levaram à revolução da comunicação em nuvem. As empresas poderiam agora ter seus sistemas de comunicação hospedados off-site, eliminando a necessidade de investir em hardware caro. Além da redução de custos, essa abordagem oferece uma incrível flexibilidade, com empresas podendo escalar seus recursos conforme a demanda.

Call Center: A ascensão das empresas de serviços e o foco renovado no atendimento ao cliente deram origem aos call centers. Mais do que apenas pontos de atendimento telefônico, eles se tornaram centros de excelência na gestão de relacionamento com o cliente, utilizando tecnologias avançadas para roteamento de chamadas, gestão de filas e análise de desempenho.

Contact Center Omnichannel: Em uma era onde os consumidores interagem com as marcas por meio de diversos canais , surgiu a necessidade de integração total desses pontos de contato. Os contact centers omnichannel não se limitam a chamadas telefônicas. Eles integram chat ao vivo, e-mail, redes sociais, SMS e mais, garantindo uma experiência uniforme e integrada ao cliente, independentemente de como escolham se comunicar.

Método Telecom: Acompanhando essa trajetória evolutiva, a Método Telecom se destaca como uma pioneira em soluções de comunicação e segurança eletrônica. Fundada por profissionais experientes de multinacionais, com 32 anos de sólida trajetória, oferecemos soluções completas que atendem às necessidades do mercado de forma confiável e eficiente. Em um mundo que exige conexão e segurança, o nosso compromisso é garantir que as empresas cresçam com sucesso.

Com 32 anos de liderança no mercado de telecomunicações, a Método Telecom consolidou-se como uma referência em expertise e inovação. Nossa trajetória é marcada por um profundo conhecimento em comunicação e segurança eletrônica, garantindo soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas do mercado.

A confiabilidade e eficiência são os pilares do nosso legado. Em um mundo cada vez mais interconectado e que demanda segurança, confiar em especialistas é fundamental. Convidamos você a conhecer a excelência de nossos serviços de perto. Não perca a oportunidade. Solicite uma demonstração das nossas soluções e descubra o que faz da Método Telecom a escolha certa para um futuro conectado e protegido.

Integrações e muitos benefícios com a telefonia em nuvem da Método

marketing@metodotelecom.com.br (Marketing Método) — Fri, 25 Mar 2022 20:36:47 GMT

Integrações e muitos benefícios com a telefonia em nuvem da Método

Hoje a telefonia em nuvem é uma solução que cada vez mais se torna presente em nosso dia a dia, isso devido a suas inúmeras vantagens. Através dela, é possível receber/fazer ligações pelo seu tablet, smartphone ou desktop, além de serviços agregados que proporcionam administração e monitoramento de operação em tempo real.

Sua principal vantagem é proporcionar um serviço de qualidade com um valor justo, sistema flexível e passível de integração. Ou seja, mesmo que a empresa tenha diferentes softwares de auxílio de gestão, a telefonia em nuvem consegue integrar-se facilmente a outros programas.

Uns dos benefícios são que as filiais podem conversar gratuitamente com a matriz. Para a área de TI, o que mais chama a atenção são dois fatores: escalabilidade, ou seja, você pode aumentar quantas vezes forem necessários os números de ramais. E também é possível acessar o sistema através de qualquer dispositivo com Internet, como: smartphone, tablet ou desktop.

E para que as empresas adquiram essa nova tecnologia é simples. A Método junto aos seus especialistas podem oferecer uma consultoria sem custo algum. Dessa forma, a sua companhia poderá ter um projeto personalizado e com todas as vantagens que a nuvem oferece.

Vale destacar que a solução em nuvem juntamente com uma boa contratação de tráfego telefônico (operadora), além de toda tecnologia, gera economia.

A Método, oferece licenças que se adequam a todos perfis de uso, desde usuário de telefonia básica, até usuários com salas pessoais com capacidade para até 1000 usuários.

Um grande diferencial da telefonia em nuvem da Método é que a mesma faz parte da família Webex e se integra as principais plataformas do mercado, como Microsoft Teams e Google Suite. Dessa forma, nosso produto é ainda mais completo, permitindo aos colaboradores permanecerem nos apps integrados para atender ou fazer ligações para o seu ramal. Além do seu softphone ser criado por uma das empresas referência na área de tecnologia: a Cisco. Uma empresa séria e que cada vez mais busca oferecer a excelência para seus usuários.

Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br

Home office impulsiona o crescimento da telefonia em nuvem

marketing@metodotelecom.com.br (Marketing Método) — Fri, 25 Mar 2022 20:34:36 GMT

Home office impulsiona o crescimento da telefonia em nuvem

O home office já não é mais novidade. Em muitos países o formato de trabalho já era mais comum e, no Brasil esse tipo de trabalho ganhou força devido aos cuidados com a saúde dos colaboradores e o isolamento social.

Mas, vale lembrar que para ter um trabalho remoto produtivo é necessário contar com boas soluções de comunicação, que oferte principalmente a mobilidade, sendo um dos recursos da telefonia em nuvem.

Por isso, a solução vem se tornando uma ótima opção para as empresas, visto que o processo de comunicação empresarial já vinha passando por mudanças. Mas, agora, com a pandemia do Coronavírus, a mobilidade, ou seja ter a liberdade de se trabalhar de qualquer lugar se tornou fator essencial de continuidade dos negócios.

De acordo com um levantamento realizado pela Gartner, empresa líder em pesquisa e consultoria, a expectativa é de que, até 2022, 60% das organizações utilizarão a oferta de serviços gerenciados de telefonia em nuvem.

E com esse crescimento de companhias utilizando essa solução, a Método tem levado muitas empresas a migrarem do seu tradicional sistema de PABX para a nuvem. Vale destacar que as corporações podem manter o legado e levar parte dos ramais para a nuvem. Dessa forma, a Método atua com projetos personalizados que vão as necessidades de cada companhia.

Assim, a nossa plataforma em nuvem ganha cada vez mais espaço no mercado, onde oferecemos um produto completo e de qualidade para que as empresas possam enfrentar os obstáculos impostos por esse “novo normal”.

As justificativas para a migração para telefonia em nuvem separam-se em 2 frentes distintas:

Vantagens administrativas:

Mobilidade: Usuários podem trabalhar de qualquer lugar com acesso a Internet;

Flexibilidade: Não existe mais a necessidade de um aparelho telefônico, através do Softphone, pode-se utilizar o computador, smartphone e tablet como ramal para fazer e receber ligações;

Escalabilidade: Quantidade de usuários pode variar sem preocupações em novos investimentos;

Redução de custos: Modelo Opex com análise de custos com comunicação.

Integrações com ferramentas de produtividade como Cisco Webex, Microsoft Teams, Google Suite, entre outros.

Recursos:

Além de todas vantagens administrativas, a telefonia em nuvem traz uma serie de recursos para otimização do trabalho, alguns dos principais diferenciais:

Salas de Reunião (áudio/vídeo/compartilhamento) para até 1000 participantes;

Compartilhamento de recursos como arquivos, telas, quadro de apresentações;

Chat corporativo;

Integração com diversos equipamentos de Áudio / Videoconferência.

E para obter essa tecnologia com a Método é bem simples. Junto aos nossos especialistas, podemos oferecer uma consultoria sem custo algum. Sendo assim, sua empresa poderá receber um projeto personalizado com todos os benefícios que a nuvem pode oferecer.

Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br

Mobilidade é tendência no trabalho

marketing@metodotelecom.com.br (Marketing Método) — Fri, 25 Mar 2022 20:32:47 GMT

Mobilidade é tendência no trabalho

Durante os últimos anos, o trabalho ficou mais flexível. Ficou para trás a ideia de que os funcionários precisam estar presencialmente dentro de um local específico para exercitar sua função. Atualmente, os colaboradores podem atuar de qualquer lugar, graças a mobilidade proporcionada pela tecnologia e suas ferramentas.

E essa tendência tem duas razões importantes para estar em crescimento: aumentar a qualidade de vida dos trabalhadores e reduzir custos nas empresas.

Um estudo realizado pela empresa de tecnologia Citrix, chamado de “Mobilidade de Negócios”, revelou que 92% das empresas planejam expandir a política de mobilidade no trabalho para os colaboradores. E mais, 24% acreditam que essa nova prática pode transformar o negócio.

A mobilidade, além de tudo, proporciona a cada profissional a possibilidade de assumir a responsabilidade de própria produtividade e garantir que suas aspirações pessoais também se realizem.

Outro fator benéfico possibilitado pela mobilidade é a expansão de contratação de novos talentos. Com essa prática, os processos seletivos não se limitam. Sua empresa pode ser de São Paulo, por exemplo, mas ter funcionários de todo Brasil.

Nessa nova era, surgiu um conceito curioso chamado de “nômades digitais”, ou seja, pessoas que podem trabalhar de qualquer lugar. E existem ferramentas que possibilitam que esse tipo de trabalho seja realmente uma realidade.

É o caso, por exemplo, da telefonia em nuvem. Utilizando dessa tecnologia, é possível: ter salas de reunião para até 1000 participantes (com áudio, vídeo e compartilhamento de tela); chat corporativo; integração com diversos equipamentos de áudio e videoconferência; entre muitos outros benefícios.

E a Método ainda oferece licenças que se adequam a todos perfis de uso. Além disso, outro grande diferencial da nossa solução é a participação na família Webex, que se integra às principais plataformas do mercado: Microsoft Teams e Google Suite.

Nosso produto é completo e permite que os colaboradores permaneçam nos apps integrados para atender ou fazer ligações para o seu ramal. Além do seu softphone ser criado por uma das empresas referência na área de tecnologia: a Cisco.

Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br

Dicas para manter sua equipe remota conectada

marketing@metodotelecom.com.br (Marketing Método) — Fri, 25 Mar 2022 20:32:44 GMT

Dicas para manter sua equipe remota conectada

O trabalho remoto é hoje a realidade de várias empresas espalhadas pelo mundo. Mas, por ser um conceito novo, algumas companhias estão tentando ainda encontrar seu ritmo, especialmente dentro da perspectiva de gestão.

Para as equipes remotas, as inexistências de formas tradicionais de convivência no local de trabalho podem deixar um espaço difícil de preencher se não houver um pouco de criatividade e de ferramentas que aproximem e seja uma forma de apoio para os gestores. .

Diversas questões passam pela cabeça dos líderes, como: com que frequência devemos ter reuniões? Qual a duração precisa de uma chamada de vídeo? Quais as ferramentas que podem ajudar no processo criativo? Como resolver algo que está mal se não podemos contemplar as condutas?

O principal objetivo desses líderes é fazer com que sua equipe sinta-se sempre conectada e mantenha a produtividade. Não é porque os funcionários estão remotos que eles devem se sentir “desconectados” da empresa.

Reuniões são uma ótima opção, por exemplo. Pode parecer uma perda de tempo, mas são avaliações para manter o sentimento de conexão da equipe. Além disso, é uma ótima forma de ficar em sintonia com o que está acontecendo com os colaboradores. E mais, quando o trabalho é remoto, o colaborador possui o seguinte desafio: necessita de esquematizar o seu horário e o seu tempo de trabalho para que tenha disposição e criatividade suficiente para finalizar suas atividades.

Assim, a companhia precisa traçar objetivos, metas diárias, semanais ou mensais e seguir um modelo de gestão de tempo para garantir o rendimento da equipe.

Outra importante atitude a se tomar é o uso de ferramentas digitais. Tanto de organização, como também de comunicação. É importante que o gestor consiga acompanhar o que o colaborador está produzindo e também que possa entrar em contato com facilidade com seu funcionário.

A melhor maneira de motivar a sua equipe é deixá-la sempre conectada. E para isso, a Método pode te ajudar. Nossas soluções irão te ajudar a manter seu time conectado de qualquer lugar que estejam, como é o caso da telefonia em nuvem, que oferece:

Vantagens administrativas:

Mobilidade: Usuários podem trabalhar de qualquer lugar com acesso a Internet;

Flexibilidade: Não existe mais a necessidade de um aparelho telefônico, através do Softphone, pode-se utilizar o computador, smartphone e tablet como ramal para fazer e receber ligações;

Escalabilidade: Quantidade de usuários pode variar sem preocupações em novos investimentos;

Redução de custos: Modelo Opex com análise de custos com comunicação;

Integrações com ferramentas de produtividade como Cisco Webex, Microsoft Teams, Google Suite, entre outros.

Recursos:

Além de todas vantagens administrativas, a telefonia em nuvem traz uma serie de recursos para otimização do trabalho, alguns dos principais diferenciais:

Salas de Reunião (áudio/vídeo/compartilhamento) para até 1000 participantes;

Compartilhamento de recursos como arquivos, telas, quadro de apresentações;

Chat corporativo;

Integração com diversos equipamentos de Áudio / Videoconferência.

Além disso, a Método entrega um pacote completo incluindo Webex, telefonia em Nuvem e Dados 4G.

Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br

Melhore a colaboração de sua equipe em tempo real

marketing@metodotelecom.com.br (Marketing Método) — Fri, 25 Mar 2022 20:28:12 GMT

Melhore a colaboração de sua equipe em tempo real

A busca por uma comunicação perfeita, colaborativa, fácil e acessível têm sido o objetivo de muitas das empresas, principalmente na era do trabalho remoto. Mas, sabemos que muitas das vezes esse objetivo não é alcançado. Vale destacar, que a culpa não é dos membros da equipe, mas é causado pela escolha errada de ferramentas, que acabam impactando na produtividade dos envolvidos.

A colaboração envolve muito mais do que uma discussão de ida e volta. Mas, significa usar todas as formas de se comunicar, dando liberdade para o usuário de acessar por qualquer lugar, gestores acompanharem sua equipe e também dos clientes garantirem o atendimento (independente se a empresa esteja em funcionamento presencial ou remoto).

Um recurso que também tem ajudado muitos dos profissionais é o compartilhamento de tela/arquivos. Muitos usam a videoconferência para uma comunicação face a face, mas e como fica a questão dos documentos, como: troca de projetos, análise de contratos e edição? O compartilhamento de tela é excelente para essas situações. Trata-se de um recurso presente no Webex e que tem beneficiado muitas empresas.

Nesse artigo, a Método lhe apresentará algumas dicas de como usar esse recurso do compartilhamento de tela com excelência, confira:

Treine toda a sua empresa para dominar o compartilhamento de tela: se os colaboradores não compreenderem bem as funcionalidades da solução, eles não conseguirão extrair os benefícios, por isso, treine a todos. A Método por exemplo, através de seu canal do Youtube constantemente posta vídeos mostrando como utilizar o Webex. Mas, esse é apenas uma das formas, pois o cliente Método conta com o apoio de uma equipe especialista e atenciosa.
Acessibilidade para os usuários móveis: o interessante de contar com uma solução como o Webex é poder acessar a solução de qualquer dispositivo. Ou seja, smartphone, desktop ou tablet serão suas ferramentas de trabalho. E por isso, quem está remoto ou em deslocamento também consegue compartilhar/ver arquivos.
Crie uma política de gravação: muitas empresas têm armazenados os conteúdos compartilhados durante uma reunião com pessoas que não estavam presentes. Essa ação permite a eliminação de lacunas de comunicação e omissões que afetam negativamente a colaboração.
Segurança: contar com uma ferramenta colaborativa hoje em dia é essencial, mas não se esqueça da segurança. Pense na criptografia, gerenciamento de senha, controles de acesso, infraestrutura em nuvem, segurança de hardware e armazenamento de dados.

Se você deseja testar esse recurso de compartilhamento de tela, a Método e o Webex podem lhe ajudar. Além disso você contará com uma solução completa e unificada com: dados, voz, vídeo, chat e muito mais. Que tal conversar com nossa equipe através do 0800 010 1100 ou através do e-mail atendimento@metodotelecom.com.br

Em tempos de home office: evite gafes na videoconferência

marketing@metodotelecom.com.br (Marketing Método) — Fri, 25 Mar 2022 20:28:08 GMT

Em tempos de home office: evite gafes na videoconferência

Antes da COVID-19 muitos especialistas diziam que o home office seria a realidade de muitas empresas. Mas, com a pandemia essa previsão de futuro, foi aderida rapidamente e, muitos dos profissionais e empresários já perceberam a redução de custos e ganhos na produtividade com o novo formato de trabalho.

Um estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) revela que a migração do trabalho presencial para o home office ou teletrabalho poderá ser adotada em 22,7% das ocupações nacionais, alcançando mais de 20 milhões de pessoas. Isso colocaria o Brasil na 45ª posição mundial e no 2º lugar no ranking de trabalho remoto na América Latina.

Com isso, também aconteceu outro fator: o aumento de usos de tecnologia como a videoconferência. Uma solução que traz aproximação entre profissionais e clientes, redução de custos com viagens e deslocamentos e muito mais.

Mas, é preciso tomar cuidado com algumas gafes durante as reuniões. A Método tem ajudado muitas empresas para que elas continuem suas tarefas e também vem apoiando para essa transição de trabalho presencial para o híbrido, ou seja, oferendo soluções para qualquer tipo de atuação.

Assim, vamos compartilhar algumas situações que devemos evitar com o uso da vídeo, para que nosso trabalho seja muito mais produtivo e eficiente, confira:

Cuide do seu visual: você está trabalhando em casa, mas não use roupas decotadas, pijamas, estampas de personagens, camisas de time e etc. Vista-se como se estivesse indo para o escritório. Dê atenção para os cabelos e procure utilizar uma maquiagem discreta. Esse é um ponto que merece nossa atenção. Afinal com uma boa imagem você passa também uma percepção positiva da sua empresa.

Cuidado com a comunicação não verbal: sua câmera está aberta? Excelente! Dê atenção para a pessoa que está conversando. Sente-se de forma ereta e não realize outras atividades que demonstrem que você está distraído.

Bom senso: durante uma reunião de videoconferência, os envolvidos não devem lanchar, nem muito menos estarem deitados ou em outro local que não seja o seu espaço de trabalho.

Tenha foco: sabemos que com o uso de ferramentas e também com a internet, muitos profissionais resolvem muitos assuntos ao mesmo tempo. Mas, evite essa postura durante um encontro virtual, afinal transmite a imagem de desinteresse e consequentemente pode complicar a sua imagem profissional.

Desligue o microfone: quando não estiver falando, já pensou em fechar seu microfone? Essa ação te ajuda a não atrapalhar a pessoa que está falando e você também corre menos riscos, como: cachorro latindo ou outros ruídos que possam interferir na comunicação.

Escolha seu local de trabalho: opte por um local silencioso e combine com sua família para que em seu horário de trabalho você não seja interrompido.

Use e abuse dos planos de fundo virtual: a Método é parceira oficial da Cisco Webex e disponibiliza vários modelos de plano de fundo para você. Assim, você evita mostrar algo em seu home office que não está muito legal. Com esses recursos você limita distrações e mantém a privacidade no seu ambiente atual, desfocado ou substituindo o seu plano de fundo durante a chamada ou reunião no Webex. Desfocar seu plano de fundo faz com que a proximidade apareça fora de foco para que as pessoas não possam ver o que está por trás de você. Ou talvez você apenas queira dar a impressão que exista outra imagem de fundo e os nossos backgrounds podem lhe ajudar.

Modelos de plano de fundo para o Webex: https://bit.ly/2O1FQbV

Como utilizar o recurso em seu Webex: https://bit.ly/3fkFPex

A Método oferece uma telefonia em nuvem completa, com voz, dados, chat, vídeo, compartilhamento de arquivo e muito mais. Além disso, outro grande diferencial da nossa solução é a participação na família Webex, que se integra às principais plataformas do mercado: Microsoft Teams e Google Suite.

Nosso produto é completo e permite que os colaboradores permaneçam nos apps integrados para atender ou fazer ligações para o seu ramal. Além de o seu softphone ser criado por uma das empresas referência na área de tecnologia: a Cisco.

Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br

Afinal, seja pessoalmente ou a distância, o Webex e a Método reúnem todo mundo para que o trabalho seja feito de forma excepcional.

Como ter um home office mais produtivo?

marketing@metodotelecom.com.br (Marketing Método) — Fri, 25 Mar 2022 20:28:06 GMT

Como ter um home office mais produtivo?

Desde o ano passado, o trabalho remoto virou regra em várias empresas do mundo, que se se viram obrigadas a transferir parte ou 100% das suas atividades para o home office.

De acordo com um estudo realizado pela Society for Human Resource Management, 68% dos profissionais de RH entendem que ir ao trabalho somente para estar presente diminui a produtividade em suas empresas. Fora, as horas no trânsito e também as conversas que extrapolam o tempo estabelecido com alguns colegas na copa, que podem ser fatores que comprometam o desempenho.

Para muitos gestores, o grande desafio atual é tornar esse trabalho eficiente e livre de estresse para todos. Assim, diversas empresas têm investido em tecnologias e líderes têm realizado diversas maneiras de manterem sua equipe conectada, produtiva e motivada.

A Método nesse mês de abril completa 30 anos e, atualmente tem ajudado muitas empresas a construir um trabalho remoto eficiente e prazeroso para empresas e colaboradores. Confira as dicas dos seus especialistas:

Monte uma boa infraestrutura: antes de aderir ao trabalho remoto é importante conversar e procurar a saber, se o seu colaborador tem possui toda a infraestrutura necessária. Como: mesa, cadeira e etc. O RH pode ser seu apoio. Muitas empresas estão emprestando cadeiras, mesa para aqueles que não possuem móveis adequados. Afinal, um colaborador que trabalha com a postura, iluminação e soluções corretas produzirá muito mais. Outra dica é solicitar que o funcionário faça uma lista de tudo que é essencial para as atividades dele.

Siga uma rotina e evite distrações: acorde no mesmo horário que você já tinha costume. Tome seu café da manhã, um banho, vista-se como se fosse trabalhar no escritório. Também não deixe de comunicar aos seus familiares que apesar de você estar em casa, naquele período seu compromisso é o trabalho. Cumpra seu horário de almoço, afinal ninguém é máquina e se você levar a vida nesse ritmo, uma hora o corpo pode sentir. Pausas são necessárias. Outro ponto importante é criar um local certo para suas atividades, se você tiver um escritório ou quarto extra em casa, o transforme em seu espaço e feche a porta.

Mantenha-se conectado: durante o trabalho remoto, é de extrema importância manter-se conectado constantemente com o resto de sua equipe. Como anda a reunião semanal? É importante estabelecer um dia especifico para treinamentos, bate papo sobre as ações. Assim, é primordial utilizar soluções focadas em colaboração. Tecnologias que permitam compartilhar documentos, fazer videoconferências e muito mais. A Método, por exemplo, oferece uma telefonia em nuvem que vem com todos os recursos de colaboração e um softphone que faz parte da família Cisco. Uma tecnologia que permite que ao invés do colaborador enviar e-mail, ele pode acionar seu líder ou colega por uma espécie de chat, o que diminui boa parte do tempo lendo centenas de e-mails. A ferramenta permite que você tenha seu ramal no seu smartphone, tablet ou desktop. Você também consegue ter acesso a relatórios de ligações, o que facilita para muitas empresas na hora de gerenciar suas equipes remotamente.

E para ter todos esses benefícios, a sua empresa pode contar com a tecnologia da Método. Que ainda oferece licenças que se adequam a todos perfis de uso. Outro grande diferencial da solução é a participação na família Webex, que se integra às principais plataformas do mercado: Microsoft Teams e Google Suite.

Que tal realizar um teste gratuito da solução? Converse agora com os nossos especialistas pelo (31) 2102-1100 ou 0800 010 1100 ou se preferir envie um e-mail para atendimento@metodotelecom.com.br