Impulsionando o Futuro do Atendimento ao Cliente

Higor Brion • April 23, 2024

Eventos de Lançamento do Cloud Contact Center by CXone

No dinâmico universo da tecnologia e inovação, cada avanço representa não apenas uma conquista, mas também uma nova etapa na jornada rumo ao sucesso. No cenário de Belo Horizonte, nos dias 16 e 17 de abril, a Método Telecom teve a honra de realizar dois eventos que não apenas apresentaram, mas também celebraram o lançamento do Cloud Contact Center by CXone. Estes eventos não foram meramente ocasiões sociais, mas sim momentos cruciais de colaboração, aprendizado e inspiração.

O primeiro marco em nossa jornada ocorreu em um workshop exclusivo, realizado no icônico restaurante The House, onde nos reunimos com nossos valiosos clientes e parceiros da Unify e da AeC. Neste encontro enriquecedor, a partilha de conhecimentos e experiências foi o cerne do dia, proporcionando uma visão compartilhada de como abordar o mercado com ainda mais eficiência. Mais do que apenas expandir fronteiras, estamos redefinindo o próprio conceito do que é possível no atendimento ao cliente. A presença da Diretoria da Método Telecom e dos gestores da Unify e da AeC elevou o workshop além de um simples evento, transformando-o em um catalisador para futuras parcerias e um sucesso contínuo.

Um grupo de homens está de pé, um ao lado do outro, em uma sala, segurando sacolas.

Nature's Symphony

Breathtaking colors of our planet
Button
Uma fileira de sacolas brancas com alças azuis estão sobre uma mesa de madeira.

Faces of Humanity

Portraits of people from around the globe
Button
Um grupo de homens está sentado ao redor de uma mesa em um restaurante.

Beyond Boundaries

Visual odyssey across continents
Button
Um bar com uma placa que diz na amizade confiamos

Sands of Time

Stark beauty of desolate dunes
Button

No segundo evento, realizado no Restaurante Cocobambu, dedicamo-nos aos nossos clientes, apresentando-lhes o CXone, nossa mais recente solução para o universo do Cloud Contact Center. Com a participação do Especialista em Contact Centers, Romulo Gonçalves, mergulhamos em experiências e insights que abordaram desde o notável crescimento do mercado de Cloud Contact Center até as mudanças significativas no comportamento do consumidor. O destaque recaiu sobre a importância do Customer Experience e os diferenciais competitivos que nossa solução oferece, abrindo caminho para conquistar novos horizontes no mercado nacional.

Um grupo de pessoas está em pé em frente a uma tela grande.

Beyond Boundaries

Visual odyssey across continents
Button
Uma mesa longa com pratos, utensílios e cadeiras em um restaurante.

Sands of Time

Stark beauty of desolate dunes
Button
Um grupo de pessoas está sentado em uma mesa em frente a uma tela grande.

Nature's Symphony

Breathtaking colors of our planet
Button
Uma fileira de sacolas brancas com alças azuis estão sobre uma mesa de madeira.

Faces of Humanity

Portraits of people from around the globe
Button

Durante este evento enriquecedor, não apenas compartilhamos conhecimento, mas também celebramos casos de sucesso que demonstraram como a inovação e uma estratégia bem delineada podem elevar as operações de contact center a patamares ainda não explorados. A contribuição de Raphael May, Head de Business Development da Mitel - Unify (LATAM), adicionou uma perspectiva valiosa sobre as tendências do contact center, tanto no cenário nacional quanto internacional.

Expressamos nosso sincero agradecimento à equipe da Método Telecom, cujo profissionalismo e dedicação proporcionaram um ambiente propício para a troca de experiências e o estabelecimento de novas conexões. Agradecemos especialmente a Kleber Boscato Christiano, Haroldo Nascimento, Sergio Lavarini, Carlos Mallagutti, Higor Brion, Romulo Gonçalves, Alessandra Soares, Sane Rodrigues e Matheus Borges, cuja presença e contribuição foram fundamentais para o sucesso destes eventos.

Estamos comprometidos em continuar impulsionando nossos clientes para novos patamares de excelência, oferecendo soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas em um mundo digital em constante evolução. Juntos, estamos moldando o futuro do atendimento ao cliente e definindo os padrões para o sucesso. Aguardamos com entusiasmo as oportunidades que o amanhã nos reserva, e estamos prontos para enfrentá-las, lado a lado com nossos parceiros e clientes.


Como Método Telecom, estamos comprometidos em oferecer suporte contínuo e soluções sob medida para atender às necessidades individuais de nossos clientes. Estamos à disposição para fornecer mais informações sobre o CXone e como ele pode revolucionar as operações de atendimento ao cliente de sua empresa. Se desejar explorar mais sobre o CXone e descobrir como ele pode impulsionar o sucesso de seus negócios, clique no link abaixo e embarque nesta jornada de inovação e excelência no atendimento ao cliente. Estamos ansiosos para guiá-lo rumo ao futuro do atendimento Omnichannel. 

Fale com nosso Especialista

Você também pode se interessar por

Muito Além do Atendimento: Como o Omnichannel Eleva a Experiência do Cliente a um Novo Patamar

Por Marketing Método • 14 de julho de 2025
Quem já tentou resolver um problema com uma empresa e teve que repetir a mesma história três vezes — para o atendente do telefone, depois para o do chat e depois para o e-mail — sabe bem como uma experiência mal conectada pode ser frustrante. Durante muito tempo, essa era a regra. Os canais de atendimento existiam, mas funcionavam como departamentos isolados . Não importava se você já tinha falado com alguém da empresa, o processo recomeçava do zero a cada contato. Isso não apenas cansava o consumidor como também custava caro para as empresas, com retrabalho, perda de tempo e insatisfação crescente. Foi nesse cenário que o conceito de omnichannel emergiu como uma resposta clara e direta: unificar a comunicação, integrando todos os pontos de contato em uma jornada fluida, inteligente e centrada no cliente.

Comunicação Empresarial Segura: Como Proteger Seus Dados em um Ambiente de Telefonia Digital

Por Marketing Método • 4 de julho de 2025
Vivemos na era dos dados. E com ela, vieram não só os benefícios da conectividade, da agilidade e da comunicação em tempo real — mas também um novo conjunto de riscos silenciosos, que podem comprometer a operação, a reputação e a sobrevivência de uma empresa. A digitalização da telefonia corporativa trouxe inúmeras vantagens: redução de custos, mobilidade, integração com outros sistemas e aumento da produtividade . No entanto, esse ambiente — que deveria ser seguro por natureza — tem se tornado alvo constante de ameaças cibernéticas, vazamentos de informações sensíveis e instabilidades que, muitas vezes, expõem falhas na infraestrutura de comunicação empresarial. A pergunta que fica é: sua empresa está protegida?

AMM 2025: Como a tecnologia da Método System está ajudando a transformar cidades

Por Marketing Método • 18 de junho de 2025
Nos dias 06 e 07 de maio de 2025 , Belo Horizonte foi palco da 40ª edição do Congresso Mineiro de Municípios , promovido pela Associação Mineira de Municípios (AMM) . O evento, que já se consolidou como um dos mais importantes do país no setor público municipal, reuniu prefeitos, secretários, vereadores, técnicos e especialistas de todo o Brasil para debater os caminhos da gestão pública e apresentar inovações capazes de transformar a realidade dos municípios. A Método System teve o orgulho de participar desta edição com um stand recheado de tecnologia, conexões e soluções práticas para a construção de cidades mais inteligentes, seguras e eficientes.
Mais Posts