Impulsionando o Futuro do Atendimento ao Cliente

Higor Brion • April 23, 2024

Eventos de Lançamento do Cloud Contact Center by CXone

No dinâmico universo da tecnologia e inovação, cada avanço representa não apenas uma conquista, mas também uma nova etapa na jornada rumo ao sucesso. No cenário de Belo Horizonte, nos dias 16 e 17 de abril, a Método Telecom teve a honra de realizar dois eventos que não apenas apresentaram, mas também celebraram o lançamento do Cloud Contact Center by CXone. Estes eventos não foram meramente ocasiões sociais, mas sim momentos cruciais de colaboração, aprendizado e inspiração.

O primeiro marco em nossa jornada ocorreu em um workshop exclusivo, realizado no icônico restaurante The House, onde nos reunimos com nossos valiosos clientes e parceiros da Unify e da AeC. Neste encontro enriquecedor, a partilha de conhecimentos e experiências foi o cerne do dia, proporcionando uma visão compartilhada de como abordar o mercado com ainda mais eficiência. Mais do que apenas expandir fronteiras, estamos redefinindo o próprio conceito do que é possível no atendimento ao cliente. A presença da Diretoria da Método Telecom e dos gestores da Unify e da AeC elevou o workshop além de um simples evento, transformando-o em um catalisador para futuras parcerias e um sucesso contínuo.

Um grupo de homens está de pé, um ao lado do outro, em uma sala, segurando sacolas.

Nature's Symphony

Breathtaking colors of our planet
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Uma fileira de sacolas brancas com alças azuis estão sobre uma mesa de madeira.

Faces of Humanity

Portraits of people from around the globe
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Um grupo de homens está sentado ao redor de uma mesa em um restaurante.

Beyond Boundaries

Visual odyssey across continents
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Um bar com uma placa que diz na amizade confiamos

Sands of Time

Stark beauty of desolate dunes
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No segundo evento, realizado no Restaurante Cocobambu, dedicamo-nos aos nossos clientes, apresentando-lhes o CXone, nossa mais recente solução para o universo do Cloud Contact Center. Com a participação do Especialista em Contact Centers, Romulo Gonçalves, mergulhamos em experiências e insights que abordaram desde o notável crescimento do mercado de Cloud Contact Center até as mudanças significativas no comportamento do consumidor. O destaque recaiu sobre a importância do Customer Experience e os diferenciais competitivos que nossa solução oferece, abrindo caminho para conquistar novos horizontes no mercado nacional.

Um grupo de pessoas está em pé em frente a uma tela grande.

Beyond Boundaries

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Uma mesa longa com pratos, utensílios e cadeiras em um restaurante.

Sands of Time

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Um grupo de pessoas está sentado em uma mesa em frente a uma tela grande.

Nature's Symphony

Breathtaking colors of our planet
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Uma fileira de sacolas brancas com alças azuis estão sobre uma mesa de madeira.

Faces of Humanity

Portraits of people from around the globe
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Durante este evento enriquecedor, não apenas compartilhamos conhecimento, mas também celebramos casos de sucesso que demonstraram como a inovação e uma estratégia bem delineada podem elevar as operações de contact center a patamares ainda não explorados. A contribuição de Raphael May, Head de Business Development da Mitel - Unify (LATAM), adicionou uma perspectiva valiosa sobre as tendências do contact center, tanto no cenário nacional quanto internacional.

Expressamos nosso sincero agradecimento à equipe da Método Telecom, cujo profissionalismo e dedicação proporcionaram um ambiente propício para a troca de experiências e o estabelecimento de novas conexões. Agradecemos especialmente a Kleber Boscato Christiano, Haroldo Nascimento, Sergio Lavarini, Carlos Mallagutti, Higor Brion, Romulo Gonçalves, Alessandra Soares, Sane Rodrigues e Matheus Borges, cuja presença e contribuição foram fundamentais para o sucesso destes eventos.

Estamos comprometidos em continuar impulsionando nossos clientes para novos patamares de excelência, oferecendo soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas em um mundo digital em constante evolução. Juntos, estamos moldando o futuro do atendimento ao cliente e definindo os padrões para o sucesso. Aguardamos com entusiasmo as oportunidades que o amanhã nos reserva, e estamos prontos para enfrentá-las, lado a lado com nossos parceiros e clientes.


Como Método Telecom, estamos comprometidos em oferecer suporte contínuo e soluções sob medida para atender às necessidades individuais de nossos clientes. Estamos à disposição para fornecer mais informações sobre o CXone e como ele pode revolucionar as operações de atendimento ao cliente de sua empresa. Se desejar explorar mais sobre o CXone e descobrir como ele pode impulsionar o sucesso de seus negócios, clique no link abaixo e embarque nesta jornada de inovação e excelência no atendimento ao cliente. Estamos ansiosos para guiá-lo rumo ao futuro do atendimento Omnichannel. 

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